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Como cancelar a conta Deezer?

Malu Malu 26 dez 2019

Com a quantidade de plataformas de streaming aumentando, as op√ß√Ķes ficam bastante variadas para os consumidores. No campo da m√ļsica, isso s√≥ tem se tornado mais forte. O Deezer, por exemplo, √© uma plataforma que ainda est√° se tornando mais popular no Brasil.

Mas para quem já assina o serviço e quer cancelar, pode parecer um bicho de sete cabeças. No post de hoje, iremos esclarecer o passo a passo de como cancelar a conta no Deezer. Continue lendo para saber mais e ter toda a explicação.

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A plataforma Deezer

H√° mais de 10 anos, Deezer √© um servi√ßo ou plataforma de streaming dispon√≠vel para usu√°rios de 180 pa√≠ses e conta com mais de 53 milh√Ķes de m√ļsicas, assim como tamb√©m milh√Ķes de podcasts. Uma empresa de capital fechado, ou seja, suas a√ß√Ķes s√£o divididas para poucas pessoas. A sede da empresa fica em Paris, mas h√° escrit√≥rios ao redor do mundo, incluindo em S√£o Paulo.

Atualmente, a plataforma Deezer possui 14 milh√Ķes de usu√°rios por m√™s ativos. Chegou ao Brasil somente em 2013, com uma parceria com a TIM. A operadora oferece o servi√ßo de streaming Deezer como parte de um pacote da operadora: o TIM Music. Essa √© uma das formas mais populares de assinar a plataforma, mas n√£o a √ļnica.

√Č poss√≠vel tamb√©m assinar fora do plano da operadora, diretamente pelo aplicativo Deezer e pelo iTunes da Apple. A plataforma conta com dois planos, um gratuito e outro Premium. O gratuito voc√™ escutar as m√ļsicas com algumas condi√ß√Ķes, como ter que ouvir os an√ļncios sem poder pular. J√° no plano Premium, os assinantes n√£o t√™m an√ļncios, assim como possuem podcasts e outros. Esse servi√ßo √© acessado tanto nos celulares, quanto por tablets (iPads e semelhantes inclusos), smart TV e computadores.

E para voc√™ que √© empreendedor, a sua empresa pode assinar o servi√ßo como um benef√≠cio para os colaboradores acessarem de qualquer lugar, seja do escrit√≥rio ou durante viagens a trabalho. Afinal, est√° mais que provado que a m√ļsica aumenta a produtividade no trabalho.

Dedo tocando a tela do celular para abrir o aplicativo Deezer.
A plataforma Deezer possui 14 milh√Ķes de usu√°rios ativos por m√™s

Como cancelar a conta do Deezer?

Se você já possui uma conta no Deezer mas quer cancelar, o processo é muito simples. Se você é um assinante Premium, assim que você cancela sua assinatura, sua conta volta para o Deezer gratuito e, sendo assim, você perde os recursos antigos que a conta premium lhe dava mas continua com todas as suas playlists salvas. São várias as formas de cancelar a sua conta, dependendo principalmente de como você fez a assinatura.

Caso tenha feito a assinatura no Deezer diretamente pelo aplicativo, para cancelar sua assinatura pelo aplicativo do Deezer é só seguir esses passos:

  • Abra o “Minha m√ļsica”;
  • Acesse as “Configura√ß√Ķes”;
  • V√° em “Gerenciar” minha conta, ou “Minha conta” para usu√°rios de iOS;
  • Selecione o “Gerenciar minha assinatura”;
  • Escolha “Cancelar a minha assinatura”;
  • Ele vai pedir para voc√™ selecionar o motivo do seu cancelamento;
  • Depois √© s√≥ clicar em “Confirmar”;
  • Certifique-se que apare√ßa uma mensagem confirmando seu cancelamento.

Para quem fez a assinatura diretamente no Deezer, para cancelar bastar acessar o site do Deezer e sigar os passos:

  • Ao acessar o site, conecte-se em sua conta;
  • Selecione o √≠cone do seu perfil de usu√°rio (que fica localizado no canto superior direito);
  • Selecione as “Configura√ß√Ķes” da conta;
  • V√° at√© “Gerenciar minha assinatura”;
  • Selecione o “Cancelar a minha assinatura”;
  • Escolha o motivo de seu cancelamento;
  • Clique em “Confirmar”.

Se você assinou o Deezer pela sua conta do iTunes da Apple, você só pode cancelar diretamente no site da Apple.com, para isso:

  • Acesse “Suporte” no menu superior;
  • Clique em “Gerenciar Assinaturas”;
  • Ele vai se conectar com seu iTunes;
  • Encontre o Deezer e fa√ßa o cancelamento.

Caso você tenha assinado o Deezer como parte de um pacote de operadora de celular, você precisará entrar em contato direto com sua operador e fazer o cancelamento. Normalmente, você terá que cancelar o plano completo do seu celular.

Se sua assinatura foi feita com pagamento via Paypal, então o seu cancelamento será feito também na sua conta do Paypal dessa forma:

  • Fa√ßa login em sua conta do Paypal;
  • Clique no canto superior direito da p√°gina aberta;
  • V√° at√© a parte superior e selecione “Pagamentos”;
  • Ir√° aparecer op√ß√Ķes e voc√™ clica em “Gerenciar pagamentos pr√©-aprovados”;
  • Selecione o pagamento que seja do Deezer;
  • Depois √© s√≥ clicar em “Cancelar”, que fica na parte superior da p√°gina;
  • Em seguida, clicar em “Cancelar perfil” para confirmar.
Tela de um celular mostrando alguns atalhos para aplicativos, com destaque ao Deezer.
O passo a passo para cancelamento da plataforma muda dependendo da assinatura

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Excluir definitivamente a conta no Deezer 

Se você possui uma conta gratuita, não existe razão de cancelar uma assinatura. E, mesmo depois de você cancelar sua assinatura, para apagar realmente sua conta do Deezer é preciso realizar outro processo. Esse processo irá excluir todas as suas playlists e junto seu acesso. Quem era Premium, precisa antes de tudo cancelar sua assinatura para depois conseguir realmente excluir e cancelar sua conta. Seus dados todos serão removidos, sem chance de conseguir recuperá-los depois da conclusão do processo.

Para fazer isso, você precisa se conectar à sua conta no site do Deezer, seja pelo celular ou computador, ou seja, necessita de uma conexão com a internet. Para isso é preciso que você tenha um plano de internet ativo e abra algum navegador. Depois é só seguir os passos:

  • Clique na foto do seu perfil;
  • Na aba seguinte, selecione “Configura√ß√Ķes da conta”;
  • Role a barra at√© o final da tela que ter√° a op√ß√£o “Deletar minha conta”;
  • O Deezer vai pedir que voc√™ insira sua senha;
  • Clique em “Deletar minha conta”;
  • Voc√™ receber√° um e-mail do Deezer com um link para a valida√ß√£o final;
  • Clique no link, para confirmar a exclus√£o da sua conta.

Esperamos que o post tenha te ajudado a entender como cancelar uma conta do Deezer. Lembre-se de deixar seu coment√°rio, para contar o que achou e tamb√©m deixar suas d√ļvidas.

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