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Claro FAQ | Suporte e Dúvidas Frequentes

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A equipe do Melhores Ofertas selecionou as perguntas mais frequentes que os clientes da Claro possuem. No Claro FAQ abaixo você poderá tirar as sua dúvidas sobre o Claro Celular, Claro Internet, Claro Fixo, Claro TV por assinatura, Claro Combos, Claro Empresa e Claro Rural.

Como contratar um plano da Claro?

Você pode contratar qualquer plano da Claro aqui no Melhores Ofertas pelo telefone 0800 724 8317, ou pelo chat falando com um de nossos especialistas de vendas. 

Como solicitar a 2ª via da fatura Claro?

Você pode solicitar sua 2ª via da fatura pelo aplicativo Minha Claro e pelo WhatsApp (11) 99991-0621, ou se preferir fale com um de nossos especialistas de venda pelo chat do Melhores Ofertas.

Como cancelar qualquer plano da Claro? 

Você pode cancelar qualquer serviço da Claro pelo aplicativo Minha Claro ou ligando no atendimento do Melhores Ofertas 0800 724 8317. 

O que é Roaming Nacional?

O roaming nacional funciona da seguinte forma: as chamadas recebidas em viagem (fora do seu Estado) não serão cobradas e nem descontadas do seu plano. Não há custos extras em roaming nacional na área de cobertura da Claro.  

O que é Claro Extraplay?

Extraplay da Claro inclui acesso ao YouTube, Netflix, Claro video e NOW, e está incluso nos pacotes pós-pago.

Quanto custa um chip da Claro?

Na Claro você pode optar pela portabilidade, mantendo seu número atual, ou se quiser uma nova linha, você pode escolher um plano, nas duas opções você recebe gratuitamente um chip Claro. 

Como funciona o SOS Recarga do Prezão?

O SOS Recarga da Claro é um aplicativo feito especialmente para clientes que possuam um Prezão e queiram antecipar uma recarga. Para recarregar, é só baixar gratuitamente na Google Play Store o aplicativo SOS Recarga e selecionar um valor. 

Como colocar crédito no Prezão? 

Você pode colocar crédito no seu Prezão de diversos modos:

  1. Pelo Melhores Ofertas: Recargas Prezão
  2. Pelo aplicativo Minha Claro
  3. SOS Recargas
  4. Em estabelecimentos comerciais autorizados

Como fazer portabilidade para a Claro?

Você consegue fazer portabilidade para a Claro ligando no 0800 724 8317 gratuitamente. 

Como acessar o Wi-Fi Claro de graça?

Na página de acesso à rede #NET-CLARO-WIFI, insira o mesmo login e senha de acesso que utiliza na Minha Claro móvel ou Minha Claro residencial (antiga Minha NET). Caso ainda não tenha, faça seu cadastro.

Qual aparelho usar no Claro NET Fixo?

Não existem restrições de aparelhos compatíveis com o Claro NET Fixo. Em alguns casos, se você também utiliza o serviço de internet, o aparelho pode precisar de alguns ajustes de fiação. 

Como assistir o NOW na TV? 

Pelo seu aparelho Claro NET, acesse o canal 1 com a ajuda do seu controle remoto. Lá você encontrará todo o catálogo do NOW.

Além disso, através de outros dispositivos como smartphones e computadores, você pode baixar o aplicativo NOW, ou ainda acessar o site pelo navegador e logar na sua conta. Fácil e rápido.

Como funcionam os Combos Residenciais da Claro NET?

As ofertas de cada serviço estão sujeitas à sua localidade, portanto cada combo acaba sendo diferente. Mas funciona da seguinte forma: você escolhe quais serviços (por um preço menor em comparação à contratação individual) gostaria e, de forma personalizada, você seleciona qual mais combina com suas prioridades e paga apenas um valor fixo. Todos os combos têm uma fidelização mínima de 12 meses.

Qual a vantagem de ter um Combo Claro NET?

Considerado o melhor plano para quem quer concentrar todos os produtos oferecidos pela Claro em uma única fatura, os combos oferecem combinações personalizadas de acordo com a necessidade de cada pessoa.

A grande vantagem é o valor, que fica menor se comparado com à contratação individual de cada um dos planos que integram os combos (celular, internet banda larga, tv por assinatura e telefone fixo).

Como fazer portabilidade para a Claro?

Para fazer portabilidade para a Claro basta adquirir um chip da operadora e enviar um SMS com seu número que deseja migrar para 1970. A partir daí, basta seguir as instruções que receberá e aguardar. Lembrando que a portabilidade só pode ser feita com os mesmos dados da conta anterior. O chat do Melhores Ofertas também te auxilia na portabilidade.

Como eu vejo os canais inclusos nos planos de TV Claro NET?

Para acessar a grade de canais dos planos de TV, clique.

Quais as vantagens da Claro NET Fixo Empresarial?

Algumas vantagens de contratar um fixo empresarial da Claro NET são: serviços inteligentes grátis, sem taxa de adesão e instalação, ligações locais grátis, extensões de linhas, serviço de busca e, dependendo do plano escolhido, chamadas ilimitadas para qualquer fixo e móvel do Brasil. 

Veja todas as opções de fone fixo Claro NET pelo link. 

Como fazer portabilidade para Claro NET Fixo Empresarial?

Você pode solicitar a portabilidade do seu telefone fixo empresarial pelo site oficial da Claro ou pelo chat do Melhores Ofertas, de forma rápida e segura

Qual o telefone da Claro?

Para falar com a Claro basta ligar para o número 1052.

Como faço para utilizar o Claro 21?

O Claro 21 é o código da operadora para você efetuar ligações para outras localidades (DDD e DDI). Se você tem um plano de telefone Claro (como o Ilimitado Total 21) , é possível economizar em tarifas telefônicas e ainda obter a isenção destes encargos.

Para realizar chamadas interurbanas você deve discar o 021, seguido do DDD da região em que pretende falar + o número de telefone. Para chamadas locais não é necessário utilizá-lo. 

O que é Claro NET Rural?

Claro NET Rural é uma categoria dos pacotes dedicada apenas a pessoas que moram e trabalham em zona rural e, por isso, acabam encontrando mais dificuldades para encontrar um plano com internet e chamadas.