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Como desabilitar notificação de correio de voz?

Malu Malu 26 dez 2019

O correio de voz foi introduzido no final da década de 1970, quando Gordon Mathews fundou uma empresa chamada VMX – sigla para “correio de voz expresso”. Portanto, VMX foi o primeiro serviço de provedor de correio de voz, sendo a empresa 3M a primeira cliente. O sistema era responsável por gravar e gerenciar mensagens usando a tecnologia digital disponível no final dos anos 1970 e 1980. Até hoje, algumas empresas ainda usam em seus sistemas a tecnologia VMX.

Os correios de voz são essencialmente gravações digitais de mensagens de voz, que são tanto enviadas quanto recebidas e gerenciadas por um sistema local ou externo. Algumas empresas adquirem esses sistemas para serem operados e gerenciados por seus próprios funcionários, ou sob contrato com empresas terceirizadas.

As pessoas que acabam utilizando para uso pessoal, como no telefone residencial e telefone celular, costumam receber o serviço direto da operadora de telefonia. Outros, no entanto, efetuam a compra de um software que permite tornar seu PC em um sistema de mensagens eletrônicas.

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Aparelho de telefone fixo empresarial com sinal de alerta de correio de voz.
Correio de voz é um recurso ainda muito utilizado, principalmente por empresas

A qualidade do correio de voz é baixa

Quando uma pessoa deixa uma mensagem de voz para outra, geralmente faz isso por duas razões: compartilhar informações importantes ou deixar uma pergunta sobre sua empresa ou produto. Se a qualidade do correio de voz for baixa, você ou sua equipe não terão as informações necessárias para solucionar o problema, o que pode causar sérios problemas na linha.

Na maioria dos casos, com baixa qualidade de correio de voz, a operadora de chamadas terá que lidar com problemas. Nesse ponto, o melhor caminho é chegar ao interlocutor e descobrir o que ele precisa. Como esses tipos de problemas no correio de voz ocorrem apenas esporadicamente, a probabilidade de isso acontecer, se o cliente ligar novamente, é baixa.

Normalmente, o correio de voz é integrado ao sistema telefônico local, permitindo que usuários internos e externos utilizam muitos recursos. Esses recursos incluem acesso externo às mensagens, paginação e entrega urgente de mensagens, entre muitos outros.

Como nos sistemas telefônicos antigos, muitos sistemas de correio de voz hoje vêm com um “operador”. A diferença é que esses operadores não são humanos, são atendentes automáticos. Os atendentes automáticos orientam os usuários, tanto internos quanto externos, por meio de muitas opções que um sistema de correio de voz tem a oferecer. Ele instrui os usuários a digitar comandos pelos teclados do telefone, por exemplo, para recuperar uma mensagem.

O correio de voz é um recurso de chamada essencial para empresas globais e indivíduos em massa. Por ser uma parte tão importante das operações comerciais diárias, os problemas com o correio de voz precisam ser resolvidos o mais rápido possível.

Dificuldade para acessar as mensagens de voz

Se você não consegue acessar seus correios de voz, isso é um grande problema. Você não deseja perder nenhuma informação do cliente que possa ser deixada no seu sistema. Por esse motivo, é importante que você resolva esse problema rapidamente.

Se você estiver tentando acessar seu correio de voz pela primeira vez, é possível que esse recurso ainda não esteja configurado. Verifique as configurações ou, em caso de dúvida, entre em contato com sua operadora para receber a orientação de como configurar.

Caso já tenha conseguido acessar seu correio de voz anteriormente, é possível que seja um problema temporário. Você pode não ter um sinal forte o suficiente para acessar o sistema ou pode estar com algum tipo de interrupção no seu serviço. Se esse problema persistir, entre em contato com sua operadora.

Se você é cliente de alguma operadora e não sabe como entrar em contato com a mesma, consulte Atendimento no Melhores Ofertas para esclarecer todas as dúvidas.

Chamadas recebidas vão diretamente para o correio de voz

Outro problema que você pode enfrentar é ter toda chamada recebida desviada diretamente para para o serviço de correio de voz. Esse é um problema que deve ser corrigido rapidamente, pois você perderá chamadas importantes, tanto pessoais quanto de clientes, à medida pelo tempo que essa falha persistir.

A principal razão pela qual isso pode ocorrer é devido a problemas do próprio serviço. Talvez você esteja fora da área de cobertura, o que significa que as chamadas recebidas não tocarão no telefone. É importante garantir que você esteja dentro da região de cobertura, para não enviar chamadas importantes diretamente para o correio de voz.

Os sistemas de correio de voz tornam os sistemas telefônicos mais poderosos e flexíveis, permitindo que as conversas e informações sejam transmitidas, mesmo quando as duas partes daquela ligação estão ausentes. Em um ambiente de trabalho, clientes e empresários confiam no correio de voz, tanto para deixar quanto para enviar mensagens.

As mensagens de saudações, por exemplo, são as que as pessoas usam para cumprimentar quem liga para sua linha. A mensagem de saída pode informar ao chamador quando essa pessoa pode retornar e deixar uma mensagem. O chamador sabendo disso pode deixar uma mensagem detalhada, com todas as informações necessárias para o retorno do contato.

Atendente sorrindo enquanto trabalha em uma central de atendimento ao cliente.
Se estiver tentando acessar seu correio de voz sem sucesso, procure o suporte da sua operadora

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Mensagens indesejadas

Uma das maiores irritações para os usuários são mensagens inconvenientes. Felizmente, o problema é fácil de ser resolvido. Pressione a notificação do correio de voz, aperte em “mais configurações” e habilite a opção de deixar no modo mute. Depois é só acessar “Armazenamento” e apagar dados relacionados ao app “telefone”.

Configurando o correio de voz no Android

Você precisa ter um número de correio de voz do seu provedor de serviços telefônicos. Ligue para o seu provedor de serviços e informe-se sobre o serviço – o custo e outros detalhes. No seu Android, insira Configurações e escolha ‘Ligar’ ou ‘Telefone’. Selecione a opção ‘Correio de voz’.

Em seguida, insira ‘Configurações do correio de voz’. Digite o seu número de correio de voz (obtido com o seu provedor de serviços). Esse é basicamente o caminho que você segue para o correio de voz. Pode variar de acordo com o dispositivo e com a versão do Android.

Configurando o correio de voz no iPhone

Aqui também, você precisa entrar na seção Telefone. Selecionar “Correio de voz”, representado pelo ícone de fita na parte inferior direita da tela, selecionar a opção “Configurar agora”. Será solicitado a sua senha duas vezes. Logo, você poderá gravar uma saudação personalizada selecionando “Personalizado” e, em seguida, “Gravar”. Se você desejar, pode usar a saudação genérica já existente, basta marcar em “Padrão”. Pare a gravação quando terminar e salve.

Embora os problemas com o correio de voz possam ser frustrantes, eles geralmente podem ser resolvidos rapidamente. Se você encontrar algum desses problemas, execute primeiro o nosso conjunto de soluções. Se tudo mais falhar, configure o correio de voz conforme mostrado e entre em contato com o seu provedor para obter informações adicionais.

Agora que você já sabe habilitar as notificações do seu correio de voz, está na hora de conhecer todos os planos de celular que o Melhores Ofertas oferece para você ou a sua empresa. Saiba mais detalhes.

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