VoIP – O que é, vantagens e preços

O IP (Internet Protocol) tem permitido que as formas de se comunicar e de consumir certos produtos e conteúdos mudem cada vez mais. Um exemplo disso são as IPTVs que permitem assistir conteúdo audiovisual através da internet e também, o VoIP, que permite fazer ligações telefônicas através do Protocolo de Internet. 

Essa ferramenta que vem ganhando força, principalmente nas pequenas e médias empresas, tem permitido que os custos relacionados à comunicação com fornecedores e clientes caia cada vez mais. 

Mas para além do uso empresarial, o VoIP tem potenciais para novas tendências que irão atualizar as formas de se comunicar e até mesmo trabalhar, ainda mais com o trabalho remoto ganhando força após a pandemia de Covid. 

Com o avanço da tecnologia, a comunicação entre pessoas, empresas e consumidores está cada vez mais rápida e barata, por esse motivo, o ramo de telefonia fixa precisava se adaptar às novas tendências, senão continuariam em declínio, principalmente no Brasil. 

O VoIP surgiu então como uma nova possibilidade para esse mercado, beneficiando quem oferece dispositivos de telefonia fixa e também pessoas e empresas que precisam se utilizar deles, mas querem ter custos menores em relação à telefonia. 

Por se tratar de uma tecnologia que não tem muito destaque nas mídias e na rotina da maioria das pessoas, muitas dúvidas podem surgir em relação ao que é e como utilizar essa nova possibilidade de se comunicar pela internet. 

Para ajudar as pessoas sem entendimento nesse assunto, preparamos esse artigo com diversas informações sobre o que é o VoIP, onde e como ele pode ser utilizado, vantagens e desvantagens e muito mais. 

O que é VoIP e como ele é utilizado? 

VoIP é uma sigla para Voice Over Internet Protocol (Voz Sobre Protocolo de Internet). Ela nada mais é que uma possibilidade de comunicação por voz através do uso de protocolos de internet, ou seja, os sinais de áudio analógicos são convertidos em pacotes de dados digitais que podem ser transmitidos através da internet. 

Essa tecnologia já é utilizada em alguns aplicativos há algum tempo, como por exemplo, Skype, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, entre outros. Ela surgiu na década de 90, mas não era muito utilizada pois a qualidade da internet na época não permitia uma boa transmissão de dados, tornando a comunicação ruim. 

Como o VoIP funciona através da transformação dos dados analógicos gerados pela captura da voz em dados digitais por meio de protocolos TCP/IP, é necessário que se tenha um software ou dispositivo que seja capaz de fazer essa transformação. 

Colocando isso em prática, é possível fazer essa conversão e transmissão de duas maneiras. A primeira é entre dois computadores (ou dispositivos com internet como smartphones) e a segunda é de um computador para um telefone convencional. 

VoIP entre computadores

Tudo o que é falado e captado pelo microfone é convertido em dados binários, que podem ser transmitidos através dos pacotes de dados na internet. Dessa maneira, você tem nenhum custo de transmissão da informação para além do seu plano de internet. Tudo o que você precisa para isso é um aplicativo no seu dispositivo que execute essa conversão além, claro, de conexão à internet. 

VoIP entre internet e telefone

O processo é semelhante, mas como a chegada dos dados é um dispositivo analógico (telefone fixo), é preciso um dispositivo que faça a conversão desses dados binários para analógicos. 

Para isso, existe um dispositivo chamado ATA (Adaptador Telefônico Analógico), que permite a conexão de um telefone fixo ao computador ou à conexão de internet. Esse dispositivo faz a conversão tanto de chegada dos dados binários, quanto da saída dos dados analógicos, permitindo receber e realizar ligações do telefone fixo através do VoIP. 

Algumas operadoras e provedores de serviços VoIP já disponibilizam para seus clientes o dispositivo ATA, porém algumas não o fazem. Para solucionar isso, há a comercialização desses dispositivos para quem deseja converter seu telefone fixo em um telefone com a possibilidade de ligações via internet. 

Outro dispositivo que já surgiu e funciona de maneira parecida são os telefones IP. Eles são dispositivos telefônicos que já vêm com conectores iguais aos das placas de redes de computadores, permitindo assim que o telefone se conecte à internet. 

Em alguns modelos de telefones IP há um display que é possível fazer a transmissão e recebimento de imagens em tempo real, ou seja, há a possibilidade de fazer videochamadas através desse telefone fixo. 

Vantagens e desvantagens do uso do VoIP 

Agora que você entende um pouco melhor o que é o VoIP e como ele funciona, podemos trazer algumas vantagens e desvantagens de seu uso tanto pessoal quanto empresarial, ainda mais nesse segundo espaço, onde vem ganhando muito destaque e uso. 

Vantagens 

Uma das primeiras vantagens é que as ligações através dos protocolos de internet fazem as taxas de transmissão de dados criados pelas ligações ficarem muito mais baratas, pois o consumo desses dados é menor. 

Por exemplo, se você tem um plano de telefonia fixa que te oferece 10 minutos de ligação, com um telefone convencional você consome esses dados em exatos 10 minutos de ligação a uma taxa de 128 Kbps. Já com o VoIP, a taxa de transmissão é de em média 64 Kbps, o que faz o consumo dos minutos de ligação cair no mínimo pela metade. 

Com isso, as provedoras de serviços VoIP conseguem oferecer planos de uso dessa tecnologia com taxas e planos de minutos a preços bem inferiores aos da telefonia fixa convencional. 

Outra vantagem é que, atualmente, a telefonia fixa está cada vez mais em desuso, o que limita as possibilidades de comunicação para quem faz uso desses aparelhos. Com o VoIP, é possível utilizar os telefones convencionais para ligações com outros dispositivos com a utilização do ATA. 

Uma última vantagem é que essa tecnologia permitiu que aplicativos e softwares para computadores e celulares criassem um espaço de ligações de voz e vídeo gratuitos, como o WhatsApp, o que revolucionou a maneira como todos se comunicam diariamente. 

Desvantagens 

Como nem tudo é perfeito, o VoIP tem seu defeito em sua principal característica, que é o uso de internet. Caso você não tenha uma boa conexão banda larga, suas ligações não terão qualidade e será difícil se comunicar até mesmo por voz. 

E caso algum dia sua conexão com a internet seja interrompida por qualquer motivo, como por exemplo, manutenção da rede por parte da provedora, você não terá como se comunicar através do seu telefone, o que acaba por deixar pessoas sem suporte em casos de emergência. Mas no geral, as qualidades desse serviço se sobressaem, por isso essa tecnologia está ganhando notoriedade cada vez mais. 

Preços cobrados para utilização do VoIP 

Com o entendimento do funcionamento, das vantagens e desvantagens dos serviços VoIP, é possível saber se você pode implementá-lo em sua casa ou local de trabalho, facilitando assim a comunicação interna e externa. 

Mas para saber se esse serviço realmente vale a pena para você, ou se compensa, por exemplo, contratar um serviço de telefonia móvel empresarial, é preciso estar atento aos valores cobrados por esses serviços. 

Telefones IP 

Os telefones IP são a maneira mais fácil de você ter um dispositivo que já lhe ofereça a possibilidade de comunicação entre telefonia fixa e outros dispositivos, podendo ser usado, por exemplo, em serviços de atendimento ao cliente. 

Você pode encontrar esses dispositivos à venda na internet com facilidade e seus valores, atualmente, estão variando entre R$130,00 à R$600,00 nos modelos mais simples e sem nenhum uso. Você pode encontrar valores mais baixos em dispositivos semi novos e usados. 

Dispositivos ATA 

Caso você já tenha um telefone fixo convencional, pode optar pela compra do dispositivo conversor ATA, como citado anteriormente. A maioria desses dispositivos já possuem duas entradas para a conexão do cabo de rede e do telefone. 

Os valores são em média próximos aos valores dos telefones IP, por isso você não precisa adquirir um novo telefone para fazer uso do VoIP. Os dispositivos ATA mais baratos estão em torno de R$250,00. Já os mais avançados, com mais entradas para telefone, estão em torno de R$500,00. 

Planos de telefonia VoIP 

Para fazer uso dos serviços de telefonia VoIP você precisa, além da conexão à internet, de um plano de telefonia, seja ele móvel ou fixo. Como dito anteriormente, essa tecnologia pode ser usada em telefones móveis também e, por esse motivo, algumas operadoras de telefonia VoIP oferecem planos para celulares que podem se conectar à internet 4G. 

Os valores dos planos são bem diversos, ainda mais dependendo da região em que você se encontra, mas tenha em mente que os valores devem ser inferiores aos serviços e planos de telefonia fixa convencional vendidos em sua cidade. 

Algumas operadoras, ao vender seus planos de telefonia VoIP, incluem no pacote ramais para uso interno, linhas de número fixo ou móvel, telefones IP, além dos minutos de ligações. Em algumas operadoras você encontra planos com ligações ilimitadas para fixo dentro do Brasil, o que diminui muito os custos para uso interno e com fornecedores, sendo consumidos apenas os minutos para ligações para outros dispositivos como celulares. 

Fica claro, então, todas as vantagens que os serviços de telefonia VoIP têm sobre a telefonia fixa convencional. Não deixe de conhecer os serviços das operadoras em sua região e se adapte a essa nova possibilidade.