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Atendimento Claro | Telefones e outros Canais de Atendimento

Após a aquisição do seu plano pelo Melhores Ofertas, nosso canal de atendimento estará aberto para te ajudar com qualquer demanda. Porém, algumas questões relacionadas a prestação do serviço ainda deverão ser resolvidas diretamente com o atendimento Claro.

Por conta disso, listamos aqui todos os canais de atendimento da Claro, para que você possa entrar em contato com a operadora da maneira que preferir.

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Por meio dos canais de atendimento é possível solicitar 2ª via de fatura para os serviços de telefone fixo, celular, TV por assinatura e combos. Também podem ser feitas mudanças de plano ou cancelamentos.

Telefones de atendimento Claro

Ligue para a Claro e tenha total suporte para resolver as sua pendências ou dúvidas relacionadas aos seus planos e pacotes de serviços residenciais. 

Confira os números:

  • 1052: atendimento Claro Móvel;
  • 10621: atendimento Claro Residencial (Claro TV, Claro Fone e Claro Internet);
  • 10699: atendimento Claro Residencial (Claro TV, Claro Fone e Claro Internet);
  • 0800 723 6626: atendimento Claro Combo Multi;
  • 0800 724 8317: atendimento Melhores Ofertas.

Número do SAC Claro

Para falar com a equipe da operadora, obter suporte, informações sobre planos e combos, ligue para 1052, o mesmo número de atendimento dos planos Claro Móvel.

Número do WhatsApp Claro

Adicione a sua agenda telefônica o número (11) 99991-0621 e entre em contato com a Claro por meio do WhatsApp para o autoatendimento dos seus serviços e produtos. 

Planos Móvel: 2ª via da fatura, consumo de internet e compra de pacote.

Para Você / Residencial: 2ª via da fatura, suporte técnico e fatura digital.

Aplicativos Minha Claro Móvel e Minha Claro Residencial

Os aplicativos Minha Claro Móvel e Residencial estão disponíveis para os sistemas IOS e Android operacionais de celular e pode ser baixado dentro da loja oficial de aplicativos. 

O que pode ser feito pelos apps:

  • consultar todos os seus produtos contratados;
  • mudar de plano;
  • emitir 2ª via de faturas; 
  • cadastrar débito automático;
  • solicitar e acompanhar visitas técnicas;
  • alteração da senha de rede do wi-fi;
  • suporte técnico para TV e internet;
  • consultar o consumo de internet;
  • realizar recargas para celulares;
  • contratar pacotes adicionais;
  • gestão de internet para os dependentes.

Chat Claro

Se você busca mais comodidade e rapidez para tirar dúvidas ou fazer solicitações, o chat da Claro pode ajudar você a resolver coisas como: 

  • contratação de serviços, planos e pacotes; 
  • mudança de plano;
  • portabilidade;
  • cancelamento de planos e serviços;
  • 2ª via de faturas;
  • Informações sobre planos, pacotes e as suas condições.

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Ouvidoria Claro

Envie sugestões, críticas e comentários referentes à prestação e qualidade do serviço que a Claro oferece. A equipe de ouvidoria está de prontidão para lhe auxiliar nessas questões.

Por meio do site da Claro é possível acessar a aba Ouvidoria e enviar a sua mensagem. O horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Números Claro Ouvidoria:

  • 1052: para ligações do seu celular Claro;
  • 106 99: para clientes Claro TV;
  • 0800 701 0180: Contato da Ouvidoria ou Reclamações.

Atendimento via SMS Claro

Para você que possui um plano de celular da Claro e quer atendimento rápido, envie um SMS para o número 1052 ou selecione #1052 pelo teclado. 

O que pode ser consultado pelo SMS Claro:

  • pacotes e promoções;
  • saldo e recarga;
  • consumo de internet;
  • mudança de plano móvel;
  • informações técnicas;
  • serviços adicionais do plano.

E-Mail de atendimento da Claro

Envie um e-mail pelo do app Minha Claro Móvel para a equipe de atendimento da Claro notificando as sua dúvidas.

Para assuntos exclusivos do Claro Móvel, acesse o Aplicativo Minha Claro Móvel >Atendimento > Fale com a Claro.

Endereço para envio de cartas para a Claro

Envie cartas para: Claro S/A A/C Gerente de Relacionamento com clientes.

Avenida John Boyd Dunlop, 501 / Vila Ṣo Bento, Campinas РSP. Cep: 13034-685.

Lojas Claro

A operadora Claro está presente em diversas regiões ao redor do Brasil, seja em centros comerciais ou em shoppings.

Nas lojas físicas da Claro você faz:

  • portabilidade;
  • recarga;
  • cancelamento de planos;
  • compra de aparelhos móveis;
  • mudança de planos e pacotes;
  • compra de chip;
  • contratação de novos serviços;
  • esclarecimento de dúvidas;
  • fica ligado nas novidades e lançamentos.

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FAQ Claro atendimento

Como saber meu número Claro?

Se por alguma razão você não sabe ou esqueceu seu número Claro, existem duas maneiras de descobrí-lo:

  • Número de um chip novo 

Insira o chip adquirido no seu celular, ligue e informe seu DDD. Reinicie seu aparelho para receber um SMS com o número da sua linha. A mensagem tem um período de até 2 horas para ser enviada. 

  • Número de um chip antigo

Se você já tem um número Claro há algum tempo e deseja consultá-lo, ligue para *510#. Seu número será exibido na tela do celular. 

Como cadastrar um chip da Claro?

Com o celular desligado, insira o chip corretamente no aparelho. Ligue para o número 1052 do seu celular. Seguindo o direcionamento da gravação, digite seu CPF e aguarde a confirmação do cadastro. Dependendo das opções tecladas por você, a assistente virtual pode te direcionar para um atendente. Após esse processo, o chip estará ativado e pronto para uso. 

Qual a diferença do Pacote Controle e do Pós-pago?

A modalidade Claro Controle não exige fidelização, podendo ser cancelado ou alterado a qualquer momento, de acordo com a vontade do cliente. O Pacote Controle é um intermediário entre o Pré e o Pós, pois funciona através de uma fatura mensal, mas com um gasto pré-determinado. 

O Pós-pago, como o próprio nome sugere, é pago após o uso. A diferença básica entre ele e o Controle é que nos Pós existe a fidelização que pode variar de 6 a 12 meses como período mínimo para a contratação do serviço. 

Posso mudar meu plano Claro?

Sim. A Claro permite que você altere ou cancele seu plano a qualquer momento, mas em alguns casos essa mudança pode estar sujeita à cobrança de multa em casos de promoções ou planos com período de fidelização mínima. 

Para consultar o tempo de carência do seu serviço, entre em contato pelos canais de atendimento ou pelo app Minha Claro.

Como acessar o aplicativo Minha Claro?

O serviço pode ser acessado pelo navegador do computador, ou por meio do app para smartphones. 

Antes de tudo, é necessário criar um acesso com o seu CPF ou CNPJ e uma senha. Depois disso, basta preencher com esses dados o campo de login para ter acesso aos serviços disponibilizados pelo app. 

Qual o telefone da Claro? 

Para obter produtos, serviços e informações da Claro, entre em contato pelo telefone 0800 738 2525.

É verdade que a Claro comprou a NET?

Sim. Desde 2011, os serviços NET passaram a se chamar provisoriamente de Claro NET, após a fusão das duas empresas com a Embratel. Todos os produtos que antes eram ofertados com o nome NET continuam disponíveis, apesar de algumas nomenclaturas terem mudado. 

O que é o Claro Negocia Fácil?

O Negocia Fácil é o canal exclusivo da Claro para de negociação online de débitos pendentes. Por meio dele é possível consultar todos os valores pendentes, optar entre formas de pagamento e obter descontos. 

A vantagem dessa ferramenta é poder fazer tudo online, com segurança e rapidez.