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Como ativar a internet da Vivo?

Flavio Flavio 06 jan 2020

Está mais que comprovado, por meio da Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida realizada pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que a Vivo está entre as 10 melhores operadoras de internet fixa do Brasil. Essa pesquisa leva em consideração apenas a percepção dos usuários dos serviços das operadoras, sem ter como base a avaliação técnica de critérios como a velocidade de conexão.

A Vivo conta atualmente com uma base de mais de 7 milhões de clientes, no segmento de banda larga fixa, e 22,4% de participação estimada no mercado. Ela só fica atrás da líder Claro, que conta com mais de 9 milhões de assinaturas do serviço e, aproximadamente, quase 30% de participação no mercado.

Com tantos clientes que não querem esperar muito tempo para ter acesso à internet de qualidade, precisamos entender como a empresa realiza todo o processo de ativação da maneira mais rápida possível. Além disso, vamos dar algumas informações extras, como os procedimentos necessários para configurar a internet da Vivo em seus aparelhos, no sistema operacional que for.

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Planos de internet disponíveis na Vivo

Quando se trata de planos de internet a Vivo é bem servida. Um dos principais diferenciais, que a operadora disponibiliza para acesso à internet banda larga fixa, é o Vivo Fibra. As mensalidades desse serviço variam entre R$ 119,99 e R$ 204,89, sem falar da franquia de 200MB e Wi-Fi gratuito. Com o Vivo Fibra, você poderá ter 300MB de download e mais 150MB de upload. Por meio desses recursos, você conseguirá baixar arquivos, assistir filmes em HD e até jogar online.

Além desse plano, há também os serviços prestados para empresas. Neles, há franquias de 25MB a 300MB de download, com custos que variam entre R$ 79,99 e R$ 129,99 por mês. Todos os planos nessa categoria possuem Wi-Fi e instalação e configuração do modem. Só lembrando que existem outros planos igualmente bons disponíveis pela operadora, todos listados e com informações adicionais no site da Vivo.

Ilustração com cabos de fibra ótica
Com o Vivo Fibra, você tem acesso a 300MB de download e mais 150MB de upload

Como solicitar algum desses planos?

É muito simples ter acesso a qualquer plano ou serviço da Vivo, basta acessar o site da operadora ou simplesmente discar de qualquer telefone Vivo para a central de atendimento, por meio do número *8486, ou de qualquer telefone para o 1058. Em caso de não ser cliente, o telefone disponível é o 0800 580 2077.

No caso dos planos Vivo Fibra, você pode consultar rapidamente a cobertura de sua região através do próprio site da operadora. Havendo cobertura, o portal irá mostrar quais os melhores planos à sua disposição.

Ao fazer uma ligação para a central de atendimento da Vivo, por sua vez, o atendente irá marcar uma visita com um dos técnicos da operadora para fazer a instalação devida dos aparelhos, seja na sua casa, seja na sua empresa.

É um processo que dura alguns poucos dias, entre o primeiro contato e a visita do técnico. Após a instalação, o uso do serviço é imediato, com o ciclo da fatura começando a contar a partir dali.

Como configurar a internet da Vivo

Quando muitos conseguem ativar sua internet pela Vivo, muitas vezes, os seus dispositivos não estão devidamente configurados. A boa notícia é que você mesmo consegue configurar o aparelho, mas é importante destacar que essa configuração se diferencia para cada tipo de aparelho, mesmo sendo semelhante nos mesmos sistemas operacionais.

Por exemplo, você sabe como configurar a internet da Vivo pelo seu aparelho Android? É simples, mas um pouco demorado. Você vai acessar “Aplicativos”, ir até “Configurações”, tocar em “Mais Redes”, e depois em “Redes Móveis”. É preciso que a opção “Dados Móveis” esteja marcada. Já em “Pontos de Acesso”, selecione o chip da Vivo, clique em “+”. Por fim, é só preencher as seguintes opções:

  • Nome: Vivo Internet ou Vivo ZAP
  • APN: zap.vivo.com.br
  • Proxy: Não definido
  • Porta: Não definido
  • Nome do usuário: vivo
  • Senha: vivo
  • Servidor: Não definido
  • MMSC: Não definido
  • Proxy de MMS: Não definido
  • Porta MMS: Não definido
  • MCC: 724
  • MNC: 23 (ou deixe o valor predefinido)
  • Tipo de autenticação: PAP
  • Tipo de APN: default,supl (se esse campo não aparecer selecione a opção Internet)
  • Protocolo de APN: IPv4
  • Protocolo de roaming do APN: IPv4
  • Portador: Não especificado
  • Tipo de MVNO: Nenhum(a)

Com isso, basta ir no menu opções, e salvar essas configurações.

Já no sistema iOS, você deverá ir em “Ajustes”, e abrir a opção “Geral”. Encontre a opção “Redefinir”, clique nela, e clique em seguida em “Redefinir ajustes de rede”. O aparelho irá inicializar automaticamente e estará com a internet configurada.

Outra configuração de Internet Vivo é com relação ao sistema Windows Phone. Nele, você vai puxar o menu deslizante da esquerda para a direita, indo até “Configurações”, e procurando “rede celular + SIM”. A opção “Conexão de dados” precisa estar ativada, e depois basta clicar em “Configurações do SIM”. O “APN de internet manual” precisa estar ativado, e quando você for em “editar APN de internet”, precisa preencher os dados:

  • Ponto de acesso (APN): zap.vivo.com.br
  • Nome de usuário: Vivo ZAP
  • Senha: vivo
  • Tipo de autenticação: PAP
  • Servidor proxy (URL): 200.142.130.166
  • Porta do proxy: 9201
  • Tipo de IP: IPv4v6

Esses são apenas alguns exemplos de configuração de internet Vivo nos principais aparelhos disponíveis. Qualquer dúvida, por sinal, o ideal é perguntar ao técnico na hora em que a instalação for feita, ou na própria central de atendimento da operadora em algum dos números citados anteriormente, até mesmo para que tais configurações sejam feitas da maneira correta.

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Modem de internet banda larga.
É possível configurar a internet da Vivo de aparelhos Android, iOS e Windows Phone

O que mais podemos dizer é que a banda larga da Vivo funciona à base de duas tecnologias distintas que, no quesito velocidade de dados, têm se destacado nos últimos tempos. Em termos de cobertura, também podemos dizer que a Vivo está entre as campeãs, com mais de 90% da população do país tendo cobertura desse serviço.

No final das contas, os planos disponíveis tanto para pessoa física quanto jurídica são bem interessantes, atendo de maneira satisfatória o padrão médio desse tipo de serviço oferecido aqui no Brasil. Como se trata de um tipo de produto que depende bastante da região onde a pessoa está, é interessante fazer uma pesquisa breve com vizinhos, para ter certeza da qualidade do sinal de internet da Vivo.

No mais, fazer a ativação de qualquer plano de internet pela operadora é bastante simples, incluindo fazer simulações para saber qual plano realmente se encaixa naquilo que você quer. Depois é só solicitar a visita de um técnico da operadora e passar a usufruir dos benefícios de internet oferecidos por ela.

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