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Acesso Rápido
Telefone, WhatsApp, SAC, central de relacionamento ou redes sociais? Qual é a forma que você deseja se comunicar com a Brisanet? Entre diversas opções de canais de atendimento há um leque de possibilidades para solucionar o seu problema, dúvida ou suporte técnico.
Descubra qual canal de atendimento é o ideal para atender às suas demandas e dúvidas.
Lembre-se que a cobertura da Brisanet é somente para estados do nordeste brasileiro, atualmente atendendo mais de 200 cidades entre o Ceará (Fortaleza), Rio Grande do Norte (Natal), Paraíba (João Pessoa), Pernambuco (Recife)e Alagoas (Maceió).
Canais de Atendimento
Os canais de atendimento das operadoras são prestadores de serviços para você cliente, precisando de atendimento, suporte, resolução técnica ou tirar uma dúvida, procure a plataforma ideal para se comunicar.
Solicite a 2ª via de fatura dos planos, mude os seus pacotes, solicite ou cancele os produtos de internet, celular, telefone fixo, combos e empresas.
App Brisacliente
O aplicativo Brisacliente está disponível para smartphones com sistema Android e iOS, na plataforma é permitido que você consulte o seu saldo de recarga, mude de plano ou altere a forma de pagamento e muito mais.
Sendo um dos meios mais práticos e acessíveis, o app Brisanet é ideal para você que não curte ficar horas e horas no telefone tentando resolver algum problema do seu plano.
O que pode ser realizado no App:
- consultar todos os seus produtos contratados;
- mudar de plano;
- emitir 2ª via de faturas;
- cadastrar débito automático;
- pagar faturas;
- checar contratos;
- acompanhar vencimentos de boletos;
- alterar senha do Wi-fi;
- solicitar e acompanhar visitas técnicas;
- requerer suporte técnico;
- consultar o consumo de internet;
- ver saldo de recarga;
- realizar recargas para celulares;
- contratar pacotes adicionais.
Lojas Físicas Brisanet
As lojas físicas da operadora são denominadas como “escritórios” e “pontos de pagamento”, recomendado para você que gosta de ter atendimento presencial, com um especialista de vendas da Brisanet.
Nas lojas físicas você faz:
- portabilidade;
- recarga;
- cancelamento de planos;
- mudança de planos e pacotes;
- compra de chip;
- contratação de novos serviços;
- esclarecimento de dúvidas;
- novidades e lançamentos.
Autoatendimento WhatsApp
Ao adicionar a Brisanet em sua agenda do WhatsApp, você consegue ter na palma de sua mão um mundo de possibilidades para reparos, soluções, esclarecimento de dúvidas e muito mais.
Para acessar o WhatsApp é só ir até o site da operadora e clicar na opção Autoatendimento WhatsApp.
Chat
O Chat é um recurso tecnológico que está ativo no site oficial da operadora, operado pela assistente virtual Isa, a funcionalidade permite uma conversa direta e eficaz com a Brisanet. Você pode optar por cadastrar o seu número e a prestadora retorna o contato, ou se preferir acesse o FAQS e tire todas as suas dúvidas.
Suporte Remoto
Baixe o app de suporte remoto da operadora e conte com auxílio em reparos e soluções sistêmicas. Ideal para aquele momento de instabilidade ou queda dos recursos e benefícios do plano contratado.
Central de Ajuda
No site da Brisanet há um link que te direciona a uma página repleta de informações referente aos serviços de internet, TV, combos, celular e produtos empresariais.
Há também outros esclarecimentos, como:
- portabilidade;
- promoções;
- alterações cadastrais;
- app Brisanet;
- serviços adicionais;
- cadastros.
Brisa Ouvidoria
A Ouvidoria da Brisanet tem o intuito de atender todas as solicitações e reclamações dos clientes, colaborando com a resolução dos problemas e manifestos dos consumidores.
Redes Sociais Brisanet
Para você que sempre está conectado às redes sociais, entre em contato com a Brisanet por esses meios e tire algumas dúvidas.
| REDES SOCIAIS BRISANET |
| Twitter @brisanettelecom |
| Blog |
Site Brisanet
O site oficial da operadora contempla todos os canais de atendimento, ou seja, se você desejar acessar um meio específico, consulte o site e tenha todos os recursos em um só lugar.
Portabilidade Brisanet
Para você que está afim de trocar de operadora, saiba os canais de atendimento para entrar em contato com Brisanet e realizar a mudança de plano para o seu celular.
Você pode realizar a portabilidade numérica por meio do:
| CANAL DE ATENDIMENTO | TELEFONE |
| Atendimento Brisanet Ceará (CE) | (88) 3447-6300 |
| Atendimento Brisanet Rio Grande do Norte (RN) | (84) 3317-8750 |
| SAC Brisanet | 0800 281 3017 |
| WhatsApp Brisanet | (88) 98126-7517 |
| Ouvidoria Brisanet | 0800 281 4000 |
| Brisanet Móvel para clientes | *3018 |
| Brisanet Móvel para quem não é cliente | 1058 |
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