Algar Telecom FAQ | Suporte e Dúvidas Frequentes

O Melhores Ofertas preparou um conteúdo especial para o FAQ Algar Telecom, aqui você vai encontrar as perguntas mais frequentes de cada categoria de serviço. Lembrou de mais alguma ou não encontrou a sua? Envie sua questão pelo nosso chat, que vamos responder!

Internet

Como garantir a qualidade do sinal da conexão de Wi-Fi? 

A qualidade de uma conexão Wi-Fi depende de alguns fatores, entre eles: tipo da conexão (fibra óptica, cabo, rádio etc.), atualização do roteador e instalação correta. Além disso, a distância entre o aparelho e os dispositivos conectados pode afetar na recepção do sinal e, consequentemente, na estabilidade e velocidade da conexão. 

Minha conexão está lenta. O que posso fazer?

Quando a conexão fica lenta, é indicado reiniciar o modem e/ou roteador, desconectando da tomada por alguns segundos e ligando em seguida. Isso geralmente resolve o problema, mas caso ele persista, entre em contato com a Algar para verificar possíveis problemas de instalação ou manutenção na rede da sua região. 

Vale a pena combinar telefone fixo, celular e internet fibra óptica?

Dentro dos pacotes livres da Algar é possível combinar os serviços oferecidos pela operadora de acordo com a sua necessidade. Uma das vantagens dessas combinações é poder pagar um valor mais atrativo pelos serviços que serão de fato utilizados. 

Qual o melhor pacote de internet para uma família grande?

O Algar Banda Larga Fibra 300 Mega é uma opção bastante indicada para famílias grandes. Nele, o cliente tem conexão por fibra óptica, conexão ilimitada no celular (consulte regulamento) e ligações ilimitadas para celular e fixo usando o código 12. 

O plano pode ser contratado por R$ 257,29/mês, via pagamento por boleto ou débito em conta. 

Moro sozinho. Qual pacote de internet tem a minha cara?

Cada pessoa tem um tipo de necessidade na hora de consumir conteúdos online. Considerando que quem mora sozinho gosta de economizar, os planos Flex e Algar Fibra 40 Mega conseguem atender as necessidades básicas para uma pessoa, sem pesar demais no bolso. 

Como solicitar a 2ª via da minha fatura? 

Para mais agilidade, é possível solicitar a 2ª via da sua fatura pelo aplicativo Algar Telecom, usando seu login e senha cadastrados. 

Quero cancelar meu plano de internet. Como faço? 

Em casos de cancelamento dos serviços contratados da Algar Telecom, você pode entrar em contato pelo telefone 0800 724 8317 ou solicitar o cancelamento pelo aplicativo do seu celular. 

Como falar com o atendimento Algar?

Pelo do aplicativo Algar Telecom, pelo telefone do Melhores Ofertas 0800 724 8317 ou pelo nosso chat.

Como alterar meu plano?

Caso deseje aumentar ou diminuir a velocidade do seu pacote de internet, contratar um pacote de dados móveis maior ou demais alterações de planos, entre em contato pelo telefone 0800 724 8317. 

Você pode ainda ter acesso às informações dos seus produtos pela Área do Cliente, disponível no site, ou ligar para o 103 12. 

Telefone Fixo

Como contratar um plano de telefone fixo da Algar?

Você pode fazer a contratação dos serviços da Algar Telecom aqui mesmo no Melhores Ofertas, usando nosso chat ou ligando para o telefone 0800 724 8317.

Como cancelar um plano de telefone fixo da Algar? 

O cancelamento de produtos da Algar pode ser feito de diferentes maneiras, tanto pelo aplicativo no seu celular, como pela central de atendimento. Para falar diretamente com um atendente, entre em contato pelo telefone 0800 724 8317 ou 103 12. 

Posso combinar o telefone fixo com outros produtos da Algar? 

Sim. Na Algar você pode contratar os produtos individualmente ou combiná-los dentro das opções disponíveis no catálogo da operadora. Entre os produtos combináveis estão: TV, internet banda larga, celular e telefone fixo. 

Quanto custa ter um telefone fixo da Algar?

Um dos planos mais completos, o Fixo Ilimitado, pode ser contratado a partir de

R$ 31,03/mês. 

Quais as vantagens de ter um telefone fixo hoje em dia?

Por mais que o celular seja a principal ferramenta de comunicação de muitas pessoas, o telefone fixo acaba sendo presente na vida de muitos brasileiros, especialmente em cidades do interior e regiões com pouco alcance de sinal móvel. 

Para quem quer ter um telefone sempre acessível e com um preço relativamente baixo, o telefone fixo acaba sendo uma boa opção, principalmente por oferecer ligações ilimitadas e códigos promocionais que permitem ligações entre diferentes locais pelo mesmo valor. 

É obrigatório contratar uma linha fixa para ter acesso à internet? 

Não. A Algar oferece pacotes de internet banda larga que englobam opções de 2 a 300MB, que não necessitam da contratação de um telefone fixo para a utilização da internet. 

Em alguns casos a contratação do fixo oferece preços especiais, mas cada cliente tem a liberdade de avaliar a sua necessidade de uso. 

Celular

Onde fazer recarga da Algar?

Os planos pré-pagos funcionam a partir de recargas. Elas podem ser feitas presencialmente nos pontos de venda, pelo telefone ou internet.

• Pontos de Venda: 

Lojas da Algar Telecom; supermercados; casas lotéricas; bancas de revistas e outros estabelecimentos credenciados. 

• Pelo celular ou computador: 

Para recargas por SMS, envie a palavra RECARGA para 0012 e siga as instruções na tela do seu aparelho. Você ainda pode ligar para o *0012 ou 0800 724 8317.

Você também pode usar o Internet Banking de sua preferência, ou acessar o Aplicativo Algar Telecom. Existe ainda a opção de recarga pelo Recarga Pay e Picpay, disponível para aparelhos iOS e Android. 

Como posso consultar meu saldo de créditos?

Por SMS, enviando para *126; por aplicativo, acessando seus dados com login e senha; ou ligando para *22. 

A Algar oferece quais valores de recarga?

Os valores são distribuídos de acordo com o local de recarga. 

• Exclusivo pelo APP

R$10,00

• APP e postos de recarga 

R$13,00, R$15,00, R$20,00, R$30,00

• Somente postos de recarga 

R$50,00 e R$100,00

Quanto custa um plano pós-pago da Algar?

Os planos começam com o pacote de dados de 5GB, por R$ 41,26/mês (consulte disponibilidade na sua região). 

Posso usar meu Algar em outro país? 

Sim. A Algar dispõe do serviço de roaming, incluindo os celulares com planos pré-pagos. 

Os planos de celular da Algar são bons? 

A Algar Telecom é uma empresa em expansão no país. Oferece serviços compatíveis com o mercado e com valores acessíveis para quem quer ter acesso à serviços como internet móvel sem gastar muito. 

É necessário consultar a cobertura da operadora na sua região antes de contratar um plano. 

Como contratar um plano de celular da Algar?

Você pode contratar um plano móvel da Algar aqui mesmo pelo Melhores Ofertas, através do nosso chat. Ou se preferir, ligue para 0800 724 8317 e converse com um de nossos consultores. 

Como cancelar um plano de celular da Algar?

Se você deseja cancelar o seu plano de celular da Algar por algum motivo, use o Aplicativo Algar Telecom ou ligue para 0800 724 8317.

Quais as regiões que a Algar tem cobertura?

A Algar Telecom está disponível nos estados de Alagoas, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo e Sergipe, além do Distrito Federal.

Empresas

Quais os principais serviços que a Algar oferece para empresas? 

Para conhecer mais a fundo todos os serviços empresariais oferecidos pela Algar Telecom, acesse aqui. 

Onde posso contratar um produto da Algar para minha empresa? 

Entre em contato pelo telefone 0800 724 8317, ou pelo nosso chat aqui no Melhores Ofertas, para conferir a disponibilidade dos produtos e serviços para a sua região e contratar de forma simples e rápida. 

Qual tipo de empresa a Algar atende?

A Algar oferece serviços para pequenas, médias e grandes empresas. Cada uma delas necessita de estruturas de serviços diferentes, por isso a operadora divide os serviços de acordo com as demandas específicas de cada tipo. 

Em quais cidades os planos empresariais estão disponíveis?

A disponibilidade dos planos empresariais varia de acordo com a região. Se a sua cidade está em um dos estados listados a seguir, consulte os planos ofertados através dos canais de atendimento. 

Estados em que a Algar atua: Alagoas, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo e Sergipe, além do Distrito Federal.

Pacote Livre 

O que é o pacote livre da Algar?

O pacote livre nada mais é do que a possibilidade de combinar produtos da Algar do seu jeito, considerando os produtos instaláveis e os planos de celular. 

Qualquer pessoa pode contratar o pacote livre? 

Sim. Basta entrar em contato e indicar a opção de montar um pacote personalizado. Alguns produtos e serviços dependem da disponibilidade de acordo com a região. 

O que está incluso dentro do pacote livre?

O pacote livre pode ser contratado com dois, três, ou quatro produtos. As combinações variam com a sua necessidade e a cobertura local, mas os serviços incluem TV por assinatura, internet banda larga, telefone fixo e plano de celular. 

Como contratar o pacote livre da Algar?

Pelo chat do Melhores Ofertas ou pelo telefone 0800 724 8317.

Posso substituir meu plano existente por um livre? 

Sim. É possível trocar um plano padrão por um com os produtos de sua escolha. A Algar apenas exige que a combinação inclua um produto instalável e um plano de celular.