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Atendimento Claro | Telefones e outros Canais de Atendimento

Após a aquisição do seu plano pelo Melhores Ofertas, nosso canal de atendimento estarå aberto para te ajudar com qualquer demanda. Porém, algumas questÔes relacionadas a prestação do serviço ainda deverão ser resolvidas diretamente com o atendimento Claro.

Por conta disso, listamos aqui todos os canais de atendimento da Claro, para que vocĂȘ possa entrar em contato com a operadora da maneira que preferir.

Contrate seu plano de qualquer operadora pelo Melhores Ofertas

Por meio dos canais de atendimento Ă© possĂ­vel solicitar 2ÂȘ via de fatura para os serviços de telefone fixo, celular, TV por assinatura e combos. TambĂ©m podem ser feitas mudanças de plano ou cancelamentos.

Telefones de atendimento Claro

Ligue para a Claro e tenha total suporte para resolver as sua pendĂȘncias ou dĂșvidas relacionadas aos seus planos e pacotes de serviços residenciais. 

Confira os nĂșmeros:

  • 1052: atendimento Claro MĂłvel;
  • 10621: atendimento Claro Residencial (Claro TV, Claro Fone e Claro Internet);
  • 10699: atendimento Claro Residencial (Claro TV, Claro Fone e Claro Internet);
  • 0800 723 6626: atendimento Claro Combo Multi;
  • 0800 724 8317: atendimento Melhores Ofertas.

NĂșmero do SAC Claro

Para falar com a equipe da operadora, obter suporte, informaçÔes sobre planos e combos, ligue para 1052, o mesmo nĂșmero de atendimento dos planos Claro MĂłvel.

NĂșmero do WhatsApp Claro

Adicione a sua agenda telefĂŽnica o nĂșmero (11) 99991-0621 e entre em contato com a Claro por meio do WhatsApp para o autoatendimento dos seus serviços e produtos. 

Planos MĂłvel: 2ÂȘ via da fatura, consumo de internet e compra de pacote.

Para VocĂȘ / Residencial: 2ÂȘ via da fatura, suporte tĂ©cnico e fatura digital.

Aplicativos Minha Claro MĂłvel e Minha Claro Residencial

Os aplicativos Minha Claro MĂłvel e Residencial estĂŁo disponĂ­veis para os sistemas IOS e Android operacionais de celular e pode ser baixado dentro da loja oficial de aplicativos. 

O que pode ser feito pelos apps:

  • consultar todos os seus produtos contratados;
  • mudar de plano;
  • emitir 2ÂȘ via de faturas; 
  • cadastrar dĂ©bito automĂĄtico;
  • solicitar e acompanhar visitas tĂ©cnicas;
  • alteração da senha de rede do wi-fi;
  • suporte tĂ©cnico para TV e internet;
  • consultar o consumo de internet;
  • realizar recargas para celulares;
  • contratar pacotes adicionais;
  • gestĂŁo de internet para os dependentes.

Chat Claro

Se vocĂȘ busca mais comodidade e rapidez para tirar dĂșvidas ou fazer solicitaçÔes, o chat da Claro pode ajudar vocĂȘ a resolver coisas como: 

  • contratação de serviços, planos e pacotes; 
  • mudança de plano;
  • portabilidade;
  • cancelamento de planos e serviços;
  • 2ÂȘ via de faturas;
  • InformaçÔes sobre planos, pacotes e as suas condiçÔes.

Assine agora seu novo plano da Claro

Preencha o formulĂĄrio e entraremos em contato para finalizar a sua assinatura

Ouvidoria Claro

Envie sugestÔes, críticas e comentårios referentes à prestação e qualidade do serviço que a Claro oferece. A equipe de ouvidoria estå de prontidão para lhe auxiliar nessas questÔes.

Por meio do site da Claro Ă© possĂ­vel acessar a aba Ouvidoria e enviar a sua mensagem. O horĂĄrio de atendimento Ă© de segunda a sĂĄbado, das 8h Ă s 20h.

NĂșmeros Claro Ouvidoria:

  • 1052: para ligaçÔes do seu celular Claro;
  • 106 99: para clientes Claro TV;
  • 0800 701 0180: Contato da Ouvidoria ou ReclamaçÔes.

Atendimento via SMS Claro

Para vocĂȘ que possui um plano de celular da Claro e quer atendimento rĂĄpido, envie um SMS para o nĂșmero 1052 ou selecione #1052 pelo teclado. 

O que pode ser consultado pelo SMS Claro:

  • pacotes e promoçÔes;
  • saldo e recarga;
  • consumo de internet;
  • mudança de plano mĂłvel;
  • informaçÔes tĂ©cnicas;
  • serviços adicionais do plano.

E-Mail de atendimento da Claro

Envie um e-mail pelo do app Minha Claro MĂłvel para a equipe de atendimento da Claro notificando as sua dĂșvidas.

Para assuntos exclusivos do Claro MĂłvel, acesse o Aplicativo Minha Claro MĂłvel >Atendimento > Fale com a Claro.

Endereço para envio de cartas para a Claro

Envie cartas para: Claro S/A A/C Gerente de Relacionamento com clientes.

Avenida John Boyd Dunlop, 501 / Vila SĂŁo Bento, Campinas – SP. Cep: 13034-685.

Lojas Claro

A operadora Claro estå presente em diversas regiÔes ao redor do Brasil, seja em centros comerciais ou em shoppings.

Nas lojas fĂ­sicas da Claro vocĂȘ faz:

  • portabilidade;
  • recarga;
  • cancelamento de planos;
  • compra de aparelhos mĂłveis;
  • mudança de planos e pacotes;
  • compra de chip;
  • contratação de novos serviços;
  • esclarecimento de dĂșvidas;
  • fica ligado nas novidades e lançamentos.

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FAQ Claro atendimento

Como saber meu nĂșmero Claro?

Se por alguma razĂŁo vocĂȘ nĂŁo sabe ou esqueceu seu nĂșmero Claro, existem duas maneiras de descobrĂ­-lo:

  • NĂșmero de um chip novo 

Insira o chip adquirido no seu celular, ligue e informe seu DDD. Reinicie seu aparelho para receber um SMS com o nĂșmero da sua linha. A mensagem tem um perĂ­odo de atĂ© 2 horas para ser enviada. 

  • NĂșmero de um chip antigo

Se vocĂȘ jĂĄ tem um nĂșmero Claro hĂĄ algum tempo e deseja consultĂĄ-lo, ligue para *510#. Seu nĂșmero serĂĄ exibido na tela do celular. 

Como cadastrar um chip da Claro?

Com o celular desligado, insira o chip corretamente no aparelho. Ligue para o nĂșmero 1052 do seu celular. Seguindo o direcionamento da gravação, digite seu CPF e aguarde a confirmação do cadastro. Dependendo das opçÔes tecladas por vocĂȘ, a assistente virtual pode te direcionar para um atendente. ApĂłs esse processo, o chip estarĂĄ ativado e pronto para uso. 

Qual a diferença do Pacote Controle e do Pós-pago?

A modalidade Claro Controle nĂŁo exige fidelização, podendo ser cancelado ou alterado a qualquer momento, de acordo com a vontade do cliente. O Pacote Controle Ă© um intermediĂĄrio entre o PrĂ© e o PĂłs, pois funciona atravĂ©s de uma fatura mensal, mas com um gasto prĂ©-determinado. 

O PĂłs-pago, como o prĂłprio nome sugere, Ă© pago apĂłs o uso. A diferença bĂĄsica entre ele e o Controle Ă© que nos PĂłs existe a fidelização que pode variar de 6 a 12 meses como perĂ­odo mĂ­nimo para a contratação do serviço. 

Posso mudar meu plano Claro?

Sim. A Claro permite que vocĂȘ altere ou cancele seu plano a qualquer momento, mas em alguns casos essa mudança pode estar sujeita Ă  cobrança de multa em casos de promoçÔes ou planos com perĂ­odo de fidelização mĂ­nima. 

Para consultar o tempo de carĂȘncia do seu serviço, entre em contato pelos canais de atendimento ou pelo app Minha Claro.

Como acessar o aplicativo Minha Claro?

O serviço pode ser acessado pelo navegador do computador, ou por meio do app para smartphones. 

Antes de tudo, Ă© necessĂĄrio criar um acesso com o seu CPF ou CNPJ e uma senha. Depois disso, basta preencher com esses dados o campo de login para ter acesso aos serviços disponibilizados pelo app. 

Qual o telefone da Claro? 

Para obter produtos, serviços e informaçÔes da Claro, entre em contato pelo telefone 0800 738 2525.

É verdade que a Claro comprou a NET?

Sim. Desde 2011, os serviços NET passaram a se chamar provisoriamente de Claro NET, apĂłs a fusĂŁo das duas empresas com a Embratel. Todos os produtos que antes eram ofertados com o nome NET continuam disponĂ­veis, apesar de algumas nomenclaturas terem mudado. 

O que Ă© o Claro Negocia FĂĄcil?

O Negocia FĂĄcil Ă© o canal exclusivo da Claro para de negociação online de dĂ©bitos pendentes. Por meio dele Ă© possĂ­vel consultar todos os valores pendentes, optar entre formas de pagamento e obter descontos. 

A vantagem dessa ferramenta Ă© poder fazer tudo online, com segurança e rapidez. 

O Negocia Fåcil é o canal exclusivo da Claro para de negociação online de débitos pendentes. Por meio dele é possível consultar todos os valores pendentes, optar entre formas de pagamento e obter descontos. A vantagem dessa ferramenta é poder fazer tudo online, com segurança e rapidez.

Para obter produtos, serviços e informaçÔes da Claro, entre em contato pelo telefone

O serviço pode ser acessado pelo navegador do computador, ou por meio do app para smartphones. Antes de tudo, é necessårio criar um acesso com o seu CPF ou CNPJ e uma senha. Depois disso, basta preencher com esses dados o campo de login para ter acesso aos serviços disponibilizados pelo app.

Sim. A Claro permite que vocĂȘ altere ou cancele seu plano a qualquer momento, mas em alguns casos essa mudança pode estar sujeita Ă  cobrança de multa em casos de promoçÔes ou planos com perĂ­odo de fidelização mĂ­nima. Para consultar o tempo de carĂȘncia do seu serviço, entre em contato pelos canais de atendimento ou pelo app Minha Claro.

Com o celular desligado, insira o chip corretamente no aparelho. Ligue para o nĂșmero 1052 do seu celular. Seguindo o direcionamento da gravação, digite seu CPF e aguarde a confirmação do cadastro. Dependendo das opçÔes tecladas por vocĂȘ, a assistente virtual pode te direcionar para um atendente. ApĂłs esse processo, o chip estarĂĄ ativado e pronto para uso.

Se por alguma razĂŁo vocĂȘ nĂŁo sabe ou esqueceu seu nĂșmero Claro, existem duas maneiras de descobrĂ­-lo: NĂșmero de um chip novo Insira o chip adquirido no seu celular, ligue e informe seu DDD. Reinicie seu aparelho para receber um SMS com o nĂșmero da sua linha. A mensagem tem um perĂ­odo de atĂ© 2 horas para ser enviada. NĂșmero de um chip antigo Se vocĂȘ jĂĄ tem um nĂșmero Claro hĂĄ algum tempo e deseja consultĂĄ-lo, ligue para *510#. Seu nĂșmero serĂĄ exibido na tela do celular.

Para cancelamento de um plano Claro vocĂȘ pode ligar para os nĂșmeros 10621 e 10699 da Claro, ou no aqui do Melhores Ofertas. Se preferir, este procedimento pode ser feito aqui pelo nosso chat.

O Claro 21 Ă© o cĂłdigo da operadora para vocĂȘ efetuar ligaçÔes para outras localidades (DDD e DDI). Se vocĂȘ tem um plano de telefone Claro (como o Ilimitado Total 21) , Ă© possĂ­vel economizar em tarifas telefĂŽnicas e ainda obter a isenção destes encargos. Para realizar chamadas interurbanas vocĂȘ deve discar o 021, seguido do DDD da regiĂŁo em que pretende falar + o nĂșmero de telefone. Para chamadas locais nĂŁo Ă© necessĂĄrio utilizĂĄ-lo.

Para falar com a Claro basta ligar para o nĂșmero 1052.

VocĂȘ pode cancelar seu Combo Claro NET ligando para qualquer um dos dois nĂșmeros da Claro, sendo eles 10621 e 10699, ou no aqui do Melhores Ofertas. Se preferir, este procedimento tambĂ©m pode ser feito aqui mesmo pelo nosso chat.

VocĂȘ pode solicitar a 2ÂȘ via de fatura diretamente pelo site da Minha Claro Empresas, pelo WhatsApp da Claro no nĂșmero (11) 99991-0621, ou por aqui mesmo, de forma rĂĄpida e fĂĄcil, pelo chat do Melhores Ofertas. Se preferir, tambĂ©m pode entrar em contato com a equipe de atendentes do Melhores Ofertas pelo

VocĂȘ pode contratar um combo da Claro no site oficial da Claro – pelo seu assistente virtual no canto inferior direito da tela -, ou aqui mesmo no Melhores Ofertas, pelo chat ou pelo

VocĂȘ pode solicitar a 2ÂȘ via de fatura diretamente pelo site da Minha Claro Empresas ou por aqui mesmo, pelo chat do Melhores Ofertas, de forma rĂĄpida e fĂĄcil. Se preferir, a equipe de atendentes do Melhores Ofertas lhe atende gratuitamente pelo

VocĂȘ pode contratar um plano fixo empresarial pelo vendedor online do site oficial da Claro, mas tambĂ©m Ă© possĂ­vel fazĂȘ-lo aqui mesmo pelo chat do Melhores Ofertas, ou ligando para o nĂșmero

Para cancelamento de um plano Claro TV vocĂȘ pode ligar para os nĂșmeros 10621 e 10699 ou efetuar o cancelamento pelo chat do Melhores Ofertas.

VocĂȘ pode solicitar a 2ÂȘ via de fatura diretamente pelo site da Claro, pelo WhatsApp da Claro no nĂșmero (11) 99991-0621, ou simplesmente solicitĂĄ-la aqui mesmo pelo chat do Melhores Ofertas de forma rĂĄpida e fĂĄcil.

Para contratar planos empresa da Claro TV vocĂȘ pode acessar o site oficial da Claro e efetuar a contratação pelo vendedor online, mas tambĂ©m Ă© possĂ­vel fazĂȘ-lo aqui mesmo pelo chat do Melhores Ofertas ou ligando para o

Para fazer portabilidade para a Claro basta adquirir um chip da operadora e enviar um SMS com seu nĂșmero que deseja migrar para 1970. A partir daĂ­, basta seguir as instruçÔes que receberĂĄ e aguardar. Lembrando que a portabilidade sĂł pode ser feita com os mesmos dados da conta anterior. O chat do Melhores Ofertas tambĂ©m te auxilia na portabilidade.

Para cancelar o seu plano de celular empresarial basta ligar para o nĂșmero 1052 ou:

1- Acessar o Minha Claro

2- Fazer login

3- Clicar em Atendimento no menu principal

4- Em seguida, clicar em cancelar linha

5- Preencher os campos com seus dados e enviar o formulĂĄrio de cancelamento. VocĂȘ tambĂ©m pode cancelar de forma rĂĄpida e fĂĄcil aqui pelo chat do Melhores Ofertas.

VocĂȘ pode solicitar a 2ÂȘ via de fatura Claro pelo site Minha Claro Empresas e acessar seu cadastro para baixar a sua fatura ou simplesmente solicitĂĄ-la aqui mesmo pelo chat do Melhores Ofertas.

VocĂȘ pode contratar um plano de celular empresarial Claro no chat do site oficial da Claro, pelo televendas Claro no nĂșmero ou aqui mesmo no Melhores Ofertas pelo nosso chat.

Para resolver problemas referentes a algum dos seus serviços Claro, ou realizar o cancelamento, ligue para ou acesse nosso chat do Melhores Ofertas.

Com tantos boletos juntos, Ă© normal que um deles resolva dar uma voltinha por aĂ­. Se precisar da 2ÂȘ via da sua fatura, por qualquer motivo, basta entrar em contato pelo nosso chat e falar com um de nossos atendentes. TambĂ©m Ă© possĂ­vel fazer a solicitação pelo aplicativo Minha Claro.

A contratação de um dos combos Claro NET pode ser feita por meio do nosso chat ou pelo telefone .

Para cancelar o seu plano de telefonia fixa, ligue para ou entre em contato com o nosso chat.

É possĂ­vel solicitar a 2ÂȘ via da sua conta do fixo pelo aplicativo Minha Claro e pelo WhatsApp (11) 99991-0621, ou se preferir fale com um de nossos especialistas de venda pelo chat do Melhores Ofertas.

VocĂȘ pode contratar qualquer plano da Claro aqui no Melhores Ofertas pelo telefone , ou pelo chat, falando com um de nossos especialistas de venda.

NĂŁo existem restriçÔes de aparelhos compatĂ­veis com o Claro Fixo. Em alguns casos, se vocĂȘ tambĂ©m utiliza o serviço de internet, o aparelho pode precisar de alguns ajustes de fiação.

ApĂłs adquirir ou receber em casa um chip da Claro, ligue para o nĂșmero 1970 ou envie o seu cĂłdigo de segurança para o mesmo nĂșmero. É sĂł seguir as intruçÔes. Se preferir, vĂĄ atĂ© uma loja Claro levando um documento com foto e comprovante de endereço.

Na Claro vocĂȘ pode optar pela portabilidade, mantendo seu nĂșmero atual, ou se quiser uma nova linha, vocĂȘ pode escolher um plano, nas duas opçÔes vocĂȘ recebe gratuitamente um chip Claro.

VocĂȘ pode cancelar qualquer serviço da Claro pelo aplicativo Minha Claro ou ligando no atendimento do Melhores Ofertas

VocĂȘ pode solicitar sua 2ÂȘ via da fatura pelo aplicativo Minha Claro e pelo WhatsApp (11) 99991-0621, ou se preferir fale com um de nossos especialistas de venda pelo chat do Melhores Ofertas.

VocĂȘ pode contratar qualquer plano da Claro aqui no Melhores Ofertas pelo telefone 0800 724 8317, ou pelo chat falando com um de nossos especialistas de vendas.

Para cancelamento basta entrar em contato com a central de atendimento pelo nĂșmero ou pelo chat do nosso site.

VocĂȘ pode contratar qualquer plano da Claro TV pelo Melhores Ofertas, ligue para , ou se preferir fale no chat com um de nossos especialistas de venda.

Como solicitar a 2ÂȘ via da fatura da Claro TV?

Como NET e Claro agora sĂŁo uma sĂł empresa, vocĂȘ pode solicitar a 2ÂȘ via da sua fatura Claro TV pelo aplicativo Minha Claro Residencial, ou ainda pelo chat do nosso site.

VocĂȘ pode cancelar qualquer serviço Claro pelo nosso telefone (ligação gratuita), ou pelo chat do Melhores Ofertas.

VocĂȘ pode solicitar sua 2ÂȘ via da fatura pelo aplicativo Minha Claro e pelo WhatsApp (11) 99991-0621, ou no chat do Melhores Ofertas.

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