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Como cancelar a conta Deezer?

Malu Malu 26 dez 2019

Com a quantidade de plataformas de streaming aumentando, as opçÔes ficam bastante variadas para os consumidores. No campo da mĂșsica, isso sĂł tem se tornado mais forte. O Deezer, por exemplo, Ă© uma plataforma que ainda estĂĄ se tornando mais popular no Brasil.

Mas para quem jå assina o serviço e quer cancelar, pode parecer um bicho de sete cabeças. No post de hoje, iremos esclarecer o passo a passo de como cancelar a conta no Deezer. Continue lendo para saber mais e ter toda a explicação.

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A plataforma Deezer

HĂĄ mais de 10 anos, Deezer Ă© um serviço ou plataforma de streaming disponĂ­vel para usuĂĄrios de 180 paĂ­ses e conta com mais de 53 milhĂ”es de mĂșsicas, assim como tambĂ©m milhĂ”es de podcasts. Uma empresa de capital fechado, ou seja, suas açÔes sĂŁo divididas para poucas pessoas. A sede da empresa fica em Paris, mas hĂĄ escritĂłrios ao redor do mundo, incluindo em SĂŁo Paulo.

Atualmente, a plataforma Deezer possui 14 milhĂ”es de usuĂĄrios por mĂȘs ativos. Chegou ao Brasil somente em 2013, com uma parceria com a TIM. A operadora oferece o serviço de streaming Deezer como parte de um pacote da operadora: o TIM Music. Essa Ă© uma das formas mais populares de assinar a plataforma, mas nĂŁo a Ășnica.

É possĂ­vel tambĂ©m assinar fora do plano da operadora, diretamente pelo aplicativo Deezer e pelo iTunes da Apple. A plataforma conta com dois planos, um gratuito e outro Premium. O gratuito vocĂȘ escutar as mĂșsicas com algumas condiçÔes, como ter que ouvir os anĂșncios sem poder pular. JĂĄ no plano Premium, os assinantes nĂŁo tĂȘm anĂșncios, assim como possuem podcasts e outros. Esse serviço Ă© acessado tanto nos celulares, quanto por tablets (iPads e semelhantes inclusos), smart TV e computadores.

E para vocĂȘ que Ă© empreendedor, a sua empresa pode assinar o serviço como um benefĂ­cio para os colaboradores acessarem de qualquer lugar, seja do escritĂłrio ou durante viagens a trabalho. Afinal, estĂĄ mais que provado que a mĂșsica aumenta a produtividade no trabalho.

Dedo tocando a tela do celular para abrir o aplicativo Deezer.
A plataforma Deezer possui 14 milhĂ”es de usuĂĄrios ativos por mĂȘs

Como cancelar a conta do Deezer?

Se vocĂȘ jĂĄ possui uma conta no Deezer mas quer cancelar, o processo Ă© muito simples. Se vocĂȘ Ă© um assinante Premium, assim que vocĂȘ cancela sua assinatura, sua conta volta para o Deezer gratuito e, sendo assim, vocĂȘ perde os recursos antigos que a conta premium lhe dava mas continua com todas as suas playlists salvas. SĂŁo vĂĄrias as formas de cancelar a sua conta, dependendo principalmente de como vocĂȘ fez a assinatura.

Caso tenha feito a assinatura no Deezer diretamente pelo aplicativo, para cancelar sua assinatura pelo aplicativo do Deezer Ă© sĂł seguir esses passos:

  • Abra o “Minha mĂșsica”;
  • Acesse as “ConfiguraçÔes”;
  • VĂĄ em “Gerenciar” minha conta, ou “Minha conta” para usuĂĄrios de iOS;
  • Selecione o “Gerenciar minha assinatura”;
  • Escolha “Cancelar a minha assinatura”;
  • Ele vai pedir para vocĂȘ selecionar o motivo do seu cancelamento;
  • Depois Ă© sĂł clicar em “Confirmar”;
  • Certifique-se que apareça uma mensagem confirmando seu cancelamento.

Para quem fez a assinatura diretamente no Deezer, para cancelar bastar acessar o site do Deezer e sigar os passos:

  • Ao acessar o site, conecte-se em sua conta;
  • Selecione o Ă­cone do seu perfil de usuĂĄrio (que fica localizado no canto superior direito);
  • Selecione as “ConfiguraçÔes” da conta;
  • VĂĄ atĂ© “Gerenciar minha assinatura”;
  • Selecione o “Cancelar a minha assinatura”;
  • Escolha o motivo de seu cancelamento;
  • Clique em “Confirmar”.

Se vocĂȘ assinou o Deezer pela sua conta do iTunes da Apple, vocĂȘ sĂł pode cancelar diretamente no site da Apple.com, para isso:

  • Acesse “Suporte” no menu superior;
  • Clique em “Gerenciar Assinaturas”;
  • Ele vai se conectar com seu iTunes;
  • Encontre o Deezer e faça o cancelamento.

Caso vocĂȘ tenha assinado o Deezer como parte de um pacote de operadora de celular, vocĂȘ precisarĂĄ entrar em contato direto com sua operador e fazer o cancelamento. Normalmente, vocĂȘ terĂĄ que cancelar o plano completo do seu celular.

Se sua assinatura foi feita com pagamento via Paypal, então o seu cancelamento serå feito também na sua conta do Paypal dessa forma:

  • Faça login em sua conta do Paypal;
  • Clique no canto superior direito da pĂĄgina aberta;
  • VĂĄ atĂ© a parte superior e selecione “Pagamentos”;
  • IrĂĄ aparecer opçÔes e vocĂȘ clica em “Gerenciar pagamentos prĂ©-aprovados”;
  • Selecione o pagamento que seja do Deezer;
  • Depois Ă© sĂł clicar em “Cancelar”, que fica na parte superior da pĂĄgina;
  • Em seguida, clicar em “Cancelar perfil” para confirmar.
Tela de um celular mostrando alguns atalhos para aplicativos, com destaque ao Deezer.
O passo a passo para cancelamento da plataforma muda dependendo da assinatura

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Excluir definitivamente a conta no Deezer 

Se vocĂȘ possui uma conta gratuita, nĂŁo existe razĂŁo de cancelar uma assinatura. E, mesmo depois de vocĂȘ cancelar sua assinatura, para apagar realmente sua conta do Deezer Ă© preciso realizar outro processo. Esse processo irĂĄ excluir todas as suas playlists e junto seu acesso. Quem era Premium, precisa antes de tudo cancelar sua assinatura para depois conseguir realmente excluir e cancelar sua conta. Seus dados todos serĂŁo removidos, sem chance de conseguir recuperĂĄ-los depois da conclusĂŁo do processo.

Para fazer isso, vocĂȘ precisa se conectar Ă  sua conta no site do Deezer, seja pelo celular ou computador, ou seja, necessita de uma conexĂŁo com a internet. Para isso Ă© preciso que vocĂȘ tenha um plano de internet ativo e abra algum navegador. Depois Ă© sĂł seguir os passos:

  • Clique na foto do seu perfil;
  • Na aba seguinte, selecione “ConfiguraçÔes da conta”;
  • Role a barra atĂ© o final da tela que terĂĄ a opção “Deletar minha conta”;
  • O Deezer vai pedir que vocĂȘ insira sua senha;
  • Clique em “Deletar minha conta”;
  • VocĂȘ receberĂĄ um e-mail do Deezer com um link para a validação final;
  • Clique no link, para confirmar a exclusĂŁo da sua conta.

Esperamos que o post tenha te ajudado a entender como cancelar uma conta do Deezer. Lembre-se de deixar seu comentĂĄrio, para contar o que achou e tambĂ©m deixar suas dĂșvidas.

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