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A Anatel (agência reguladora das telecoms) divulgou recentemente a sua pesquisa de satisfação de público de 2020. No levantamento, os usuários das principais prestadoras elegeram a melhor operadora de celular do Ceará, com base no desempenho e qualidade dos serviços.
Os clientes julgaram a performance dos produtos pré-pago e pós-pago, pautados em alguns requisitos. Confira abaixo quais foram os julgamentos:
- performance do produto;
- funcionamento;
- velocidade;
- atendimento;
- satisfação geral.
Destaques por categoria dos planos de telefonia móvel
Claro: operadora com a melhor nota na modalidade pré
Vivo: segunda prestadora mais bem avaliada no pré-pago
Claro: melhor nota dos planos pós
Oi: menor desempenho entre os planos móveis pós e pré
Ranking de Satisfação Geral dos Planos de Celular Pré-pago – Ceará
No Ceará, os clientes das principais prestadoras de telecom, elegeram a Claro como a melhor operadora de celular pré-pago. Em contra partida, a Oi teve o pior desempenho e ficou na última colocação com a nota 7,04.
| POSIÇÃO | OPERADORA | NOTA |
| 1º | CLARO | 8,13 |
| 2º | VIVO | 8,13 |
| 3º | TIM | 7,55 |
| 4º | OI | 7,04 |
Ranking de Satisfação Geral dos Planos de Celular Pós-pago – Ceará
A modalidade pós-paga teve a Claro com o melhor desempenho, de acordo com a pesquisa da Anatel. Em 2020, a operadora chegou a 8,01, superando a Vivo, TIM e Oi no estado cearense.
| POSIÇÃO | OPERADORA | NOTA |
| 1º | CLARO | 8,01 |
| 2º | VIVO | 7,95 |
| 3º | TIM | 7,64 |
| 4º | OI | 7,14 |
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Planos de Celular das Melhores Operadoras do Ceará
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| Melhores Planos Pré-pago | Melhores Planos Controle | Melhores Planos Pós-pago |
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| Vivo Pré Turbo 4GB recarga de R$19,99 | Vivo Controle 13GB com o custo de R$59,99/mês | Vivo Pós-pago Individual 24GB pelo preço de R$129,99/mês |
| TIM Pré Top 8GB com o preço de R$15,00 na recarga | TIM Controle 14GB pelo preço de R$64,99/mês | TIM Black 25GB pelo custo de R$124,99/mês |
| Oi Pré-pago 30GB pelo valor de 30,00 na recarga | Oi Pós-pago e Controle 50GB com o valor de 49,99/mês | Oi Pós-pago e Controle Ilimitado com o custo de 99,90/mês |
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