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Qual o número para cancelar Oi Velox?

Com o passar do tempo, alguns planos de algumas operadoras acabam caindo em desuso ou sendo substituídos por outros mais atualizados. É o caso do Oi Velox, que hoje foi devidamente trocado por planos de banda larga da operadora bem mais eficientes.

Mas, caso você ainda tenha esse antigo plano, e queira cancelá-lo, sabe como fazer isso? A seguir, mostraremos como.

Um pouco do que era o Oi Velox

Entre os vários serviços adicionais que a Oi colocou em seu catálogo, um dos mais usados ao longo desses anos foi o Velox. Tratava-se de uma internet banda larga para empresas e residências.

Mesma sendo de um serviço oferecido em banda larga, os seus usuários poderiam usar, além do modem, uma conexão em wi-fi, já que o serviço disponibilizava outros tipos de roteadores. Também não era obrigatório ter um chip da operadora para ter essa banda larga.

Já as velocidades variavam entre 300Kbps e 35MB, com valores de mensalidade que podiam chegar a R$139,90.

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Como pode ser solicitado o cancelamento do serviço?

Quando se trata de cancelamento de serviços ou de planos, geralmente, o procedimento é feito via telefone para as operadoras, e no caso do Oi Velox não seria diferente. Nesse caso, você precisa ligar para o número 10331 caso seja dos seguintes estados: RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM e MA. Caso contrário, o telefone é o 10314.

Porém, se você prefere não passar pelo processo telefonico, que pode ser demorado e trabalhoso, você pode efetuar o cancelamento pelo portal Minha Oi. Neste caso, você deverá ir até o menu do portal (ou aplicativo), e escolher o produto que deseja fazer o cancelamento. Na aba onde está escrito “serviços”, basta clicar em “cancelamento de produtos”. O próximo passo é preencher o formulário de cancelamento, e clicar em “solicitar cancelamento”.

Depois da confirmação da solicitação aparecerá um número de protocolo na tela, que deverá ser anotado. Importante dizer que a Oi não cobra taxa pelo cancelamento do Oi Velox, no entanto, existe um tempo de fidelização de 12 meses, que se não foi cumprido, deverá ser paga uma multa rescisória.

Após o cancelamento, virá uma fatura de valor parcial dos serviços, correspondente a um valor proporcional do período anterior. Confirmado o cancelamento do serviço, também é importante salientar que a Oi tem que fazer a retirada dos equipamentos necessários, sem custos adicionais, de acordo com a Anatel.

Mais algumas informações a respeito do cancelamento do Oi Velox

Todo e qualquer cancelamento de banda larga é praticamente instantâneo, ou seja, quando se pede o fim desse serviço, e estando tudo pago, o acesso será devidamente cortado num prazo máximo de 24 horas a contar da solicitação.

Em caso de possui mensalidades atrasadas, geralmente, o cancelamento acaba não sendo realizado, tendo que as faturas serem pagas para que o processo seja dado andamento. Em caso de mais de 1 mensalidade em aberto, a operadora poderá fazer uma espécie de acordo.

Lembrando ainda que tanto o modem, quanto o roteador que o Oi Velox disponibiliza, não precisarão ser pagos quando o serviço de banda larga for cancelado. Basta que o cliente devolva os aparelhos em estado de funcionamento.

Planos que podem substituir o Oi Velox

Caso você realmente deseja cancelar o seu Oi Velox, porém, ainda quer continuar com a operadora para acesso à internet, alguns planos atuais da Oi podem ser bem úteis pra você. A seguir, vamos falar um pouco a respeito dessas alternativas.

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Celular Pré-pago e Controle

Primeiro, para usufruir desses serviços que falaremos logo mais, é necessário que você tenha um pré-pago ou Controle da operadora. A primeira das alternativas aqui é um pacote de 60MB, ao custo de R$0,99, que é válido até às 23h59 do dia da contratação. Possui alguns serviços adicionais inclusos. Você pode requerer esse pacote pelo site da Oi, ou pelo *4160.

Outra franquia disponibilizada pela operadora é uma que dá direito a 250MB, com validade de 7 dias, ao custo de R$3,99. A contratação dessa franquia pode ser feita tanto pelo site, quanto pelo número *41250.

Quando falamos de pré-pago e de Controle Oi, outro serviço de internet que pode ser contratado é um de 400MB, ao custo de R$9,99, com validade de 30 dias, e com renovação automática. A contratação é pelo site, ou pelo número *41400.

Dentro dessa categoria ainda, outros pacotes interessantes de se contratar, caso você precise de uma internet com “maior poder de fogo”, são franquias que variam entre 800MB e 2GB, com custos que são entre R$19,99 e R$39,99 mensais.

Computador e tablet

Especificamente para PC e tablet, a operadora Oi tem ótimos planos e serviços de banda larga também. O primeiro é um de 300MB, ao custo de R$29,99 ao mês. A velocidade máxima que o plano oferece é de 1Mbps de download e até 128Kbps de upload.

Existe, porém, outros planos com quantidades diferentes de franquias de dados para atenderem melhor as suas necessidades. Variam entre 2GB e 10GB, ao custo mensal de R$59,90 a R$189,90.

Características gerais desses planos e serviços

Como podemos perceber, para pós-pago, computadores e tablets, a Oi oferece pacotes de internet de até 10GB. Nesse caso, ao ultrapassar a franquia contratada, automaticamente a conexão é cortada. Já de maneira proporcional, a velocidade de download será reduzida para 64Kbps.

Para celulares pré-pagos e Controle, os pacotes disponíveis chegam a 2GB, ao ao se atingir a franquia contratada, a internet é interrompida até a contratação de um novo pacote de dados, ou mesmo até a renovação automática de sua franquia. Bom destacar que pacotes de 30 dias possuem renovação automática.

Já a velocidade desses planos e pacotes que substituem o antigo Oi Velox pode chegar até a 5 Mega (4G). Em caso de não haver cobertura 4G (LITE) da operadora, o mesmo serviço poderá ser prestado por meio de redes 3G (HSPA) ou mesmo 2G (EDGE ou GPRS).

Conclusão

Cancelar o seu Oi Velox é relativamente simples (seja por telefone, seja pelo site da operadora), e você ainda dispõe de uma boa gama de serviços análogos que a Oi oferece para você poder usar a internet como quiser.