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TIM | Canais de Atendimento e Telefones

Está buscando um jeito de falar com o atendimento TIM? Aqui no Melhores Ofertas apresentamos as diversas formas que você pode entrar em contato com a operadora. 

A TIM disponibiliza vários canais de atendimento ao cliente para tratar de assuntos como reclamações, esclarecimento de dúvidas, contratações de planos e muito mais, sendo eles: 

  • aplicativo Meu TIM (disponível para IOS e Android);
  • atendimento Minha TIM Live;
  • central de Atendimento TIM;
  • assistente virtual;
  • chat TIM;
  • redes Sociais TIM; 
  • lojas físicas.

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Agora, se você possui um serviço TIM empresarial, há um atendimento exclusivo para você:

  • aplicativo Meu TIM Empresas.

Confira cada um dos meios da TIM para troca de informações abaixo:

APLICATIVO MEU TIM

O aplicativo Meu TIM é um dos meios mais fáceis de tirar dúvidas e contratar outros serviços sem necessidade de entrar em contato com um atendente da operadora. Disponível para IOS e Android, nele, por meio do autoatendimento, é possível:

  • consultar saldo;
  • consultar consumo de internet;
  • obter a 2ª via da sua fatura;
  • fazer recargas;
  • obter informações sobre seu plano;
  • obter dicas e promoções;
  • contratar planos e pacotes adicionais.

ATENDIMENTO MINHA TIM LIVE  

Para os clientes que optam pelo serviço TIM Live, é disponibilizado um canal de autoatendimento próprio que pode ser acessado no aplicativo Meu TIM, facilitando assim a consulta de dados e afins. Por lá é possível efetuar os seguintes procedimentos: 

  • obter a 2ª via da sua fatura;
  • obter informações sobre seu plano;
  • conferir dicas e promoções.

Também é possível obter atendimento e saber mais sobre a sua TIM Live pelo número 103 41.

CENTRAL DE ATENDIMENTO TIM

Como uma grande empresa de telefonia, a TIM disponibiliza numerosos canais específicos via telefone, se adaptando também a seu público na condição de deficiente auditivo. O atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, havendo exceção somente na Ouvidoria da TIM, que funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 18h. 

As ligações são gratuitas, sendo necessária somente a confirmação de dados antes de prosseguir. Confira abaixo todos os números disponíveis e suas especificações:

ATENDIMENTO TIM TELEFONE
Central de Atendimento TIM – Todos os serviços *144
Atendimento TIM Casa | TIM Live | TIM Internet 103 41
Atendimento TIM ao portador de deficiência auditiva 0800 741 2580
Consultores para o TIM Empresas 4003 0941
Informações sobre o seu Plano TIM *222
Assistência Técnica *144
Atendimento para ligações TIM Fixo 1056
Contratar TIM Deezer 8000
Ouvidoria *144 ou 1056
Recarga *222
*A contratação via 0800 é destinada aos seguintes DDDs: 92, 81, 75, 71, 62, 31, 21 e 11

CHAT TIM 

A operadora também está ao seu serviço pelo Chat TIM, que pode ser acessado pelo site oficial. Lá você fala com um dos atendentes TIM em tempo real, e o procedimento funciona da seguinte forma:

  • você deverá preencher seu CPF e telefone no campo indicado;
  • logo após, basta informar sobre qual produto deseja saber;
  • por fim é só clicar em “acessar”.

E pronto, você já entrará em contato com um atendente da TIM para tirar dúvidas.

Lembrando que o Chat trabalha em conjunto com o assistente virtual TIM, porém são coisas distintas. 

ASSISTENTE VIRTUAL

Atualmente, grande parte das marcas trabalham com assistentes virtuais, e não seria diferente com a TIM. No site oficial você encontra este recurso no canto inferior direito da tela, e por lá você faz tudo online após a identificação exigida.

Com o objetivo de oferecer planos e pacotes para contratação, a assistente virtual Maria atende pelo Chat TIM, porém, quando o assunto é aprofundado ele é feito por meio do contato direto com um atendente, pois a assistente virtual tem como objetivo responder a perguntas frequentes, tanto que ao começar a digitar você já recebe uma opção.

ATENDIMENTO VIA REDES SOCIAIS

Gostaria de esclarecer alguma dúvida referente à sua operadora TIM sem sair das suas redes sociais?

A TIM, buscando estar cada vez mais próxima de seus clientes, optou por fazer atendimento via redes sociais, com foco especial no Twitter. Por lá você acompanha promoções, novidades e curiosidades, além de contar com a ajuda pelo perfil @TIM_AJUDA.

Veja abaixo as redes sociais em que a TIM está presente:

FACEBOOK @TimBrasil
TWITTER @TIMBrasil
TWITTER TIM AJUDA @TIM_AJUDA
INSTAGRAM @timbrasil
YOUTUBE TIM

LOJAS FÍSICAS TIM 

Para você que prefere resolver assuntos pertinentes pessoalmente, a TIM se posiciona em várias lojas físicas dentro de centros comerciais e shoppings. Nelas você conversa frente a frente com um funcionário da TIM, que irá te auxiliar no que precisa. Nas lojas é possível:

  • obter a 2ª via da sua fatura;
  • Portabilidade;
  • fazer recargas;
  • obter informações sobre seu plano;
  • obter dicas e promoções;
  • contratar planos e pacotes adicionais;
  • efetuar compra de um chip TIM;
  • efetuar compra de aparelhos com desconto por já ser TIM;

E muito mais.

APLICATIVO MEU TIM EMPRESAS

Se sua empresa conta com os serviços da TIM, você obtém informações de acesso, gerenciador de dados e muito mais por meio do aplicativo Meu TIM Empresas, que está disponível para Android e IOS. Por lá é possível fazer: 

  • compartilhamento de dados: o administrador da linha poderá gerenciar e distribuir dados de internet para cada um dos seus usuários;
  • consulta de consumo total do plano e consumo detalhado dos usuários;
  • gerenciamento de solicitação de novos usuários;
  • atendimento via chat;
  • gestão de fatura: 2ª via de fatura e código de barras;
  • ativar Conta Digital e Débito Automático (exclusivo TIM Empresa Digital);
  • gestão de cartão de crédito: trocar ou atualizar dados (exclusivo TIM Empresa Digital);
  • contratar serviços avulsos (exclusivo TIM Empresa Digital);
  • trocar de plano (exclusivo TIM Empresa Digital).

Dúvidas frequentes 

Qual o número da TIM?

Para falar com a TIM basta ligar para o 0800 501 9983 ou para a Central de Atendimento se for um assunto específico. Confira os demais números da TIM. 

Como saber meu número TIM?

Para saber o seu número da TIM basta ligar para *846.

Qual é o plano mais barato da TIM? 

A TIM oferece os seguintes serviços: 

1 – TIM Celular

2 – TIM Internet 

3 – TIM Fixo 

A seguir vamos mencionar o planos mais baratos de cada categoria: 

1 – TIM Celular: 

O plano de celular mais barato da TIM é o da categoria pré-pago, em que você carrega R$15,00 e utiliza 1,4GB de internet por 10 dias, mais 2GB por 7 dias e ainda conta com 4,3GB de bônus para madrugada. Confira abaixo:

VALOR DA RECARGA VANTAGENS
R$15,00 1,4GB de internet por 10 dias + 2GB por 7 dias + 4,3GB de bônus para madrugada + Facebook, Whatsapp, Twitter e Messenger ilimitados + ligações ilimitadas para outras operadoras + SMS ilimitado para TIM e 100 para outras operadoras + TIM Banca Jornais Light

2 – TIM Internet: 

O plano mais barato dessa categoria é o TIM LIVE ULTRA FIBRA de 60 MEGA, em que você paga R$115,00 mensais para utilizar seus benefícios em sua residência. Este plano também é o único a apresentar o TIM Segurança Digital, serviço de segurança para os smartphones da casa. Veja:

PLANO BENEFÍCIOS VALOR
60 MEGA 60 MEGA + Wi-fi grátis + Serviços Digitais (TIM Game + TIM Game Club + Esporte Interativo Plus + Cartoon Network APP + TIM Segurança Digital) R$115,00/mês + Taxa de Habilitação em 12x R$ 7,00

3 – TIM Fixo 

O plano mais barato de fixo da TIM conta com ligações ilimitadas locais (ou seja, para o mesmo DDD que você fala) e os benefícios citados abaixo:

PLANO BENEFÍCIOS VALOR
TIM Fixo Local Total Plus Ligações locais ilimitadas + TIM Portal Conteúdo Silver + Serviço de encaminhamento + identificador de chamadas + caixa postal + conferência R$41,85/mês Permanência de 12 meses

Para ver todos os conteúdos de forma detalhada, você pode acessar TIM Celular.

Caso queira ver de forma geral, temos uma tabela com todos os serviços.

A TIM oferece também planos empresariais, confira. 

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Como contratar um plano da TIM?

Para contratar qualquer plano da TIM, basta entrar em contato com o chat do Melhores Ofertas ou ligar para o número 0800 724 8317.

Em qual número falo com um atendente da TIM?

Para falar com um atendente da TIM basta ligar para o número *144. 

Para demais números da TIM, acesse.

O que fazer se o meu celular for furtado/roubado?

Caso o seu celular for furtado ou roubado, você pode efetuar o bloqueio do seu chip e do seu aparelho pelo site oficial da TIM ou pela Central de Atendimento TIM. O único critério para que isso possa ser feito é: os dados coincidirem com os da conta.

Como bloquear meu chip TIM?

Para bloquear seu chip e aparelho TIM basta entrar em contato com a Central de Atendimento TIM e confirmar seus dados da conta. O bloqueio é feito em 24h.

Como fazer uma recarga no Meu TIM?

Para efetuar uma recarga no seu TIM, você pode baixar o aplicativo Meu TIM  (disponível para Apple Store e Google Play) e fazer por lá, pode ainda fazer pelo site oficial da TIM ou pelo chat do Melhores Ofertas, de forma rápida e fácil.

Qual a diferença entre pós-pago e pré-pago da TIM?

O pré-pago da TIM é uma modalidade em que você efetua o pagamento antes, adicionando uma recarga de crédito ao seu celular, e depois utiliza os benefícios do seu plano. 

O pós-pago da TIM é pago posteriormente, por meio de uma assinatura mensal, você paga por aquilo que utilizou no seu plano.

Qual a diferença entre plano controle e pós-pago da TIM?

No pós-pago da TIM você paga mensalmente por aquilo que utilizou, já no Controle da TIM é possível escolher as vantagens do plano e efetuar o pagamento de um valor fixo, sem necessidades de recargas.  

Qual a diferença entre os planos residenciais e empresariais da TIM?

Os planos residenciais da TIM são pensados para os lares brasileiros, oferecendo serviços ideais para compartilhar com a família. Os planos empresariais são voltados para os negócios, com ferramentas específicas para solucionar e otimizar processos corporativos.