Cadastre-se agora e não perca nenhuma oferta

Cadastre-se agora

[GUIA] Como realizar a Portabilidade de Celular?

Flavio Flavio 02 set 2020

Se você chegou até aqui certamente está em dúvida de como realizar a portabilidade de celular para outra operadora, certo? 

O processo é bastante simples, mas é importante olhar o passo a passo para não ter problemas na migração do seu número de celular.

Então vamos lá!    

Passo 1 – Solicitar Portabilidade na Nova Operadora

Para efetuar a portabilidade numérica para o seu celular é necessário fazer a requisição do serviço por meio da operadora que deseja migrar o seu número. Ou seja, se você tem um celular da Tim e quer mudar para Claro, você terá que pedir a portabilidade para a Claro, beleza?

Para fazer a solicitação de portabilidade, entre em contato com a operadora, informe os seus dados pessoais, telefone e documentos solicitados (normalmente, RG, CPF e Comprovante de Residência); 

Ah… dica importante: as operadoras costumam ter promoções para os clientes de portabilidade, principalmente de planos Pós e Controle. Ao solicitar a migração, garanta que terá todos os benefícios 🙂

Para realizar esta solicitação, você tem disponível alguns meios de atendimento e autoatendimento próprios da operadora, confira:

  • Site oficial;
  • Aplicativo;
  • WhatsApp;
  • Chat;
  • SMS;
  • Central de Atendimento;
  • Lojas físicas;
  • Site Melhores Ofertas.

Passo 2 – Confirmação dos dados e agendamento

Ao confirmar os dados, a operadora atual agenda a portabilidade com dia e hora marcada, disponibiliza o protocolo do procedimento, e a migração do número deve ocorrer em até três dias úteis, segundo orientações da Anatel.

Por alguns dias, você terá dois chips:

  1. Chip da operadora antiga, com o número que você pediu portabilidade
  2. Chip da operadora nova, com um número provisório, que será substituído pelo seu número portado no final do processo.

Outra dica: quando você pedir a portabilidade, provavelmente a sua antiga operadora vai tentar te ligar para evitar que você faça a migração. Eles podem oferecer bons descontos, mas fica a seu critério continuar com a portabilidade ou não.

Passo 3 – Finalização da Portabilidade de Celular

Portabilidade de Celular
Migre o seu celular de operadora de maneira fácil e prática

Até a data prevista, o seu chip da nova operadora vai receber o seu número portado e o número provisório deixará de funcionar. 

Após isso, você não terá nenhum vínculo com a operadora anterior, a única coisa que precisa garantir é que todos os débitos foram quitados! 

Outra Opção: Portabilidade por SMS

O processo é muito simples e varia um pouco para cada operadora:

Portabilidade TIM por SMS

  1. Você compra um chip da TIM e insere no seu celular;
  2. Você envia uma mensagem de SMS com a palavra “MANTER” para 4441;
  3. A TIM responderá pedindo o número de celular que você quer portar;
  4. Você receberá um código de confirmação no chip antigo da outra operadora para finalizar o processo.

Portabilidade Vivo por SMS

  1. Compre um chip Vivo e o insira em seu aparelho;
  2. Envie um SMS para 7678 com a mensagem “seu DDD + número de celular (da operadora atual)”;
  3. Anote o código de confirmação que irá chegar por SMS no seu chip antigo;
  4. No chip Vivo você receberá uma mensagem solicitando o código de confirmação, responda este SMS e confirme;
  5. Em seguida, a Vivo enviará outro SMS para o seu chip para confirmações cadastrais e finalização do procedimento.

Portabilidade Claro por SMS

  1. Envie um SMS do seu chip da Claro com o número que deseja fazer a portabilidade para 1970;
  2. Você receberá um SMS solicitando o CPF do titular da linha, responda essa mensagem;
  3. Anote o código de segurança que chegará no seu antigo chip (este deve estar inserido em algum aparelho);
  4. No seu chip Claro envie um SMS para 1970 com o código de segurança que recebeu;
  5. Chegará em seu celular o protocolo da solicitação. Agora é apenas aguardar a operadora finalizar o processo.

Portabilidade Oi por SMS

  1. Compre e insira o Chip da Oi em seu celular;
  2. Envie um SMS para 27531 e informe o número e o DDD que deseja realizar a portabilidade;
  3. No chip da antiga operadora você receberá um código de confirmação, é importante guardá-lo;
  4. Em seu aparelho com o chip Oi envie uma mensagem de texto para 27531 com o código recebido no passo anterior;
  5. Você receberá um SMS com a validação da solicitação. Aguarde a finalização por parte da operadora.

Agora é só fazer sua portabilidade!

O Melhores ofertas é revendedor das principais operadoras de telecom do Brasil. Entre em contato no chat e fale com nossos vendedores para auxiliá-lo na migração. Ou então, acesse o comparador de planos e escolha o serviço perfeito para você!

Receba novidades do Melhores Ofertas

Realize a portabilidade e ganhe benefícios

Realizar a portabilidade em seu celular pode lhe trazer diversos benefícios. Dê só uma olhada:

Claro: Na Claro realizando a portabilidade para um plano Pós-pago você recebe de 4GB à 4GB de bônus de internet para usufruir em redes sociais e pesquisas na web.

Oi: Trazendo o seu número para a Oi você conta com Oi Wi-fi, Minha Oi, Oi Play, Antivirus, Oi Cloud, Apps de conteúdos digitais e muitos outros. Consulte disponibilidade de cada plano.

TIM: Com a portabilidade da TIM você não tem custo, e ainda ganha 2GB de bônus para internet no TIM Controle e no TIM Black.

Vivo: Na Vivo você garante 2GB de bônus no período de 12 meses no Plano Controle, e 5GB de bônus na categoria Pós por 12 meses, solicitando a portabilidade pelo site da operadora. 

Dúvidas frequentes na portabilidade 

O processo de portabilidade deve ocorrer em até três dias úteis, e caso você opte em cancelar, terá o prazo de até dois dias úteis a contar do início da portabilidade. 

Sim, dependendo das condições e disponibilidade de cada operadora.

Muitas operadoras oferecem o serviço de forma gratuita para atrair novos assinantes, mas é possível que uma prestadora possa cobrar pela mudança numérica, por isso consulte a sua operadora e confira os detalhes.

A operadora pode recusar o pedido de portabilidade, caso:

  • as suas informações pessoais estejam erradas;
  • o seu número de telefone for inexistente ou for de um DDD diferente;
  • houver outro pedido de portabilidade em andamento para a mesma linha;
  • o número for de um telefone fixo e a portabilidade solicitada para um móvel. 

Load More

Fique por dentro

Receba as Melhores Ofertas no seu e-mail.

icone newsletter

Notícias relacionadas