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Se você ou sua empresa precisam entrar em contato para resolver alguma pendência, solicitação, fazer sugestões ou tirar alguma dúvida com a equipe de atendimento da Algar Telecom, veja a seguir quais são os canais e plataformas que a operadora disponibiliza para essa comunicação.
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SITE ALGAR
Funcionando de uma forma similar com o aplicativo Algar Telecom, o site oficial da operadora disponibiliza informações referentes aos produtos, condições, funcionalidades e atendimento.
Pelo site você e o seu negócio podem obter:
- detalhes dos planos;
- condições contratuais;
- mudança de plano/pacote/combo;
- solicitação de 2ª via da conta;
- acesso à lista de lugares que obtém cobertura dos serviços;
- contratação de planos;
- vídeos explicativos sobre os produtos;
- disponibilidade dos pacotes;
- política de privacidade;
- atendimento ao cliente;
- autoatendimento digital;
- FAQ e dúvidas frequentes;
- prêmios e certificações da operadora;
Além de todas essas funcionalidades, no site da operadora há uma aba chamada “CHAT”, onde você tem atendimento virtual para dúvidas e esclarecimentos.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Escolha como quer ser atendido por sua operadora. Nos canais de atendimento é possível: realizar contratações, solicitar 2ª via de conta, mudar de plano ou pacote, requerer suporte técnico, sanar questionamentos e muito mais, veja mais detalhes abaixo.
APP ALGAR TELECOM
Como toda operadora, a o atendimento da Algar Telecom também pode ser feito via aplicativo, compatível com Android e iOS, para você ou a sua empresa realizar requisições. Tudo que envolve a sua conta, o seu plano e pacote estão na palma de suas mãos.
O que pode ser realizado no App Algar Telecom:
- solicitação de recargas;
- migrações de planos/pacotes/combos;
- detalhamento da fatura;
- consulta de saldo;
- contratação de novos serviços.
REDES SOCIAIS
Para estar mais próximos dos seus clientes e proporcionar um canal mais dinâmico e rápido para se comunicar, a operadora apresenta seus perfis nas redes sociais para promover a marca, sanar dúvidas dos consumidores e anunciar lançamentos.
Veja abaixo todos os perfis das redes sociais da Algar:
- Facebook: https://www.facebook.com/algartelecom/
- Instagram: https://www.instagram.com/algartelecom/?hl=pt-br
- Twitter: https://twitter.com/algartelecom
OUVIDORIA
Um dos mais comuns meio de comunicação, a ouvidoria da Algar se assemelha a outros modelos já vistos nas demais operadoras, onde você ou a sua empresa pode relatar problemas (com o protocolo do atendimento em mãos), tirar dúvidas e fazer a aquisição de produtos.
Número do canal de ouvidoria:
Sugestões, elogio e reclamações: 0800 942 6000.
CARTA
Quer enviar uma carta para a Algar? Isso é possível por meio da caixa postal. Você pode escrever sobre questionamentos, sugestões, elogios, ou qualquer outro assunto que desejar.
Endereço: Algar Telecom – Núcleo de retorno ao cliente
Rua: José Alves Garcia, 415 – Bairro Brasil, Uberlândia/MG
CEP: 38400-668.
LOJAS FÍSICAS
As lojas da operadora estão dispostas em grandes e pequenos centros e polos comerciais, bem como em shoppings centers. No atendimento presencial você pode realizar:
- contratação de serviços;
- requisição de 2ª via da fatura;
- migração de planos;
- cancelamento de produtos;
- esclarecimento de dúvidas;
e muito mais.
Acesse https://algartelecom.com.br/para-voce/atendimento/lojas e descubra a loja mais próxima da sua residência ou empresa.
TELEFONES E WHATSAPP CORPORATIVO
Se a sua empresa necessita conversar com um atendente da Algar pelo telefone, ou preferem falar pelo WhatsApp, a operadora disponibiliza números para cada categoria. Confira abaixo esses telefones:
Micro e pequenas empresas
Telefone: 0800 942 1212
WhatsApp: (34) 99779-0112
Médias e grandes empresas
Telefone: 0800 941 2822
WhatsApp: (34) 9 9889 2822
Pelo telefone ou WhatsApp é possível realizar:
- solicitação de 2ª via da fatura;
- contratação de produtos;
- cancelamento de serviços;
- migração de planos;
- assistência técnica;
- esclarecimento de dúvidas;
- sugestões, elogios e reclamações.
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SAC
O serviço de atendimento ao cliente da operadora funciona 24 horas por 7 dias na semana, oferecendo total suporte para você e o seu negócio, sobre qualquer problema ou dúvida do produto contratado.
Ligue para 103 12 e converse com um atendente Algar.
TELEFONES DE CONTATO
Abaixo, o Melhores Ofertas listou todos os números específicos da operadora, para você se comunicar e resolver o seu problema ou tirar a sua dúvida.
- atendimento a clientes com necessidades especiais: 142;
- mensagem de voz: *100;
- lista telefônica via SMS: digite a sua cidade + nome que deseja pesquisar e envie para 102;
- consultas de saldo e recargas: Pré-pago *22, Fixo *10 e Controle *30.
DÚVIDAS FREQUENTES
Quero deixar de receber comunicados promocionais da Algar, como faço?
Acesse www.naomeperturbe.com.br e siga os passos indicados.
Como melhorar o sinal do Wi-Fi?
Para obter uma conexão ainda mais estável e veloz, você pode apenas mudar o seu roteador de posição e terá uma performance de rede muito mais rápida. Confira como realizar esse procedimento no vídeo a seguir:
Link do vídeo: https://youtu.be/HC68eFkYXPU
Como ampliar o sinal de internet da sua empresa?
A Algar selecionou algumas dicas e sugestões para você potencializar o sinal do seu Wi-Fi, veja no vídeo abaixo:
Link do vídeo: (https://youtu.be/ckJRiwrEZrY)
Como reativar um chip Algar?
Caso você possua débitos em aberto, é necessário quitá-los para conseguir reativar sua linha. Depois, entre em contato com a operadora por um dos canais de atendimento e solicite a reativação.
Como desativar o serviço de caixa postal da operadora?
Desative esse serviço ligando do seu celular para *144.
Como contratar um plano de Internet Empresarial da Algar?
Para contratar um plano de internet da operadora, entre em contato com o chat do Melhores Ofertas e converse com um de nossos especialistas de vendas. Ou se preferir ligue para 0800 724 8317.
Como solicitar 2ª via da minha fatura de Internet Empresarial Algar?
Solicite a 2ª via de sua fatura pelo site da operadora na aba de autoatendimento, ou pelo APP Algar Telecom.
Como cancelar meu plano de Internet Empresarial Algar?
Se você deseja realizar a interrupção dos seus serviços totalmente, ligue gratuitamente para 0800 724 8317, ou converse no chat do Melhores Ofertas.
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