Atendimento TIM | Telefones, Minha TIM, Celular, Internet e Fixo

Está buscando um jeito de falar com o atendimento TIM? Aqui no Melhores Ofertas apresentamos as diversas formas que você pode entrar em contato com a operadora. 

A TIM disponibiliza vários canais de atendimento ao cliente para tratar de assuntos como reclamações, esclarecimento de dúvidas, contratações de planos e muito mais, sendo eles: 

• aplicativo Meu TIM (disponível para IOS e Android);
• atendimento Minha TIM Live;
• central de Atendimento TIM;
• assistente virtual;
• chat TIM;
• redes Sociais TIM; 
• lojas físicas.

Central de Atendimento TIM

Como uma grande empresa de telefonia, a TIM disponibiliza numerosos canais específicos via telefone, se adaptando também a seu público na condição de deficiente auditivo. O atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, havendo exceção somente na Ouvidoria da TIM, que funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 18h. 

Por telefone é possível:

• Solicitar cancelamento de um plano telefônico e/ou de internet;
• Solicitar um novo plano telefônico e/ou de internet;
• Solicitar a colocação de créditos no celular;
• Reclamar sobre um serviço e/ou acontecimento;
• Denunciar algo que não foi feito da maneira correta;
• Enviar sugestões e/ou opiniões;
• Consultar quanto de saldo você possui no celular;
• Consultar opções de planos para o seu perfil.

Se você deseja trocar ou contratar um plano da TIM, fale com um de nossos especialistas pelo 0800 ou preencha o formulário abaixo.

As ligações são gratuitas, sendo necessária somente a confirmação de dados antes de prosseguir. Confira abaixo todos os números disponíveis e suas especificações:

App Meu TIM

O aplicativo Meu TIM é um dos meios mais fáceis de tirar dúvidas e contratar outros serviços sem necessidade de entrar em contato com um atendente da operadora. Disponível para IOS e Android, nele, por meio do autoatendimento, é possível:

• consultar saldo;
• consultar consumo de internet;
• obter a 2ª via da sua fatura;
• fazer recargas;
• obter informações sobre seu plano;
• obter dicas e promoções;
• contratar planos e pacotes adicionais.

Atendimento Minha TIM Live

Para os clientes que optam pelo serviço TIM Live, é disponibilizado um canal de autoatendimento próprio que pode ser acessado no aplicativo Meu TIM, facilitando assim a consulta de dados e afins. Por lá é possível efetuar os seguintes procedimentos: 

• obter a 2ª via da sua fatura;
• obter informações sobre seu plano;
• conferir dicas e promoções.

Também é possível obter atendimento e saber mais sobre a sua TIM Live pelo número 103 41.

Chat TIM 

A operadora também está ao seu serviço pelo Chat TIM, que pode ser acessado pelo site oficial. Lá você fala com um dos atendentes TIM em tempo real, e o procedimento funciona da seguinte forma:

• você deverá preencher seu CPF e telefone no campo indicado;
• logo após, basta informar sobre qual produto deseja saber;
• por fim é só clicar em “acessar”.

E pronto, você já entrará em contato com um atendente da TIM para tirar dúvidas.

Lembrando que o Chat trabalha em conjunto com o assistente virtual TIM, porém são coisas distintas. 

Assistente Virtual

Atualmente, grande parte das marcas trabalham com assistentes virtuais, e não seria diferente com a TIM. No site oficial você encontra este recurso no canto inferior direito da tela, e por lá você faz tudo online após a identificação exigida.

Com o objetivo de oferecer planos e pacotes para contratação, a assistente virtual Maria atende pelo Chat TIM, porém, quando o assunto é aprofundado ele é feito por meio do contato direto com um atendente, pois a assistente virtual tem como objetivo responder a perguntas frequentes, tanto que ao começar a digitar você já recebe uma opção.

Redes Sociais

Gostaria de esclarecer alguma dúvida referente à sua operadora TIM sem sair das suas redes sociais?

A TIM, buscando estar cada vez mais próxima de seus clientes, optou por fazer atendimento via redes sociais, com foco especial no Twitter. Por lá você acompanha promoções, novidades e curiosidades, além de contar com a ajuda pelo perfil @TIM_AJUDA.

Veja abaixo as redes sociais em que a TIM está presente:

Lojas Físicas TIM 

Para você que prefere resolver assuntos pertinentes pessoalmente, a TIM se posiciona em várias lojas físicas dentro de centros comerciais e shoppings. Nelas você conversa frente a frente com um funcionário da TIM, que irá te auxiliar no que precisa. Nas lojas é possível:

• obter a 2ª via da sua fatura;
• Portabilidade;
• fazer recargas;
• obter informações sobre seu plano;
• obter dicas e promoções;
• contratar planos e pacotes adicionais;
• efetuar compra de um chip TIM;
• efetuar compra de aparelhos com desconto por já ser TIM;

E muito mais.

App Meu TIM Empresas

Se sua empresa conta com os serviços da TIM, você obtém informações de acesso, gerenciador de dados e muito mais por meio do aplicativo Meu TIM Empresas, que está disponível para Android e IOS. Por lá é possível fazer: 

• compartilhamento de dados: o administrador da linha poderá gerenciar e distribuir dados de internet para cada um dos seus usuários;
• consulta de consumo total do plano e consumo detalhado dos usuários;
• gerenciamento de solicitação de novos usuários;
• atendimento via chat;
• gestão de fatura: 2ª via de fatura e código de barras;
• ativar Conta Digital e Débito Automático (exclusivo TIM Empresa Digital);
• gestão de cartão de crédito: trocar ou atualizar dados (exclusivo TIM Empresa Digital);
• contratar serviços avulsos (exclusivo TIM Empresa Digital);
• trocar de plano (exclusivo TIM Empresa Digital).

Dúvidas frequentes 

• Qual o número da TIM?

Para falar com a TIM basta ligar para o 0800 501 9983 ou para a Central de Atendimento se for um assunto específico. Confira os demais números da TIM. 

• Como saber meu número TIM?

Para saber o seu número da TIM basta ligar para *846.

• Qual é o plano mais barato da TIM? 

A TIM oferece os seguintes serviços: 

1 – TIM Celular

2 – TIM Internet 

3 – TIM Fixo 

A seguir vamos mencionar o planos mais baratos de cada categoria: 

1 – TIM Celular: 

O plano de celular mais barato da TIM é o da categoria pré-pago, em que você carrega R$15,00 e utiliza 1,4GB de internet por 10 dias, mais 2GB por 7 dias e ainda conta com 4,3GB de bônus para madrugada. Confira abaixo:

2 – TIM Internet: 

O plano mais barato dessa categoria é o TIM LIVE ULTRA FIBRA de 60 MEGA, em que você paga R$115,00 mensais para utilizar seus benefícios em sua residência. Este plano também é o único a apresentar o TIM Segurança Digital, serviço de segurança para os smartphones da casa. Veja:

3 – TIM Fixo 

O plano mais barato de fixo da TIM conta com ligações ilimitadas locais (ou seja, para o mesmo DDD que você fala) e os benefícios citados abaixo:

Para ver todos os conteúdos de forma detalhada, você pode acessar TIM Celular.

Caso queira ver de forma geral, temos uma tabela com todos os serviços.

A TIM oferece também planos empresariais, confira. 

• Como contratar um plano da TIM?

Para contratar qualquer plano da TIM, basta entrar em contato com o chat do Melhores Ofertas ou ligar para o número 0800 724 8317.

• Em qual número falo com um atendente da TIM?

Para falar com um atendente da TIM basta ligar para o número *144. 

Para demais números da TIM, acesse.

• O que fazer se o meu celular for furtado/roubado?

Caso o seu celular for furtado ou roubado, você pode efetuar o bloqueio do seu chip e do seu aparelho pelo site oficial da TIM ou pela Central de Atendimento TIM. O único critério para que isso possa ser feito é: os dados coincidirem com os da conta.

• Como bloquear meu chip TIM?

Para bloquear seu chip e aparelho TIM basta entrar em contato com a Central de Atendimento TIM e confirmar seus dados da conta. O bloqueio é feito em 24h.

• Como fazer uma recarga no Meu TIM?

Para efetuar uma recarga no seu TIM, você pode baixar o aplicativo Meu TIM  (disponível para Apple Store e Google Play) e fazer por lá, pode ainda fazer pelo site oficial da TIM ou pelo chat do Melhores Ofertas, de forma rápida e fácil.

• Qual a diferença entre pós-pago e pré-pago da TIM?

O pré-pago da TIM é uma modalidade em que você efetua o pagamento antes, adicionando uma recarga de crédito ao seu celular, e depois utiliza os benefícios do seu plano. 

O pós-pago da TIM é pago posteriormente, por meio de uma assinatura mensal, você paga por aquilo que utilizou no seu plano.

• Qual a diferença entre plano controle e pós-pago da TIM?

No pós-pago da TIM você paga mensalmente por aquilo que utilizou, já no Controle da TIM é possível escolher as vantagens do plano e efetuar o pagamento de um valor fixo, sem necessidades de recargas.  

• Qual a diferença entre os planos residenciais e empresariais da TIM?

Os planos residenciais da TIM são pensados para os lares brasileiros, oferecendo serviços ideais para compartilhar com a família. Os planos empresariais são voltados para os negócios, com ferramentas específicas para solucionar e otimizar processos corporativos.

Para contratar este ou qualquer outro plano ligue gratuitamente para o número 0800 520 3300, ou clique aqui que a gente liga para você.