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NET | Canais de Atendimento e Telefones

Precisa de ajuda com a NET? Para tirar suas dúvidas sobre o atendimento da NET, o Melhores Ofertas reuniu aqui as perguntas mais frequentes. Se a sua dúvida não estiver aqui, envie para o nosso chat que te respondemos na hora.  

A NET e a Claro tem o mesmo atendimento? 

Desde 2011 a NET e Claro anunciaram que iriam integrar seus serviços, mas só em 2019 a NET passou a de fato fazer parte do portfolio de marcas da Claro. Por conta disso os canais de atendimento já são, hoje, integrados.

Como a fusão é recente, ainda será comum você encontrar planos com os nomes “Claro NET” ou “NET Claro”, pais ainda está ocorrendo uma transição entre as marcas. A tendência é que todos os serviços passem a ser colocado embaixo do portfolio da marca Claro no futuro.

Qual é o número para falar com a atendente da NET?

  • Número para assinar Claro NET: 0800 724 8317
  • Central de atendimento Claro NET: 106 21
  • Número de atendimento Claro NET Empresas: 0800 721 0027
  • AtendimentoClaro Net para deficientes auditivos: 0800 721 7707

Como solicitar a 2ª via da minha fatura? 

Você tem diversas formas de solicitar a 2ª via da sua fatura NET, por canais de atendimento NET Claro ou aqui no Melhores Ofertas:

  • Pelo aplicativo Minha Claro Residencial/Móvel;
  • Número WhatsApp Claro: (11) 99991-0621
  • Chat do Melhores Ofertas;
  • Pelo 0800 724 8317 do Melhores Ofertas. 

App Minha Claro Móvel e Minha Claro Residencial 

Os aplicativos da Claro são designados para os clientes NET Claro, lá você tem um atendimento mais completo sem precisar enfrentar longas ligações no telefone. Pelos apps você pode solicitar a 2ª via da sua fatura, solicitar visita do técnico, alterar nome de usuário e login da sua rede Wi-fi e muito mais.

Qual é o WhatsApp para falar com a NET?

Para enviar mensagens no WhatsApp da NET Claro é só adicionar o número (11) 99991-0621 em seu celular e mandar um alô. 

Como mudar meu endereço de cobrança da NET?

Você pode solicitar a mudança do seu endereço e fatura pelo nosso chat do Melhores Ofertas ou ligando em nosso 0800 724 8317 (ligação gratuita).

Preciso de uma visita do técnico da NET, por onde solicitar? 

Você pode solicitar uma visita do técnico quando quiser, pode ser pelo aplicativo Minha Claro ou pelo WhatsApp da Claro, (11) 99991-0621. 

Como mudar a senha do Wi-fi?

Para mudar o nome e senha do seu Wi-fi é só seguir os seguintes passos:

  1. Acesse o portal Minha NET e faça o login com seu usuário e senha;
  2. No menu superior, passe o mouse na opção “Técnico” e clique em “Senha Wi-fi Dados”;
  3. Ao clicar em “Editar” você pode alterar o nome e a senha da sua rede Wi-fi;
  4. Ao alterar seu nome e senha do Wi-fi, clique em “Atualizar meus dados” para salvar. 

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Como falo com o atendimento para negociar minha fatura NET Claro? 

Na NET Claro você pode renegociar sua fatura de forma online e fácil, acesse o site e clique em Claro Móvel ou Claro Residencial (será designado para os serviços de TV, internet banda larga e telefone fixo).  

Atendimento presencial nas lojas Claro e NET

Como Claro e NET hoje são uma empresa só, todas as pendências que você tiver em suas contas da NET podem ser resolvidas nas lojas físicas autorizadas da Claro.