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Atendimento NET

Precisa de ajuda com a NET? Para tirar suas dúvidas sobre o atendimento da NET, o Melhores Ofertas reuniu aqui as perguntas mais frequentes. Se a sua dúvida não estiver aqui, envie para o nosso chat que te respondemos na hora.  

A NET e a Claro são a mesma empresa? 

Desde 2011 a NET e Claro pertenciam a uma empresa só, mas em 2019 a Claro comprou a NET e hoje uma pertence a outra, sendo assim uma empresa só. Hoje será comum você encontrar planos com os nomes “Claro NET” ou “NET Claro”. Se você quiser conhecer melhor essa fusão de empresas, o Melhores Ofertas preparou um texto simples e rápido. 

Como solicitar a 2ª via da minha fatura? 

Você tem diversas formas de solicitar a 2ª via da sua fatura NET, por canais de atendimento NET Claro ou aqui no Melhores Ofertas:

  • Pelo aplicativo Minha Claro Residencial/Móvel;
  • Via WhatsApp Claro (11) 99991-0621;
  • Chat do Melhores Ofertas;
  • Pelo 0800 724 8317 do Melhores Ofertas. 

Vou mudar de endereço, como eu faço?
Você pode solicitar a mudança do seu endereço e fatura pelo nosso chat do Melhores Ofertas ou ligando em nosso 0800 724 8317 (ligação gratuita).

Preciso de uma visita do técnico, por onde solicitar? 

Você pode solicitar uma visita do técnico quando quiser, pode ser pelo aplicativo Minha Claro ou pelo WhatsApp da Claro, (11) 99991-0621. 

Como mudar a senha do Wi-fi?
Para mudar o nome e senha do seu Wi-fi é só seguir os seguintes passos:

1 – Acesse o portal Minha NET e faça o login com seu usuário e senha;

2 – No menu superior, passe o mouse na opção “Técnico” e clique em “Senha Wi-fi Dados”;

3 – Ao clicar em “Editar” você pode alterar o nome e a senha da sua rede Wi-fi;

4 – Ao alterar seu nome e senha do Wi-fi, clique em “Atualizar meus dados” para salvar. 

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Como faço para negociar minha fatura NET Claro? 

Na NET Claro você pode renegociar sua fatura de forma online e fácil, acesse esse link https://www.claro.com.br/atendimento/renegocie-sua-fatura e clique em Claro Móvel ou Claro Residencial (será designado para os serviços de TV, internet banda larga e telefone fixo).  

App Minha Claro Móvel e Minha Claro Residencial 

Os aplicativos da Claro são designados para os clientes NET Claro, lá você tem um atendimento mais completo sem precisar enfrentar longas ligações no telefone. Pelos apps você pode solicitar a 2ª via da sua fatura, solicitar visita do técnico, alterar nome de usuário e login da sua rede Wi-fi e muito mais.

Como faço para falar com o WhatsApp da NET Claro?
Para enviar mensagens no WhatsApp da NET Claro é só adicionar o número (11) 99991-0621 em seu celular e mandar um alô. 

Quero resolver algumas pendências pessoalmente sobre a minha conta NET. 

Como Claro e NET hoje são uma empresa só, todas as pendências que você tiver em suas contas da NET podem ser resolvidas nas lojas físicas autorizadas da Claro.