Atendimento Nextel | Telefones, Minha Claro nxt, Celular, TV, Internet, Fixo

A Nextel agora é Claro nxt, e continua oferecendo diversos canais de atendimento para você e sua empresa entrarem em contato com a equipe de suporte. Por meio dos canais da Claro nxt Nextel é possível realizar a solicitação da 2ª via da sua fatura, cancelamentos, mudanças de planos e muito mais.

Confira abaixo as maneiras com que você pode conversar com a operadora:

Telefones Nextel

Realize uma ligação para o atendimento telefônico da Nextel e tenha suporte 24 horas para resolver as sua pendências ou dúvidas relacionadas aos seus planos, sejam individuais ou empresariais: 

Confira os números:

• (11) 4004-6611: atendimento ao cliente Nextel. Ligações de qualquer telefone;
• 1050: SAC. Ligações somente de números Nextel.

A Nextel não possui um número 0800 para contratação dos seus planos ou quaisquer outras funcionalidades.

SMS

Enviando um SMS para o número 1050 você consegue realizar algumas funções pelo seu celular, confira:

• envie a palavra SALDO para consultar o seu consumo de voz e dados;
• envie a palavra BOLETO para obter o código de barras da sua última fatura;
• envie a palavra DIGITAL para receber a sua conta por e-mail.

App Meu Nextel

O aplicativo Meu Nextel agora é Minha Claro nxt, e continua deixando tudo mais prático na palma da sua mão e funcionando 24 horas por dia em celulares com sistema iOS e Android.

O que pode ser feito pelo app:

• solicitar a 2ª via de fatura detalhada;
• consultar a utilização de dados;
• cadastrar a fatura para recebimento via e-mail;
• alterar o vencimento da fatura;
• modificar o endereço e DDD de cobrança;
• mudar a forma de pagamento do plano ou recarga;
• solicitar a suspensão dos serviços por perda, roubo ou furto do aparelho. 

Consulta De Saldo

Para realizar a consulta do seu saldo de recarga, você deve:

Ligar para *610 se seu plano for Nextel Pós-Pago;

Ligar para *613 se seu plano for Nextel Controle.

Atendimento Especializado

Para você falar com um atendente especializado da Nextel, ligue para *613. Neste canal é possível tirar dúvidas e consultar os serviços Nextel.

Atendimento 24 horas

Para conversar com a Nextel a qualquer dia e hora da semana, seja do seu celular ou do telefone fixo, você deve ligar para o número 1050.

WhatsApp Nextel

O WhatsApp da Nextel funciona por meio de autoatendimento, você seleciona as opções desejadas e a atendente virtual Nina realiza a sua solicitação. Envie uma mensagem para: (11) 94774-1050. 

Pelo WhatsApp você pode realizar diversas funcionalidades selecionadas através de um menu. Entre elas: 

• solicitação de 2ª via da fatura;
• negociação de débitos em aberto;
• detalhes e valores do seu plano;
• informar o seu pagamento;
• assistência com sua internet e linha;
• verificação de consumo de dados;

e mais.

Atendimento PCA

Para você que possui alguma deficiência auditiva e quer se comunicar com a Nextel, é necessário baixar em seu celular (sistema iOS ou Android) o App Central de LIBRAS.

Nextel Responde

Quer enviar um e-mail para a operadora? Acesse o Nextel Responde e escolha a opção SOU CLIENTE > você será redirecionado para uma página com duas opções de atendimento, Pessoa Física e Pessoa Jurídica > escolha uma delas e preencha os seus dados > em seguida envie a sua crítica, elogio ou sugestão. A equipe responsável entrará em contato para lhe dar uma resposta. 

Para você que não é cliente e deseja enviar um e-mail para a Nextel, selecione a opção > NÃO SOU CLIENTE > clique no motivo do assunto >  você será direcionado para um aba para realizar a sua solicitação.

Ouvidoria Claro nxt

De segunda a sábado, das 8h às 19h, você consegue conversar com a Ouvidoria da Nextel, aqui pelo link: whatsapp.com/ouvidoria. 

O que pode ser feito pela ouvidoria:

• enviar críticas;
• fazer elogios;
• notificar reclamações;
• enviar sugestões;
• tirar dúvidas.

Através do link: atendimento/ouvidoria-nextel é possível realizar diversas solicitações pelo site da Nextel. 

Confira os serviços disponíveis no atendimento ouvidoria:

• fatura: entenda a sua conta;
• portabilidade;
• migração de número;
• guia de aparelhos
• configuração de APN;
• nono dígito; 
• comunicados;
• contratos e regulamentos;
• assistência técnica;
• chip Nextel;
• contrato;
• tecnologia Nextel;
• consulta saldo;
• teste de velocidade;
• Meu Nextel.

Lojas Nextel

A Nextel está presente em diversas regiões ao redor do nosso país, seja em centros comerciais ou em shoppings centers.

Veja os serviços disponíveis nas lojas físicas:

• portabilidade;
• recarga;
• cancelamento de planos;
• compra de aparelhos móveis;
• mudança de planos e pacotes;
• compra de chip;
• contratação de novos serviços;
• esclarecimento de dúvidas;
• novidades e lançamentos.

Loja Matriz – Nextel:

Avenida das Nações Unidas 14171, 27° andar

Cond. Rochaverá Corporate Towers – Crystal Tower

Vila Gertrudes – São Paulo, SP

CEP 04794-000

Negocie Aqui

Pelo Portal Nextel Negociação é possível negociar débitos vencidos referentes à fatura do seu plano de celular Nextel, seja para você ou sua empresa. 

SiteClaro nxt

No Claro nxt, o site oficial da operadora, você e a sua empresa têm acesso a todas as informações, funcionalidades, planos, valores, atendimento, contratação de serviços. Lá você encontra:

• 2ª via da fatura;
• detalhamento dos planos;
• contratação de produtos;
• lista de lojas físicas;
• contratos e regulamentos;
• portabilidade;
• aparelhos;
• novidades;
• central de ajuda;
• Meu Nextel;
• link para as redes sociais oficiais;
• política de privacidade;
• Portal de Serviços;
• benefícios.

E muito mais. 

REDES SOCIAIS

Acesse as redes sociais da Nextel para se manter sempre atualizado com as novidades e lançamentos da operadora. 

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Perguntas Frequentes

• A Nextel agora é Claro?

Sim, a empresa passa a se chamar Claro nxt, mas nada mudará no momento em relação ao seu plano, valores ou serviços. A união das operadoras tem o intuito de potencializar os produtos e oferecer mais benefícios aos clientes. Acesse esse link e saiba mais detalhes sobre essa fusão. 

• Sou cliente Claro e Nextel, vou receber uma fatura única?

No momento não, tudo continua como está. A sua fatura da Claro e a sua da Nextel individuais, nada muda. 

• Se eu tiver um problema com a minha linha Nextel, quem eu procuro: a Claro ou a Nextel?

Procure a Nextel, a equipe de atendimento da operadora está de prontidão para auxiliar você e/ou sua empresa. Se preferir, entre em contato com o Melhores Ofertas, que você terá suporte total.

• Os canais de atendimento da Claro e da Nextel são os mesmos?

Não, cada operadora continua atuando separadamente em termos de suporte para os clientes. 

• Onde encontro os postos de Assistência Técnica para o meu aparelho?

Para descobrir um posto de Assistência Técnica Nextel próximo a você ou à sua empresa, consulte pelo link: atendimento/assistencia-tecnica e selecione o fabricante do seu celular.