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Como usar a internet 4G da Vivo?

Felipe Felipe 29 dez 2019

A internet 4G é considerada a quarta geração de internet móvel e seus avanços em relação à sua antecessora, até então com o sinal 3G, estão relacionados principalmente ao carregamento de dados e à velocidade da conexão (que promete ser até 180 vezes superior).

A conexão 4G no Brasil vem evoluindo muito, embora muitos aspectos ainda precisem ser melhorados. Entre as principais operadoras de telefonia que utilizam esta modalidade de dados móveis e planos de celular estão a Vivo, Claro, Tim e Oi, disponibilizando ainda planos empresariais.

Em relação à Vivo, mais precisamente, a operadora iniciou sua expansão na capacidade da rede móvel, por meio da nova tecnologia 4,5G (também conhecida como LTE Advanced Pro). Neste artigo, será apresentado um tutorial rápido sobre como usar a internet 4G da Vivo. Então venha conosco e boa leitura.

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4G da Vivo
Comercializada como 4G+, a conexão de 4,5G oferece até duas vezes mais velocidade à navegação

Como usar a internet 4G da Vivo?

Para utilização da internet 4G nos dispositivos móveis, primeiro é necessário verificar se os mesmos são compatíveis com esta tecnologia. Caso haja compatibilidade, é possível encontrar no próprio aparelho ou no manual de instrução a indicação “4G”.

Após verificar a compatibilidade do aparelho, o próximo passo é ter em mãos um chip da Vivo 4G. Para verificar se o chip é 4G é muito fácil: basta enviar um SMS para o número 4444, com a sigla “4G”. Caso este chip não seja compatível, é possível trocar o chip 3G pelo 4G, em qualquer loja da Vivo.

O passo a passo para a configuração da internet pode ser diferente de um aparelho para o outro, mas existem algumas semelhanças entre aparelhos que trabalham com um mesmo sistema operacional, por exemplo, iOS ou Android.

No menu do celular, é importante procurar um ícone denominado “Ponto de acesso”. Após isso, é preciso clicar nas seguintes opções em sequência: 1) Configurações (ou Ajustes); 2) Redes Móveis; 3) Pontos de Acesso. Na opção “Ponto de Acesso”, devem ser editadas as configurações de APN.

Apesar das instruções gerais, as configurações variam de um aparelho a outro. Pensando neste pequeno contratempo, a Vivo desenvolveu uma plataforma com tutoriais passo a passo, a Vivo Guru. Nesta plataforma, é possível selecionar a versão do sistema operacional, o modelo do aparelho, assim como o tipo do aparelho (ou seja, se o mesmo é modem, tablet ou smartphone).

O que são as configurações de APN?

APN é uma sigla em inglês (Access Point Name) utilizada para se referir à identificação de um aparelho, a qual possibilita que o mesmo se conecte à operadora. O termo APN tem uma grande correlação com as tecnologias de dados móveis 2G, 3G e 4G.

Contudo, não pode ser utilizado para se referir à conexão Wi-Fi, uma vez que os caminhos de conexão são diferentes. Na maioria das vezes, o usuário do serviço de internet 4G já sai da loja com a configuração de APN realizada.

Configuração Específica para iOS

Primeiramente é importante acessar a tela inicial do iPhone, em seguida clicar em “Ajustes” e clicar em “Celular”, habilitando “Dados Celulares” posteriormente.

Caso a opção “Dados Celulares” já esteja habilitada, clique em “Opções de Dados Celulares” e posteriormente em “Rede de Dados Celulares”.

Caso a opção “Rede de Dados Celulares” não esteja disponível, não há possibilidade de configurar o acesso manualmente. Neste caso, sugere-se conectar o aparelho ao computador e utilizar o iTunes para a instalação do “Carrier Settings”.

Os detalhes da opção “Dados Celulares” poderão ser editados seguindo os respectivos passos:

1°- Digitando “zap.vivo.com,br” no campo APN;

2°- Digitando “Vivo” no campo do usuário;

3°- Digitando “Vivo” no campo da senha;

4°- Clicando no símbolo de seta, o qual direcionará à tela inicial do iPhone;

5°- Desligando o aparelho, ligando-o novamente em seguida*.

* Após essas etapas, caso apareça a mensagem “Sim bloqueado”, basta digitar o PIN para realizar o desbloqueio.

Seguindo essas etapas, o iPhone já estará configurado para utilizar internet móvel.

4G da Vivo
Clientes pré-pagos Vivo Turbo e Controle podem pedir e enviar internet para seus contatos

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Configuração Específica para Android

Aqui, o processo é mais longo do que o processo para o sistema iOS. No Android, é preciso clicar em “Configurações” e, em seguida, clicar na opção “Uso de Dados” dentro do campo “Conexões”.

A próxima etapa é a habilitação de dados móveis. Caso esta opção já esteja habilitada, basta clicar em “Redes Móveis”. Clicando em “Pontos de Acesso”, aparecerão alguns campos a serem preenchidos:

  • No campo “Nome”, digitar Vivo ZAP;
  • No campo “APN”, digitar zap.vivo.com.br;
  • No campo “Proxy” não deve ser digitado nada (ficará em branco), o mesmo vale para o campo “Porta”;
  • No campo “Nome do usuário”, digitar vivo;
  • No campo “Senha”, digitar novamente vivo;
  • No campo “MCC”, digitar 724;
  • No campo “MNC”, deve-se digitar o valor pré-definido;

Após essas etapas aparecerá o campo “Tipo de autenticação”, no qual deve-se clicar em “PAP”, e em seguida clicar em “Tipos de APN”. Caso apareça uma tela solicitando o tipo de APM, basta digitar default.sps e clicar na opção “ok”, em seguida.

Caso a tela pedindo o tipo de APN não apareça, marque a opção “Internet” e clique na opção “Mais” no canto superior, clicando na opção “Salvar” em seguida. Finalizadas essas etapas, basta marcar a opção “Vivo Zap” e retornar à tela inicial do aparelho.

Na tela inicial, procurar o menu dos aplicativos e clicar em “Internet”. No canto superior direito, clicar na opção “Mais”. Clicar em “Configurações” em seguida, “Página inicial”. Marca outra página da web, digitar http://configuraraparelhos.vivo.com.br/ e em seguida clicar em “Ok”.

Finalizadas essas etapas, o Android estará pronto para utilizar internet móvel.

Prováveis causas de falha em rede 4G

O congestionamento das antenas ainda é um dos problemas mais comuns da rede móvel, isso ocorre quando há um grande número de usuários conectados a apenas uma estação base (ERB). O problema pode ser solucionado quando os técnicos da operadora realizam um estudo no local, de modo a ter uma estatística sobre quando usuários dependem da mesma ERB. A partir dessa análise, poderão ser escolhidos os equipamentos adequados que serão instalados no endereço. O tempo de instalação pode demorar um pouco em alguns casos.

Quando o congestionamento de rede é resultante de um problema na linha, a resolução é mais fácil, sendo efetuada através de uma atualização completa do suporte técnico ou de reajustes do sistema da área de TI. Para quaisquer dúvidas em relação à utilização da internet 4G da Vivo que não foram esclarecidas neste artigo, vale lembrar que a Vivo conta com um app de tutoriais, assim como um canal no Youtube.

E aí, este artigo te ajudou? Conta para gente nos comentários e não deixe de conferir os planos de celular no Melhores Ofertas.

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