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O que são as Plataformas Digitais?

Flavio Flavio 20 dez 2019

Plataformas digitais são negócios online que facilitam interações comerciais entre pelo menos dois grupos diferentes – sendo um tipicamente fornecedores e outros consumidores. Airbnb, Amazon, Facebook, Google, são todas plataformas, mas têm modelos de negócios diferentes e interagem com usuários finais e outros negócios de maneiras diferentes.

Consequentemente, cada plataforma criou regras diferentes para otimizar essas interações. Algumas distinções importantes são o grau em que uma plataforma depende de receita com publicidade versus taxas, suas regras para gerenciar fornecedores e conteúdo e seu relacionamento com os consumidores. As próprias plataformas não são novas.

Por exemplo, shopping centers, serviços de colocação de empregos e anúncios classificados em jornais há muito fazem parte da economia. Existe uma literatura bem estabelecida sobre a natureza e o papel dessas plataformas, com o consenso de que eles oferecem enormes benefícios a
vendedores e compradores, principalmente pela redução dos custos de transação de encontrar outras partes com as quais interagir.

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homem mexendo em seu lap top com ícones relacionados à internet sobrepostos à foto
O que são plataformas digitais?

Crescimento

As plataformas digitais tiveram um crescimento significativo na adoção, diversidade e inovação na última década. As plataformas cresceram por vários motivos, incluindo aumentos na adoção da Internet, o amadurecimento do setor de publicidade on-line e o crescimento da computação em nuvem. Um rápido aumento na propriedade de smartphones também proporcionou aos consumidores maior acesso às plataformas.

A natureza dinâmica da inovação tecnológica expõe as plataformas a pressões competitivas, forçando-as a inovar constantemente. Esta competição existe em todos os lados do mercado. Por exemplo, redes sociais como o Facebook enfrentam pressão competitiva de outras redes sociais, que também estão tentando atrair e reter usuários, de outros serviços online, que oferecem serviços concorrentes de notícias e entretenimento, e todos estão competindo por dólares em publicidade.

No entanto, a presença de efeitos de rede geralmente empurra as plataformas digitais para a concentração. Isso não ocorre porque essas empresas são mais propensas a conspirar ou porque a concorrência é menos intensa. Isso ocorre porque o valor de seus serviços aumenta à medida que o tamanho de sua rede aumenta.

Por esse motivo, as tentativas regulatórias de restringir artificialmente o tamanho das plataformas digitais reduzirão o bem-estar social, mesmo que aumentem a concorrência. Além disso, esses esforços podem revelar-se infrutíferos, uma vez que o mercado contém uma tendência interna à concentração.

O motivo pelo qual existe uma grande plataforma de rede social (Facebook), uma grande plataforma de rede profissional (LinkedIn) e uma grande plataforma de microblogging (Twitter) é porque os consumidores se beneficiam muito dos efeitos de rede envolvidos. As plataformas digitais também crescerão à medida que aproveitam mais dados.

Dados

Os dados permitem que as plataformas combinem melhor os usuários em diferentes lados de um mercado, reduzindo os custos de transação. Os dados também permitem que as plataformas ofereçam serviços personalizados aos usuários, identifiquem tendências e otimizem serviços.

As plataformas digitais possibilitam grande parte da economia digital. Globalmente, as empresas de plataforma têm uma capitalização de mercado combinada de US $2,6 trilhões e têm um amplo impacto nas empresas, trabalhadores e consumidores. As plataformas digitais facilitam a localização de clientes, a monetização de ativos subutilizados e a redução de custos de transação. As plataformas digitais têm muitos efeitos pró-competitivos, como reduzir barreiras à entrada e facilitar o acesso de pequenos fornecedores flexíveis.

Ao reduzir os custos fixos necessários para participar do mercado, as plataformas digitais também reduzem os preços e aumentam a escolha do consumidor.

As plataformas digitais permitiram a economia do compartilhamento, facilitando a colocação de ativos subutilizados em funcionamento, e a economia de shows, possibilitando a contratação de trabalhadores temporários para tarefas específicas. Por exemplo, aplicativos de compartilhamento de viagens, como Uber e Lyft, oferecem aos motoristas a flexibilidade de definir seus próprios horários. Além disso, as plataformas digitais estão criando um mercado de trabalho mais global, mantendo as equipes virtuais conectadas.

A Upwork, uma plataforma global de freelancers, conectou clientes com mais de 9 milhões de freelancers de 180 países para tarefas. As plataformas de talentos on-line – incluindo serviços on-line que combinam candidatos a emprego com empregadores, como Monster.com e LinkedIn, e mercados digitais de serviços, como Uber e Upwork – poderiam adicionar US $2,7 trilhões à economia global até 2025.

Facilidades

As plataformas digitais reduziram drasticamente o custo e aumentaram a facilidade de muitas transações. Por exemplo, 360 milhões de pessoas participaram de uma transação de comércio eletrônico transfronteiriça. Mais especificamente, os usuários rurais do WhatsApp na Índia usam o aplicativo para enviar fotos de seus produtos a possíveis clientes distantes. Empresas como Amazon e eBay ajudaram dezenas de milhões de pequenas e médias empresas a vender seus produtos em países estrangeiros.

mini carrinho de compras e cartões de crédito em cima de um lap top
O comércio eletrônico só existe graças às ptaformas digitais

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Regulação

Existem muitas chamadas para regular plataformas digitais. As motivações para a regulamentação incluem receios de poder de mercado, exploração de trabalhadores, conteúdo perigoso (por exemplo, notícias falsas), segurança e privacidade de dados e competitividade nacional ou regional. Em geral, esses pedidos de novas ações regulatórias são extraviados e quaisquer novos regulamentos devem ser rigorosamente adaptados para lidar com problemas específicos à medida que ocorrem, como o tratamento de violações de direitos autorais. Dito isto, os formuladores de políticas devem considerar os seguintes pontos:

1.

Os reguladores devem considerar. Eles já têm a capacidade de resolver casos claros de comportamento anticompetitivo ou anticonsumo. Sempre existe a possibilidade de uma empresa se envolver em atividades indesejáveis, seja por falta de capacidade, mal-entendido, erro ou fraude, mas as empresas de plataforma não representam um risco único a esse respeito. Os reguladores devem manter seu foco no bem-estar do consumidor, não no bem-estar do produtor.

Plataformas que oferecem mais opções aos consumidores e oferecem preços maisbaixos geralmente levam a alguma interrupção do lado do produtor. Por exemplo, uma empresa como a Amazon concorre com pequenos e grandes vendedores. Mas seu sucesso, ou a falta dele, deriva de sua capacidade de oferecer mais opções, melhor experiência ao consumidor (por exemplo, entrega mais rápida) ou preços mais baixos.

2.

Os formuladores de políticas não devem evitar interrupções. Na medida em que essa interrupção ocorre, muitas vezes é possível graças à regulamentação ineficiente da indústria tradicional que serve para limitar a oferta e aumentar os preços. A ruptura, seja na forma de desregulamentação dos fornecedores tradicionais, seja na sua substituição por novos, aumenta o bem-estar social e deve ser bem-vinda.

3.

Os formuladores de políticas devem reconhecer que as plataformas possuem fortes motivações para não abusar da confiança que seus usuários depositam nelas, pois isso pode resultar em rápida perda de clientes. Também é importante lembrar que os dados têm um valor econômico que resulta não apenas da empresa, mas de seus usuários e da sociedade como um todo e de regras excessivamente rigorosas que governam a coleta e o uso desses dados, por mais atraentes que sejam para certos grupos de privacidade, reduzirá o bem-estar econômico geral.

4.

A natureza exclusiva das plataformas on-line exigirá que os reguladores alterem a maneira como analisam possíveis problemas. Medidas padrão, como tamanho e preço de mercado, são menos valiosas porque a escala é incrivelmente importante para vendedores e compradores em plataformas e porque muitos serviços são gratuitos para o consumidor. Portanto, os reguladores devem usar uma análise de mercado mais abrangente, incluindo o reconhecimento de que em muitos casos o mercado relevante é o mercado de anúncios.

Portanto, finalmente, as plataformas digitais costumam mostrar como mercados específicos, como táxis e hospedagem, podem operar com mais eficiência. Os reguladores devem considerar onde um maior uso de plataformas poderia reduzir a necessidade de regulamentação.

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