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Claro NET FAQ | Suporte e Dúvidas Frequentes

Contrate seu plano de qualquer operadora pelo Melhores Ofertas

A equipe do Melhores Ofertas selecionou as perguntas mais frequentes que os clientes da Claro possuem. No Claro FAQ abaixo você poderá tirar as sua dúvidas sobre o Claro Celular, Claro Internet, Claro Fixo, Claro TV por assinatura, Claro Combos, Claro Empresa e Claro Rural.

O Negocia Fácil é o canal exclusivo da Claro para de negociação online de débitos pendentes. Por meio dele é possível consultar todos os valores pendentes, optar entre formas de pagamento e obter descontos. A vantagem dessa ferramenta é poder fazer tudo online, com segurança e rapidez.

Sim. Desde 2011, os serviços NET passaram a se chamar provisoriamente de Claro NET, após a fusão das duas empresas com a Embratel. Todos os produtos que antes eram ofertados com o nome NET continuam disponíveis, apesar de algumas nomenclaturas terem mudado.

Para obter produtos, serviços e informações da Claro, entre em contato pelo telefone

O serviço pode ser acessado pelo navegador do computador, ou por meio do app para smartphones. Antes de tudo, é necessário criar um acesso com o seu CPF ou CNPJ e uma senha. Depois disso, basta preencher com esses dados o campo de login para ter acesso aos serviços disponibilizados pelo app.

Sim. A Claro permite que você altere ou cancele seu plano a qualquer momento, mas em alguns casos essa mudança pode estar sujeita à cobrança de multa em casos de promoções ou planos com período de fidelização mínima. Para consultar o tempo de carência do seu serviço, entre em contato pelos canais de atendimento ou pelo app Minha Claro.

A modalidade Claro Controle não exige fidelização, podendo ser cancelado ou alterado a qualquer momento, de acordo com a vontade do cliente. O Pacote Controle é um intermediário entre o Pré e o Pós, pois funciona através de uma fatura mensal, mas com um gasto pré-determinado. O Pós-pago, como o próprio nome sugere, é pago após o uso. A diferença básica entre ele e o Controle é que nos Pós existe a fidelização que pode variar de 6 a 12 meses como período mínimo para a contratação do serviço.

Com o celular desligado, insira o chip corretamente no aparelho. Ligue para o número 1052 do seu celular. Seguindo o direcionamento da gravação, digite seu CPF e aguarde a confirmação do cadastro. Dependendo das opções tecladas por você, a assistente virtual pode te direcionar para um atendente. Após esse processo, o chip estará ativado e pronto para uso.

Se por alguma razão você não sabe ou esqueceu seu número Claro, existem duas maneiras de descobrí-lo: Número de um chip novo Insira o chip adquirido no seu celular, ligue e informe seu DDD. Reinicie seu aparelho para receber um SMS com o número da sua linha. A mensagem tem um período de até 2 horas para ser enviada. Número de um chip antigo Se você já tem um número Claro há algum tempo e deseja consultá-lo, ligue para *510#. Seu número será exibido na tela do celular.

Para cancelamento de um plano Claro você pode ligar para os números 10621 e 10699 da Claro, ou no aqui do Melhores Ofertas. Se preferir, este procedimento pode ser feito aqui pelo nosso chat.

O Claro 21 é o código da operadora para você efetuar ligações para outras localidades (DDD e DDI). Se você tem um plano de telefone Claro (como o Ilimitado Total 21) , é possível economizar em tarifas telefônicas e ainda obter a isenção destes encargos. Para realizar chamadas interurbanas você deve discar o 021, seguido do DDD da região em que pretende falar + o número de telefone. Para chamadas locais não é necessário utilizá-lo.

Para falar com a Claro basta ligar para o número 1052.

Dos planos empresa da Claro, o mais barato é o Ilimitado Brasil, serviço de telefonia fixa que atualmente sai por R$30,00 mensais e oferece ligações locais ilimitadas.

Você pode cancelar seu Combo Claro NET ligando para qualquer um dos dois números da Claro, sendo eles 10621 e 10699, ou no aqui do Melhores Ofertas. Se preferir, este procedimento também pode ser feito aqui mesmo pelo nosso chat.

Você pode solicitar a 2ª via de fatura diretamente pelo site da Minha Claro Empresas, pelo WhatsApp da Claro no número (11) 99991-0621, ou por aqui mesmo, de forma rápida e fácil, pelo chat do Melhores Ofertas. Se preferir, também pode entrar em contato com a equipe de atendentes do Melhores Ofertas pelo

Você pode contratar um combo da Claro no site oficial da Claro – pelo seu assistente virtual no canto inferior direito da tela -, ou aqui mesmo no Melhores Ofertas, pelo chat ou pelo

Você pode solicitar a portabilidade do seu telefone fixo empresarial pelo site oficial da Claro ou pelo chat do Melhores Ofertas, de forma rápida e segura.

Você pode solicitar a 2ª via de fatura diretamente pelo site da Minha Claro Empresas ou por aqui mesmo, pelo chat do Melhores Ofertas, de forma rápida e fácil. Se preferir, a equipe de atendentes do Melhores Ofertas lhe atende gratuitamente pelo

Algumas vantagens de contratar um dos planos fixo Claro Empresa são: serviços inteligentes grátis, sem taxa de adesão e instalação, ligações locais grátis, extensões de linhas, serviço de busca e, dependendo do plano escolhido, chamadas ilimitadas para qualquer fixo e móvel do Brasil. Veja todas as opções de fone fixo Claro pelo link.

Você pode contratar um plano fixo empresarial pelo vendedor online do site oficial da Claro, mas também é possível fazê-lo aqui mesmo pelo chat do Melhores Ofertas, ou ligando para o número

Para cancelamento de um plano Claro TV você pode ligar para os números 10621 e 10699 ou efetuar o cancelamento pelo chat do Melhores Ofertas.

Para acessar a grade de canais dos planos de TV, clique aqui.

Você pode solicitar a 2ª via de fatura diretamente pelo site da Claro, pelo WhatsApp da Claro no número (11) 99991-0621, ou simplesmente solicitá-la aqui mesmo pelo chat do Melhores Ofertas de forma rápida e fácil.

Para contratar planos empresa da Claro TV você pode acessar o site oficial da Claro e efetuar a contratação pelo vendedor online, mas também é possível fazê-lo aqui mesmo pelo chat do Melhores Ofertas ou ligando para o

Para fazer portabilidade para a Claro basta adquirir um chip da operadora e enviar um SMS com seu número que deseja migrar para 1970. A partir daí, basta seguir as instruções que receberá e aguardar. Lembrando que a portabilidade só pode ser feita com os mesmos dados da conta anterior. O chat do Melhores Ofertas também te auxilia na portabilidade.

Para cancelar o seu plano de celular empresarial basta ligar para o número 1052 ou:

1- Acessar o Minha Claro

2- Fazer login

3- Clicar em Atendimento no menu principal

4- Em seguida, clicar em cancelar linha

5- Preencher os campos com seus dados e enviar o formulário de cancelamento. Você também pode cancelar de forma rápida e fácil aqui pelo chat do Melhores Ofertas.

Você pode solicitar a 2ª via de fatura Claro pelo site Minha Claro Empresas e acessar seu cadastro para baixar a sua fatura ou simplesmente solicitá-la aqui mesmo pelo chat do Melhores Ofertas.

Você pode contratar um plano de celular empresarial Claro no chat do site oficial da Claro, pelo televendas Claro no número ou aqui mesmo no Melhores Ofertas pelo nosso chat.

Para resolver problemas referentes a algum dos seus serviços Claro, ou realizar o cancelamento, ligue para ou acesse nosso chat do Melhores Ofertas.

Com tantos boletos juntos, é normal que um deles resolva dar uma voltinha por aí. Se precisar da 2ª via da sua fatura, por qualquer motivo, basta entrar em contato pelo nosso chat e falar com um de nossos atendentes. Também é possível fazer a solicitação pelo aplicativo Minha Claro.

A contratação de um dos combos Claro NET pode ser feita por meio do nosso chat ou pelo telefone .

Considerada a melhor opção para quem quer concentrar todos os produtos oferecidos pela Claro em uma única fatura, os combos oferecem combinações personalizadas de acordo com a necessidade de cada pessoa. A grande vantagem é o valor, que fica menor se comparado com à contratação individual de cada um dos planos que integram os combos (celular, internet banda larga, tv por assinatura e telefone fixo).

As ofertas de cada serviço estão sujeitas à sua localidade, portanto cada combo acaba sendo diferente. Mas funciona da seguinte forma: você escolhe quais serviços (por um preço menor em comparação à contratação individual) gostaria e, de forma personalizada, você seleciona qual mais combina com suas prioridades e paga apenas um valor fixo.

Todos os combos têm uma fidelização mínima de 12 meses.

Para cancelar o seu plano de telefonia fixa, ligue para ou entre em contato com o nosso chat.

É possível solicitar a 2ª via da sua conta do fixo pelo aplicativo Minha Claro e pelo WhatsApp (11) 99991-0621, ou se preferir fale com um de nossos especialistas de venda pelo chat do Melhores Ofertas.

Você pode contratar qualquer plano da Claro aqui no Melhores Ofertas pelo telefone , ou pelo chat, falando com um de nossos especialistas de venda.

Não existem restrições de aparelhos compatíveis com o Claro Fixo. Em alguns casos, se você também utiliza o serviço de internet, o aparelho pode precisar de alguns ajustes de fiação.

Após adquirir ou receber em casa um chip da Claro, ligue para o número 1970 ou envie o seu código de segurança para o mesmo número. É só seguir as intruções. Se preferir, vá até uma loja Claro levando um documento com foto e comprovante de endereço.

Na Claro você pode optar pela portabilidade, mantendo seu número atual, ou se quiser uma nova linha, você pode escolher um plano, nas duas opções você recebe gratuitamente um chip Claro.

Você pode cancelar qualquer serviço da Claro pelo aplicativo Minha Claro ou ligando no atendimento do Melhores Ofertas

Você pode solicitar sua 2ª via da fatura pelo aplicativo Minha Claro e pelo WhatsApp (11) 99991-0621, ou se preferir fale com um de nossos especialistas de venda pelo chat do Melhores Ofertas.

Você pode contratar qualquer plano da Claro aqui no Melhores Ofertas pelo telefone 0800 724 8317, ou pelo chat falando com um de nossos especialistas de vendas.

Extraplay da Claro inclui acesso ao YouTube, Netflix, Claro video e NOW, e está incluso nos pacotes pós-pago.

O roaming nacional funciona da seguinte forma: as chamadas recebidas em viagem (fora do seu Estado) não serão cobradas e nem descontadas do seu plano. Não há custos extras em roaming nacional na área de cobertura da Claro.

Você pode colocar crédito no seu Prezão de diversos modos: Pelo número do Melhores Ofertas: Pelo aplicativo Minha Claro; SOS Recargas; Em estabelecimentos comerciais autorizados.

O SOS Recarga da Claro é um aplicativo feito especialmente para clientes que possuam um Prezão e queiram antecipar uma recarga. Para recarregar, é só baixar gratuitamente na Google Play Store o aplicativo SOS Recarga e selecionar um valor.

Para cancelamento basta entrar em contato com a central de atendimento pelo número ou pelo chat do nosso site.

Você pode contratar qualquer plano da Claro TV pelo Melhores Ofertas, ligue para , ou se preferir fale no chat com um de nossos especialistas de venda.

Como solicitar a 2ª via da fatura da Claro TV?

Como NET e Claro agora são uma só empresa, você pode solicitar a 2ª via da sua fatura Claro TV pelo aplicativo Minha Claro Residencial, ou ainda pelo chat do nosso site.

Pelo seu aparelho Claro, acesse o canal 1 com a ajuda do seu controle remoto. Lá você encontrará todo o catálogo do NOW.

Além disso, através de outros dispositivos como smartphones e computadores, você pode baixar o aplicativo NOW, ou ainda acessar o site pelo navegador e logar na sua conta. Fácil e rápido.

Na página de acesso à rede #NET-CLARO-WIFI, insira o mesmo login e senha de acesso que utiliza na Minha Claro móvel ou Minha Claro residencial (antiga Minha NET). Caso ainda não tenha, faça seu cadastro.

Você pode cancelar qualquer serviço Claro pelo nosso telefone (ligação gratuita), ou pelo chat do Melhores Ofertas.

Você pode solicitar sua 2ª via da fatura pelo aplicativo Minha Claro e pelo WhatsApp (11) 99991-0621, ou no chat do Melhores Ofertas.

Você pode contratar qualquer plano da Claro aqui no Melhores Ofertas pelo telefone , ou fale pelo chat com um de nossos especialistas de venda.

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