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Algar Telecom | Canais de Atendimento e Telefones

Se você ou sua empresa precisam entrar em contato para resolver alguma pendência, solicitação, fazer sugestões ou tirar alguma dúvida com a equipe de atendimento da Algar Telecom, veja a seguir quais são os canais e plataformas que a operadora disponibiliza para essa comunicação.   

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SITE ALGAR

Funcionando de uma forma similar com o aplicativo Algar Telecom, o site oficial da operadora disponibiliza informações referentes aos produtos, condições, funcionalidades e atendimento. 

Pelo site você e o seu negócio podem obter:

  • detalhes dos planos;
  • condições contratuais;
  • mudança de plano/pacote/combo;
  • solicitação de 2ª via da conta;
  • acesso à lista de lugares que obtém cobertura dos serviços;
  • contratação de planos;
  • vídeos explicativos sobre os produtos;
  • disponibilidade dos pacotes;
  • política de privacidade;
  • atendimento ao cliente;
  • autoatendimento digital;
  • FAQ e dúvidas frequentes;
  • prêmios e certificações da operadora;

Além de todas essas funcionalidades, no site da operadora há uma aba chamada “CHAT”, onde você tem atendimento virtual para dúvidas e esclarecimentos. 

CANAIS DE ATENDIMENTO

Escolha como quer ser atendido por sua operadora. Nos canais de atendimento é possível: realizar contratações, solicitar 2ª via de conta, mudar de plano ou pacote, requerer suporte técnico, sanar questionamentos e muito mais, veja mais detalhes abaixo.

APP ALGAR TELECOM

Como toda operadora, a o atendimento da Algar Telecom também pode ser feito via aplicativo, compatível com Android e iOS, para você ou a sua empresa realizar requisições. Tudo que envolve a sua conta, o seu plano e pacote estão na palma de suas mãos.

O que pode ser realizado no App Algar Telecom:

  • solicitação de recargas;
  • migrações de planos/pacotes/combos;
  • detalhamento da fatura;
  • consulta de saldo;
  • contratação de novos serviços.

REDES SOCIAIS  

Para estar mais próximos dos seus clientes e proporcionar um canal mais dinâmico e rápido para se comunicar, a operadora apresenta seus perfis nas redes sociais para promover a marca, sanar dúvidas dos consumidores e anunciar lançamentos. 

Veja abaixo todos os perfis das redes sociais da Algar:

OUVIDORIA

Um dos mais comuns meio de comunicação, a ouvidoria da Algar se assemelha a outros modelos já vistos nas demais operadoras, onde você ou a sua empresa pode relatar problemas (com o protocolo do atendimento em mãos), tirar dúvidas e fazer a aquisição de produtos.

Número do canal de ouvidoria:

Sugestões, elogio e reclamações: 0800 942 6000.

CARTA

Quer enviar uma carta para a Algar? Isso é possível por meio da caixa postal. Você pode escrever sobre questionamentos, sugestões, elogios, ou qualquer outro assunto que desejar. 

Endereço: Algar Telecom – Núcleo de retorno ao cliente 

Rua: José Alves Garcia, 415 – Bairro Brasil, Uberlândia/MG

CEP: 38400-668.

LOJAS FÍSICAS

As lojas da operadora estão dispostas em grandes e pequenos centros e polos comerciais, bem como em shoppings centers. No atendimento presencial você pode realizar:

  • contratação de serviços;
  • requisição de 2ª via da fatura;
  • migração de planos;
  • cancelamento de produtos;
  • esclarecimento de dúvidas;

e muito mais. 

Acesse https://algartelecom.com.br/para-voce/atendimento/lojas e descubra a loja mais próxima da sua residência ou empresa.

TELEFONES E WHATSAPP CORPORATIVO

Se a sua empresa necessita conversar com um atendente da Algar pelo telefone, ou preferem falar pelo WhatsApp, a operadora disponibiliza números para cada categoria. Confira abaixo esses telefones:

Micro e pequenas empresas

Telefone: 0800 942 1212

WhatsApp: (34) 99779-0112

Médias e grandes empresas

Telefone: 0800 941 2822

WhatsApp: (34) 9 9889 2822

Pelo telefone ou WhatsApp é possível realizar:

  • solicitação de 2ª via da fatura;
  • contratação de produtos;
  • cancelamento de serviços;
  • migração de planos;
  • assistência técnica;
  • esclarecimento de dúvidas;
  • sugestões, elogios e reclamações. 

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SAC

O serviço de atendimento ao cliente da operadora funciona 24 horas por 7 dias na semana, oferecendo total suporte para você e o seu negócio, sobre qualquer problema ou dúvida do produto contratado.

Ligue para 103 12 e converse com um atendente Algar. 

TELEFONES DE CONTATO

Abaixo, o Melhores Ofertas listou todos os números específicos da operadora, para você se comunicar e resolver o seu problema ou tirar a sua dúvida.  

  • atendimento a clientes com necessidades especiais: 142;
  • mensagem de voz: *100;
  • lista telefônica via SMS: digite a sua cidade + nome que deseja pesquisar e envie para 102;
  • consultas de saldo e recargas: Pré-pago *22, Fixo *10 e Controle *30.

DÚVIDAS FREQUENTES

Quero deixar de receber comunicados promocionais da Algar, como faço? 

Acesse www.naomeperturbe.com.br e siga os passos indicados.

Como melhorar o sinal do Wi-Fi? 

Para obter uma conexão ainda mais estável e veloz, você pode apenas mudar o seu roteador de posição e terá uma performance de rede muito mais rápida. Confira como realizar esse procedimento no vídeo a seguir:

Link do vídeo: https://youtu.be/HC68eFkYXPU 

Como ampliar o sinal de internet da sua empresa?
A Algar selecionou algumas dicas e sugestões para você potencializar o sinal do seu Wi-Fi, veja no vídeo abaixo:

Link do vídeo: (https://youtu.be/ckJRiwrEZrY)

Como reativar um chip Algar?

Caso você possua débitos em aberto, é necessário quitá-los para conseguir reativar sua linha. Depois, entre em contato com a operadora por um dos canais de atendimento e solicite a reativação. 

Como desativar o serviço de caixa postal da operadora?

Desative esse serviço ligando do seu celular para *144.

Como contratar um plano de Internet Empresarial da Algar? 

Para contratar um plano de internet da operadora, entre em contato com o chat do Melhores Ofertas e converse com um de nossos especialistas de vendas. Ou se preferir ligue para 0800 724 8317.

Como solicitar 2ª via da minha fatura de Internet Empresarial Algar? 

Solicite a 2ª via de sua fatura pelo site da operadora na aba de autoatendimento, ou pelo APP Algar Telecom. 

Como cancelar meu plano de Internet Empresarial Algar? 

Se você deseja realizar a interrupção dos seus serviços totalmente, ligue gratuitamente para 0800 724 8317, ou converse no chat do Melhores Ofertas.