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Como falar com a TIM estando no exterior?

Felipe Felipe 26 set 2019

Uma das maiores preocupa√ß√Ķes de quem quer viajar para outro pa√≠s √© como se comunicar por l√°, seja ligando para outro telefone do pa√≠s que est√° visitando, ou mesmo ligando para o seu lugar de origem. Por√©m, e quanto a ligar para a sua pr√≥pria operadora estando em viagem, ou, como chamamos, em roaming?

Nesse caso, vamos ensinar como fazer esse tipo de liga√ß√£o pra quem tem a TIM como operadora, al√©m de falar um pouco mais a respeito de liga√ß√Ķes internacionais pela operadora.

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O que é, afinal, TIM roaming internacional?

Esse √© um servi√ßo dispon√≠vel para voc√™ poder utilizar o seu celular enquanto est√° no exterior. √Č atrav√©s desse servi√ßo que voc√™ pode fazer liga√ß√Ķes tanto para o Brasil, quanto para outros pa√≠ses. Isso al√©m de voc√™ poder usar tamb√©m outros servi√ßos, como WhatsApp, SMS, plano de internet, entre outros.

Só que para acessar o roaming internacional no seu TIM é preciso que você o ative, escolhendo um dos planos da operadora que disponibilizem esse serviço. Também é necessário ficar atento aos valores cobrados no país onde irá ocorrer a viagem, para que não extrapolem o limite planejado anteriormente.

√Č preciso conferir se o aparelho celular √© compat√≠vel com o roaming internacional tamb√©m, necessitando pra isso, que ele possua tecnologia 4G. Para fazer essa verifica√ß√£o de maneira correta, basta ver se ao lado das barrinhas que indicam o sinal na tela aprece a denomina√ß√£o 4G. Caso o seu TIM Chip tamb√©m n√£o seja compat√≠vel, d√° pra troc√°-lo de forma gratuita em alguma das lojas da operadora.

Por fim, é importante verificar, antes da viagem, se o país visitado possui ou não acordo internacional com a TIM.

Importante destacar que n√£o √© preciso pagar nenhum taxa para ativar o servi√ßo, por√©m, ele possui outras cobran√ßas, como por exemplo, planos espec√≠ficos para uso internacional da linha, taxas de liga√ß√Ķes, e at√© mesmo acesso √† internet.

TIM roaming internacional
TIM roaming internacional

De que maneira ativar o TIM roaming internacional?

Caso voc√™ seja um pr√©-pago na TIM, e tenha alguma das modalidades do plano Controle, √© s√≥ ligar para o *144 diretamente do seu celular caso ainda esteja no Brasil. Caso n√£o esteja mais, √© s√≥ ligar para o n√ļmero +55 11 2847-6144, que √© uma chamada gratuita.

Outra opção é ativar esse serviço através do portal Meu TIM do seu navegador, ou mesmo pelo aplicativo do seu celular (porém, esse aplicativo é disponível apenas para sistemas Android e iOS). Importante esperar um pouco, pois a conclusão do processo pode demorar cerca de 4 horas quando feito pelo celular, ou 48 horas quando efetuado pelo portal Meu TIM.

Caso você seja um cliente pós-pago, o serviço de roaming internacional já vem ativado automaticamente após o pagamento da primeira fatura. Com exceção, porém, do DDD 45 (Paraná), onde os clientes dessa região precisam fazer a ativação do serviço ou pelo *144 ou pelo portal Meu TIM.

Planos que oferecem TIM roaming internacional

Caso você seja pré-pago, ou tenha um TIM Controle, não há necessidade alguma de contratar pacotes adicionais, bastando usar diretamente os serviços através dos créditos de sua linha.

Porém, como os valores dos serviços em outros países costumam ser altos, é preciso que você fique atento a quantidade de seus créditos, sendo que as vezes, será preciso fazer uma recarga pelo site da operadora através do Recarga Express.

Já para que possui um plano TIM Controle, caso as taxas ultrapassem o valor do plano, os valores excedentes serão cobrados na próxima fatura, no ciclo posterior. Contudo, é bom salientar que essas taxas não são lá muito vantajosas (especialmente, as de internet).

Ou seja, você tem duas alternativas caso não queira gastar tanto assim: ou pode mudar o seu plano para um pós-pago, ou adquirir um novo chip no país da viagem.

Quanto aos planos p√≥s-pagos, h√° duas op√ß√Ķes bem distintas para quem deseja usar o TIM roaming internacional:

Pós Liberty

Através desse plano, você paga apenas uma vez, e usa os serviços por 24 horas a partir do momento em que os dados forem ativados fora do país. A partir desse momento, o plano já estará em vigência (caso você tenha pago a primeira fatura, claro). Desative os dados antes de ultrapassar as 24 horas seguintes, pois, dessa forma, você não será cobrado novamente.

Passport Combo

Essa op√ß√£o √© para quem precisa usar os servi√ßos do celular por bem mais tempo do que 24 horas. Nela, voc√™ faz liga√ß√Ķes e acessa a internet por um per√≠odo de at√© 30 dias a contar da data de ativa√ß√£o do combo. A escolha pode ser tanto por grupo de pa√≠ses, quanto pela quantidade de franquia que se deseja contratar.

A contratação desse combo pode ser feita da seguinte forma:

  • Disque #144*;
  • Acesse o canal, escolha o pa√≠s de destino e finalmente o plano que deseja contratar;
  • Ligue para o *144, e fa√ßa a contra√ß√£o que preferir com um dos atendentes da operadora. Estando fora do pa√≠s, √© preciso ligar do seu TIM para +55 11 2847-6144;
  • Acesse o portal Meu TIM, e fa√ßa a contrata√ß√£o do pacote nele. Nesse caso, h√° a vantagem de acompanhar o consumo da franquia contratada.

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TIM roaming internacional
TIM roaming internacional

Ou seja, como falar com a TIM estando no exterior?

Para ter contato com a operadora TIM estando em qualquer pa√≠s que tenha contrato com essa operadora, voc√™ tem duas op√ß√Ķes: ligar para o n√ļmero +55 11 2847-6144, ou acessar o portal Meu TIM. Em ambos os casos, d√° pra manter contato constante com a operadora, at√© mesmo para se tirar d√ļvidas importantes a respeito do servi√ßo de roaming.

Lembrando também que a lista com os países que possuem roaming internacional com a TIM são os seguintes:

Alemanha
Espanha
Noruega
√Āustria
França
Reino Unido
Bélgica
Holanda
Romênia
Canad√°
It√°lia
Suíça

Lembre-se novamente que √© preciso que o seu aparelho seja compat√≠vel com o servi√ßo, a fim de que voc√™ possa usufruir bem do roaming internacional da TIM, al√©m de ter que pesquisar bem as tarifas cobradas no pa√≠s onde for fazer a viagem. Com essas precau√ß√Ķes, certamente, a sua viagem ser√° muito mais tranquila, tendo, inclusive, contato irrestrito com a sua operadora de telefonia.

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