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Oi FAQ | Suporte e Dúvidas Frequentes

Você já possui ou quer contratar um plano ou pacote da Oi? Tem alguma dúvida sobre fatura, funcionalidades, recursos e mais? A nossa equipe selecionou as perguntas frequentes e te dá todas as respostas referente aos serviços da operadora no FAQ abaixo. Veja os questionamentos sobre Oi Celular, Oi Internet, Oi Fixo, Oi TV, Oi Combos, Oi Empresas e Oi Play.

Como contratar um plano da Oi? 

Você pode contratar qualquer plano da Oi aqui no Melhores Ofertas pelo telefone 0800 724 8317, ou no chat conversando com um de nossos especialistas de vendas. 

Contrate seu plano de qualquer operadora pelo Melhores Ofertas

Como solicitar 2ª via da fatura do meu Oi?

Você pode solicitar a 2ª via da sua fatura pelo aplicativo Minha Oi, pelo número 0800 724 831 ou em nosso chat.

Como fazer para cancelar meu plano da Oi?

Para cancelamentos ou alterações de planos já contratados da Oi, ligue gratuitamente para o número: 0800 724 8317, ou pelo chat do Melhores Ofertas.

Qual a diferença do Oi Pós-Pago e o Oi Controle?

Os planos pós-pago funcionam dentro de um período de fidelização que varia de acordo com o plano. Na modalidade controle, você escolhe tem a possibilidade de cancelar o serviço quando quiser, pagando apenas a porcentagem de uso.

Ambos possuem preços fixos, calculados de acordo com o pacote de internet e benefícios adicionais contratados. O saldo pode ser consultado por telefone e também pelo aplicativo.

Qual é a diferença entre os planos Oi Internet e Oi Velox?

Nenhuma! Oi Velox era o jeito antigo que a operadora Oi tinha de chamar a Oi Internet, por conta da sua instalação de cobre, hoje a instalação é por meio de fibra ótica. Você encontrará outros nomes também, como “Fibra” e “Banda Larga” para descrever o mesmo serviço.

Quais as vantagens do Oi Fixo?

O Oi Fixo permite que você realize chamadas ilimitadas para telefones fixos e móveis de qualquer operadora do Brasil, além de obter serviços adicionais.

Como fazer a portabilidade para Oi Fixo?

Para esta solicitação você pode falar pelo chat do Melhores Ofertas, ou ligar para 0800 724 831, também é possível pela central de atendimento da Oi pelo número 103 31.

Como faço para utilizar o Oi 31?

Com o 31 da Oi você fala a vontade com qualquer celular ou fixo do Brasil, você deve adicionar o 031 seguido do DDD da região em que pretende falar + o número de telefone para realizar suas chamadas interurbanas.

Como funciona o plano Oi TV Livre?

Para usar o Oi Livre, basta comprar a antena parabólica indicada pela operadora e fazer a instalação. Após esse procedimento, o cliente tem acesso aos principais canais de televisão aberta, em alta definição (HD). 

Caso queira ter acesso aos canais adicionais do serviço de assinatura, você pode contratar a qualquer momento pelo site do Melhores Ofertas.

Quais canais estão disponíveis no Oi TV Livre?

O Oi Livre inclui os principais canais de televisão aberta, incluindo canais em HD:

  • Globo HD
  • Band HD
  • SBT HD
  • RedeTV HD
  • RecordTV HD
  • Record News
  • Rede Vida
  • TV Cultura
  • Rede Brasil
  • Ideal TV
  • TV Senado
  • TV Câmara
  • TV Brasil
  • TV Justiça
  • TV Escola
  • NBR
  • Canção Nova
  • TV Aparecida
  • Sesc TV, Canal Oi
  • Canal Futura

*Globo e SBT podem não estar disponíveis de acordo com a região do cliente. Consultar antes da contratação. 

Como acessar todas as informações do meu plano Oi?

Para acessar as informações do seu plano Oi é necessário que você se logue com seu usuário e senha no aplicativo Minha Oi. O app lhe oferece todos os dados referentes à sua assinatura de tv, internet, celular etc..

Qual a diferença entre as categorias de combo Solução Completa, Residenciais e Conectado?

As diferenças entre elas são: a opção de combo Solução Completa oferece todos os serviços da Oi, enquanto a Residenciais não oferece plano pós-pago e a Conectado não oferece TV por assinatura.

Qual é o plano mais barato da Oi Internet para empresa? 

O plano de 200 MEGA por R$99,90 é o mais barato. 

Qual é o plano que mais compensa da Oi Internet para empresas?

Além de ser mais barato, o plano de 200 MEGA atende muito bem às expectativas e, comparando às outras operadoras com os mesmo benefícios, o plano é bem atrativo pelo valor. 

Como posso solicitar uma visita técnica? 

Você pode baixar o aplicativo Técnico Virtual para solicitar uma visita dos técnicos da Oi, tanto para problemas com o seu fixo quanto para internet e TV.

Quem tem direito ao Oi Play?

Somente os clientes Oi possuem o direito de usufruir o catálogo do Oi Play.

Posso contratar o Oi Play mesmo não sendo cliente?

Este serviço é de uso exclusivo dos cliente da operadora Oi. 

Posso comprar algum conteúdo no Oi Play?

Sim. A plataforma Oi Play oferece diversos conteúdos gratuitos, e também é permitido comprar ou alugar um produto específico que será cobrado na sua próxima fatura. 

Como assistir filmes no Oi play?

Para se conectar ao Oi Play você precisa ter em mãos o seu login e senha da Minha Oi. Após isso, você clica em Assista Agora, é possível acompanhar os filmes e séries em duas telas ao mesmo tempo.

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