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Comparação TIM e Vivo: Qual a melhor operadora?

Ao comprar um novo celular ou querer mudar de plano, sempre fica uma dúvida na cabeça do consumidor de qual empresa de telecomunicação escolher, e hoje vamos tratar de qual operadora é melhor TIM ou Vivo

Ambas estão entre as melhores operadoras de celular brasileiras, disputando a cada ano as primeiras posições de consumo, serviços e satisfação do painel de qualidade da ANATEL. Essa página governamental pode ajudar os clientes que desejam saber a qualidade dos serviços oferecidos pelas empresas. 

Mas mesmo com o acesso a essas informações, pode ser difícil resumir todas elas e tomar uma decisão, afinal, cada uma das operadoras vão ter suas vantagens e desvantagens de acordo com o perfil de consumo de cada pessoa. 

Para que sua decisão fique mais fácil, nós resumimos as informações disponibilizadas pelas operadoras e pela ANATEL, para que você possa ao final do texto ter mais clareza de qual plano e empresa combina mais com você e seu uso de celular.

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Planos, preços e benefícios TIM 

A TIM atua no Brasil desde 1998 e muitas vezes foi inovadora no lançamento de serviços como a internet 3G pré-paga, serviços multimídias MMS e tecnologia EDGE. Como uma empresa de grande porte, investe constantemente nos avanços tecnológicos para melhorar o que oferta aos seus clientes. 

No ano de 2020, ela cumpriu 82,4% das metas exigidas pela ANATEL, ficando na quarta colocação do ranking de qualidade mediado pelo órgão, que consta com as 5 operadoras em atividade no Brasil. Esse número é considerado alto, porém mostra que está abaixo da maioria das concorrentes.  

Vamos agora analisar os tópicos mais importantes para compreender se os serviços da TIM são realmente bons e se vale a pena aderir a algum plano da empresa. Assim poderemos ajudar a responder a questão de qual operadora é melhor TIM ou Vivo. 

Planos e preços TIM 

Aqui listamos todos os planos de telefonia móvel oferecidos pela TIM para que você possa comparar os serviços e preços entre eles e com os da Vivo que traremos mais a frente.

TIM Pré Top 

O plano pré-pago da TIM oferece ligações e SMS ilimitados para qualquer operadora do Brasil, 8GB de internet móvel, Whatsapp ilimitado, bônus de internet das 00h às 06h, acesso ao aplicativo TIM Banca Virtual e bônus de internet em todas as recargas. 

Além disso, caso você faça no total uma recarga de R$30,00 mensalmente, ganha um bônus de até 3GB de internet móvel. No aplicativo TIM + Vantagens você concorrerá a prêmios semanais como eletrodomésticos, carros, motos e muito mais. 

Para você ativar todos os serviços oferecidos é preciso fazer uma recarga de R$15,00 que terá validade de 15 dias, ou seja, quinzenalmente é necessário colocar no mínimo esse valor para aproveitar seu plano. Isso ajuda na hora de ganhar o bônus de 3GB de internet móvel mensal. 

TIM Beta 

O TIM Beta é atualmente um dos mais vantajosos planos da TIM pela quantidade de serviços e benefícios oferecidos. Nele você tem, além de todos os benefícios citados no Tim Pré Top, 10GB a 20GB de internet móvel, acesso a aplicativos como Babbel e Ebook Light, para aprender idiomas e ler livros, e bônus de internet de madrugada que vão de 30GB até internet ilimitada.

Além disso, você tem até 8GB de internet exclusiva para usar em aplicativos como Netflix, Instagram e TikTok, tudo isso por R$60,00 mensais. Para ter acesso a esse plano é só preencher o formulário abaixo que um de nossos vendedores entrarão em contato e completar a sua compra.

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TIM Controle 

O TIM Controle é também uma boa opção porque, a partir de R$54,99 por mês, você tem acesso a todos os benefícios do Tim Pré Top e ainda tem a possibilidade de ganhar bônus de internet de 28GB se fizer sua renovação mensal. 

Você também tem acesso a um cartão de crédito sem anuidade que gera bônus se for utilizado para o pagamento da sua conta TIM. Também há a possibilidade de ter Instagram, Twitter e Facebook ilimitados no pacote mais caro que custa R$64,99 mensais. 

TIM Black e TIM Black Família 

O TIM Black é um plano para quem pode investir mais e se utiliza bastante dos serviços móveis. A partir de R$124,99 mensais você recebe até 30GB de internet móvel, que se acumulam para o mês seguinte caso não a utilize totalmente, e descontos em celulares novos. 

Além dos benefícios básicos do Pré Top você recebe acesso ao aplicativo de streaming de músicas Deezer, sem que ele consuma sua internet. Também tem acesso ao serviço de Roaming nas Américas e acesso a Instagram, Facebook, Twitter e Whatsapp ilimitados. No plano de R$149,99 você ainda pode ter acesso ao HBO GO ou ao Youtube Premium. 

O TIM Black Família funciona com as mesmas vantagens do plano TIM Black mais caro , só que você pode escolher adicionar uma quantidade de até 5 dependentes, aumentando o valor do plano para cada um. 

Só que nesse plano, você e os dependentes podem escolher ter acesso ao Netflix, HBO GO ou Youtube Premium. Além de ser o plano que engloba o maior número de benefícios, você pode dividir com familiares, e ainda ganha acesso a 1,5TB de armazenamento e compartilhamento de arquivos na TIM Nuvem. 

Cobertura e internet TIM 

Uma grande questão que fica para os consumidores é: qual a melhor operadora de celular para internet? Isso se deve ao fato do Brasil ser o quarto país que mais utiliza internet no mundo

Atualmente a TIM possui cobertura em todos os estados brasileiros, mas você pode fazer uma consulta específica sobre sua região e endereço no site de consulta de cobertura

A operadora oferece atualmente serviços de internet 3G, 4G, 4.5G e 5G, ou seja, todas as inovações tecnológicas disponíveis no mercado de dados móveis. 

Benefícios e atendimento TIM 

Além dos benefícios oferecidos pelos planos e recargas TIM, você pode aproveitar diversas parcerias que a empresa faz com lojas e marcas que oferecem descontos e promoções exclusivas para clientes da operadora. 

Já na questão de atendimento ao cliente, a TIM disponibiliza diversas formas de contato, como o aplicativo e site Meu TIM, canais telefônicos, chat via Whatsapp e chat online pelo site da operadora. 

Planos, preços e benefícios Vivo 

A Vivo é uma empresa de telefonia brasileira que começou suas operações em 2003 e está sob gerência da Telefônica Brasil, marca antiga e consolidada no mercado de telecomunicações. 

Como herdeira da infraestrutura da empresa gerente, ela possui tecnologia de ponta e investimento frequente em aprimoramentos no setor de serviços de telefonia móvel, sendo atualmente uma das melhores operadoras de celular do Brasil. 

No ano de 2020 cumpriu 82,9% das metas estipuladas pela ANATEL, ocupando a terceira posição de qualidade de serviço, ficando acima da TIM, mesmo que por uma pequena diferença, o que para alguns clientes pode ser um diferencial na hora de decidir qual a melhor operadora de celular

Planos e preços Vivo 

Agora vamos falar sobre os planos e preços oferecidos pela Vivo e, também, de todos os serviços e benefícios que estão incluídos neles. Aqui no Melhores Ofertas você pode conferir também planos de outras operadoras e escolher entre diversas opções feitas especialmente para o que você precisa.

Vivo Pré Turbo 

O plano pré-pago da Vivo oferece, a partir de R$11,99 semanais ou R$14,99 quinzenais, acesso a minutos ilimitados de ligação nacionais, Whatsapp ilimitado, renovação parcial do plano com saldo restante e a possibilidade de compartilhamento de internet entre clientes Vivo. 

Dependendo da recarga, você tem acesso de 2GB a 4GB de internet móvel mais um bônus de 1GB válido por 7 dias caso acumule R$35,00 de recarga no mês. Além disso, você ganha acesso a aplicativos como Babbel, App NBA, Go Read e diversos outros para utilizar à vontade. 

Caso você não tenha um chip Vivo, você pode aproveitar a oferta do Vivo Pré Giga Chip, na qual é possível adquirir uma linha da operadora já com o plano pré-pago. Existe a opção de adquirir o chip já com recarga, o que ativa o plano automaticamente, basta seguir as indicações que irão aparecer na tela ao ligar o celular com o novo chip. 

Vivo Pós Família e Individual 

Os planos pós-pago Vivo individuais oferecem, a partir de R$109,99 mensais, os mesmos benefícios básicos do plano pré-pago e a adição de mais aplicativos para uso ilimitado como o Waze e Moovit. 

Os planos mais caros ainda oferecem ligação internacional ilimitada e outros aplicativos para uso como NFL básico, Vivo meditação e Ubook. Além disso, os pacotes de internet vão de 18GB até 33GB com os bônus inclusos. 

Já na versão família, você pode incluir até 4 dependentes e compartilhar todos esses benefícios com os familiares. Nessa opção, estão inclusos todos os benefícios citados anteriormente no individual, porém, os pacotes de internet vão de 43GB até 143GB compartilhados, com valores a partir de R$249,99 mensais. 

Vivo Controle 

No Vivo Controle, você tem a possibilidade de fazer pagamento por boleto ou cartão de crédito, influenciando nos serviços oferecidos. Os valores vão de R$44,99 até R$90,99 mensais e os pacotes de internet vão de 4,5GB até 19GB, respectivamente.

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Os benefícios são os mesmos do Vivo Pós, mas você pode adicionar R$5,00 no valor da fatura para ganhar bônus de internet para utilizar em qualquer rede social. Você também ganha acesso a 30 dias grátis da Amazon Prime e Disney+ se optar pelo pagamento por boleto. 

Cobertura e internet Vivo 

A Vivo tem cobertura em todos os estados do Brasil e você pode fazer uma consulta sobre a área coberta com internet 2G, 3G, 4G e 4.5G nesse site

A Vivo disponibiliza também o serviço de 5G para os chips e celulares mais novos, não ficando atrás da TIM na entrega de tecnologia de ponta no quesito internet. Ou seja, a disputa para saber qual a melhor operadora de celular para internet é equilibrada, sendo o diferencial os pacotes oferecidos pelos planos e seus preços. 

Benefícios e atendimento Vivo 

A maioria dos benefícios da Vivo vêm inclusos em seus planos e recargas, o que difere um pouco da TIM que oferece benefícios externos, porém a possibilidade de ter serviço de roaming internacional em planos mais baratos é uma grande vantagem para quem viaja ou mora no exterior e tem família no Brasil. 

O atendimento segue a mesma linha da TIM, sendo oferecidos meios virtuais pelo app Meu Vivo, canais telefônicos e chats virtuais, porém não é oferecido um chat por Whatsapp. 

Afinal, qual operadora é melhor TIM ou Vivo? 

Com todas essas informações, é possível perceber que em questões de qualidade, entregas de serviço e tecnologia, as duas operadoras são semelhantes e por isso estão entre as melhores operadoras de celular

O que vai definir a melhor operadora de celular para você vão ser os planos e seu perfil de consumo.  

A TIM oferece planos mais diversos e específicos, o que vai agradar diferentes consumidores. Alguns planos são mais caros que os da Vivo, porém, oferecem serviços maiores como pacotes de internet. 

Já a Vivo tem pacotes mais igualitários e completos, sendo diferenciados apenas pelos preços e pacotes de internet, o que traz uma consistência e equidade para todos os clientes. Ela também está na frente da TIM na avaliação de qualidade da ANATEL, o que significa uma melhor qualidade de atendimento e menos problemas de serviço.

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Felipe
Publicado por Felipe em: 08 jun 2021
Com formação estendida, sou graduado em Comunicação Social pela Universidade Anhembi Morumbi (SP). Trabalho no Melhores Ofertas como Analista de SEO, conteúdo e tendências.

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