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Como cancelar a conta Deezer?

Com a quantidade de plataformas de streaming aumentando, as opções ficam bastante variadas para os consumidores. No campo da música, isso só tem se tornado mais forte. O Deezer, por exemplo, é uma plataforma que ainda está se tornando mais popular no Brasil.

Mas para quem já assina o serviço e quer cancelar, pode parecer um bicho de sete cabeças. No post de hoje, iremos esclarecer o passo a passo de como cancelar a conta no Deezer. Continue lendo para saber mais e ter toda a explicação.

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A plataforma Deezer

Há mais de 10 anos, Deezer é um serviço ou plataforma de streaming disponível para usuários de 180 países e conta com mais de 53 milhões de músicas, assim como também milhões de podcasts. Uma empresa de capital fechado, ou seja, suas ações são divididas para poucas pessoas. A sede da empresa fica em Paris, mas há escritórios ao redor do mundo, incluindo em São Paulo.

Atualmente, a plataforma Deezer possui 14 milhões de usuários por mês ativos. Chegou ao Brasil somente em 2013, com uma parceria com a TIM. A operadora oferece o serviço de streaming Deezer como parte de um pacote da operadora: o TIM Music. Essa é uma das formas mais populares de assinar a plataforma, mas não a única.

É possível também assinar fora do plano da operadora, diretamente pelo aplicativo Deezer e pelo iTunes da Apple. A plataforma conta com dois planos, um gratuito e outro Premium. O gratuito você escutar as músicas com algumas condições, como ter que ouvir os anúncios sem poder pular. Já no plano Premium, os assinantes não têm anúncios, assim como possuem podcasts e outros. Esse serviço é acessado tanto nos celulares, quanto por tablets (iPads e semelhantes inclusos), smart TV e computadores.

E para você que é empreendedor, a sua empresa pode assinar o serviço como um benefício para os colaboradores acessarem de qualquer lugar, seja do escritório ou durante viagens a trabalho. Afinal, está mais que provado que a música aumenta a produtividade no trabalho.

Dedo tocando a tela do celular para abrir o aplicativo Deezer.
A plataforma Deezer possui 14 milhões de usuários ativos por mês

Como cancelar a conta do Deezer?

Se você já possui uma conta no Deezer mas quer cancelar, o processo é muito simples. Se você é um assinante Premium, assim que você cancela sua assinatura, sua conta volta para o Deezer gratuito e, sendo assim, você perde os recursos antigos que a conta premium lhe dava mas continua com todas as suas playlists salvas. São várias as formas de cancelar a sua conta, dependendo principalmente de como você fez a assinatura.

Caso tenha feito a assinatura no Deezer diretamente pelo aplicativo, para cancelar sua assinatura pelo aplicativo do Deezer é só seguir esses passos:

  • Abra o “Minha música”;
  • Acesse as “Configurações”;
  • Vá em “Gerenciar” minha conta, ou “Minha conta” para usuários de iOS;
  • Selecione o “Gerenciar minha assinatura”;
  • Escolha “Cancelar a minha assinatura”;
  • Ele vai pedir para você selecionar o motivo do seu cancelamento;
  • Depois é só clicar em “Confirmar”;
  • Certifique-se que apareça uma mensagem confirmando seu cancelamento.

Para quem fez a assinatura diretamente no Deezer, para cancelar bastar acessar o site do Deezer e sigar os passos:

  • Ao acessar o site, conecte-se em sua conta;
  • Selecione o ícone do seu perfil de usuário (que fica localizado no canto superior direito);
  • Selecione as “Configurações” da conta;
  • Vá até “Gerenciar minha assinatura”;
  • Selecione o “Cancelar a minha assinatura”;
  • Escolha o motivo de seu cancelamento;
  • Clique em “Confirmar”.

Se você assinou o Deezer pela sua conta do iTunes da Apple, você só pode cancelar diretamente no site da Apple.com, para isso:

  • Acesse “Suporte” no menu superior;
  • Clique em “Gerenciar Assinaturas”;
  • Ele vai se conectar com seu iTunes;
  • Encontre o Deezer e faça o cancelamento.

Caso você tenha assinado o Deezer como parte de um pacote de operadora de celular, você precisará entrar em contato direto com sua operador e fazer o cancelamento. Normalmente, você terá que cancelar o plano completo do seu celular.

Se sua assinatura foi feita com pagamento via Paypal, então o seu cancelamento será feito também na sua conta do Paypal dessa forma:

  • Faça login em sua conta do Paypal;
  • Clique no canto superior direito da página aberta;
  • Vá até a parte superior e selecione “Pagamentos”;
  • Irá aparecer opções e você clica em “Gerenciar pagamentos pré-aprovados”;
  • Selecione o pagamento que seja do Deezer;
  • Depois é só clicar em “Cancelar”, que fica na parte superior da página;
  • Em seguida, clicar em “Cancelar perfil” para confirmar.
Tela de um celular mostrando alguns atalhos para aplicativos, com destaque ao Deezer.
O passo a passo para cancelamento da plataforma muda dependendo da assinatura

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Excluir definitivamente a conta no Deezer 

Se você possui uma conta gratuita, não existe razão de cancelar uma assinatura. E, mesmo depois de você cancelar sua assinatura, para apagar realmente sua conta do Deezer é preciso realizar outro processo. Esse processo irá excluir todas as suas playlists e junto seu acesso. Quem era Premium, precisa antes de tudo cancelar sua assinatura para depois conseguir realmente excluir e cancelar sua conta. Seus dados todos serão removidos, sem chance de conseguir recuperá-los depois da conclusão do processo.

Para fazer isso, você precisa se conectar à sua conta no site do Deezer, seja pelo celular ou computador, ou seja, necessita de uma conexão com a internet. Para isso é preciso que você tenha um plano de internet ativo e abra algum navegador. Depois é só seguir os passos:

  • Clique na foto do seu perfil;
  • Na aba seguinte, selecione “Configurações da conta”;
  • Role a barra até o final da tela que terá a opção “Deletar minha conta”;
  • O Deezer vai pedir que você insira sua senha;
  • Clique em “Deletar minha conta”;
  • Você receberá um e-mail do Deezer com um link para a validação final;
  • Clique no link, para confirmar a exclusão da sua conta.

Esperamos que o post tenha te ajudado a entender como cancelar uma conta do Deezer. Lembre-se de deixar seu comentário, para contar o que achou e também deixar suas dúvidas.

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Malu
Publicado por Malu em: 26 dez 2019
Olá, meu nome é Maria Laura mas atendo por Malu Restino. Estudo Jornalismo na faculdade FMU, e atualmente cumpro meu estágio como redatora aqui no Melhores Ofertas.

Trabalho como freelancer dando aulas de inglês para crianças e adultos e atuo como produtora de conteúdo para a ONG Aconchego das Patas, localizada em Campinas.

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