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TIM FAQ | Suporte e Dúvidas Frequentes

Tenha a resposta para todas as sua dúvidas referente aos serviços e produtos da TIM através da nossa FAQ TIM. A equipe do Melhores Ofertas listou as principais dúvidas e perguntas frequentes feitas pelos clientes da operadora. Abaixo você confere tudo sobre TIM Celular, TIM Internet, TIM Fixo e TIM Empresas.

Como contratar um plano da TIM?

Para contratar qualquer plano da TIM basta entrar em contato com o chat do Melhores Ofertas ou pelo 0800 724 8317, onde tudo é feito de forma rápida e fácil.

Como solicitar 2ª via da minha fatura da TIM?

Você consegue a segunda via de sua fatura TIM pelo site de autoatendimento Meu TIM, pelo aplicativo Meu TIM no seu smartphone, no portal de atendimento *144# no seu celular e também no *144.

Como posso cancelar meu plano da TIM?

Para cancelar qualquer plano da TIM contratado pelo Melhores Ofertas basta ligar para 0800 724 8317, ou conversar pelo chat.

O que são Pacotes Passaport Internet?

Os Pacotes Passport Internet são um conjunto de serviços de dados para uso no exterior com validade de 30 dias a partir do início de consumo, que são divididos em grupos de países, ou seja, o valor de contratação varia de acordo com o país para onde você irá.

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Como fazer portabilidade para a TIM?

Para solicitar a portabilidade e se tornar um cliente TIM basta entrar em contato pelo chat do Melhores Ofertas ou pelo 0800 724 8317 e escolher um plano para migrar, já utilizando os recursos necessários. Também é possível por meio de alguma loja física da operadora, apresentando seus documentos e a fatura da operadora atual.

O que é o bônus da madrugada?

O bônus da madrugada é um recurso que a TIM disponibiliza, das 00h às 06h você tem o triplo de internet para ser utilizada.

Como me tornar um Beta?

Para se tornar um Beta você precisa ser convidado por alguém que já utiliza este plano, ou entrar em contato com a TIM enviando LAB7 por SMS para o número 2003.

O que é o Blablablâmetro

O Blablablâmetro é a ferramenta que a TIM possui para contar pontos e te fazer ascender entre os planos. Um TIM Beta necessita de no mínimo 1,6 mil pontos para continuar com seus benefícios por um preço único e, para acumular pontos atualmente, basta se conectar no Facebook, Twitter e Pinterest além de recarregar no prazo correto. 

Qual a diferença entre um plano Controle e um Pós-pago?

A principal diferença entre o Controle e o Pós-Pago é que no Controle, quando o pacote contratado acaba, você é bloqueado de usar os serviços do pacote. Além disso, também podemos citar que no Controle você paga um valor fixo, cobrado na fatura no final do mês, sem efetuar recargas ou afins. Outro fato é a fidelidade que os planos podem ter, de até um ano.

Qual o plano Controle mais barato?

O plano Controle mais barato é o de até 4GB, que sai atualmente por R$49,99/mês.

Qual é o código DDD da TIM?

O código da TIM para ligações interurbanas é o 041.

Como falar com a TIM?

Para entrar em contato com a TIM você pode ligar para o número 103 41, discar *144 para ser atendido pelo SAC ou discar 1056 para falar sobre o seu TIM Móvel. 

Como fazer uma recarga?

Você pode efetuar uma recarga pelo site da TIM, pelo app Recarga disponível para Android e IOS, ligando para o número *244 ou ainda entrando em contato com o Melhores Ofertas pelo nosso chat ou no 0800 724 8317.

Tem internet da TIM para residência?

Sim. A TIM oferece internet para residências por meio da fibra óptica e do modem Wi-fi. Contrate os planos da TIM Live e veja todos os detalhes aqui no Melhores Ofertas, fale com um de nossos especialista de vendas no chat, ou ligue para 0800 724 8317.

Qual a diferença entre TIM Live Ultra Fibra e TIM Live Internet?

As duas opções são internet fixa da TIM para residências, o que as diferem são as tecnologias do serviço: na TIM Live Ultra é usada a ferramenta de fibra óptica para uma experiência de conexão com alta velocidade, já a TIM Live Internet tem pacote de dados limitados e é empregado o TIMChip 4G no modem Wi-fi, sem o uso de cabos e fios.

O que é fibra óptica? 

Fibra óptica é um condutor de luz e imagens feito por um filamento flexível a base de vidro ou plástico. Essa tecnologia é a melhor opção para internet fixa residencial e empresarial, pois o sinal é transmitido com maior velocidade.

O que é modem Wi-fi?

O modem Wi-fi é uma internet móvel que combinada ao chip 4G recebe o sinal de internet da operadora e possibilita a sua conexão na rede através do Wi-fi. 

Como faço a portabilidade do meu fixo para a TIM?

Você pode entrar em contato com a equipe do Melhores Ofertas para realizar a portabilidade para a TIM. Os processos são simples, confira ligando gratuitamente no 0800 724 8317. 

Tem plano de telefone fixo da TIM para Empresas? 

Tem sim, basta acessar o conteúdo TIM para Empresas para conhecer. 

Qual a diferença do TIM Black Empresas e do TIM Black Empresas +?

A diferença do TIM Black Empresas para o TIM Black Empresas + é a quantidade de recursos disponíveis, tais como: TIM Site by Uol Iniciante, E-mail Profissional by Uol e a disponibilidade de adicionar dependentes.

Qual o plano TIM Black Empresas mais barato?

O plano mais barato do TIM Black Empresas é o de 5GB, que atualmente sai por R$49,99 com fidelização de 24 meses.

Qual é o código DDD da TIM? 

O código da TIM para ligações interurbanas é o 041. 

Como falar com a TIM? 

Para entrar em contato com a TIM você pode ligar para o número 103 41, discar *144 para ser atendido pelo SAC ou discar 1056 para falar sobre o seu TIM Móvel.

O que é um e-commerce?

E-commerce ou comércio eletrônico é qualquer e toda transação ou negociação feita pela internet, seja em sites, websites, redes sociais ou aplicativos. O cliente usa dispositivos eletrônicos como smartphones, computadores e tablets para adquirir os produtos da loja virtual sem sair de casa.

O que é o LDI?

O LDI (Longa Distância Internacional) é uma modalidade de ligação para o exterior ou terminação de chamadas a cobrar entre aparelhos fixos, móveis ou públicos.

Tem internet da TIM para empresas?

Sim. A TIM oferece internet para empresas por meio da banda e do modem Wi-fi 4G. Contrate os planos da TIM e veja todos os detalhes aqui no Melhores Ofertas, fale com um de nossos especialista de vendas no chat, ou ligue para 0800 724 8317.

O que é Banda Larga? 

A banda larga é uma tecnologia que permite que a internet fixa tenha uma conexão com mais rapidez superior à internet discada. A banda larga tem velocidade mínima de 128 Kbps enquanto a discada tem até 56 Kbps.

Quais as vantagens de um IP Fixo? 

O IP Fixo (estático) é uma vantagem para o seu negócio, com ele você pode transformar o seu computador em um servidor além de otimizar a qualidade de conexão da internet.

O que é o TIM Voz Fixa Empresas? 

O TIM Voz Fixa é um serviço de telefonia fixa que a operadora oferece adicionado aos planos de internet para a sua empresa. Com ele é possível realizar chamadas ilimitadas locais e interurbanas para celulares e fixos de todo o Brasil.

O que é o serviço TIM Segurança? 

O TIM Segurança é um serviço de antivírus para desktops e smartphones, que está disponível nos planos TIM Protect Combo 1 e Combo 2. Você pode contratar no chat do Melhores Ofertas ou ligando no número 0800 724 8317.

Qual a diferença da Proteção de DDOS Preventiva e Reativa? 

A proteção de DDOS é dividida em duas modalidades, a Preventiva busca atribuir técnicas e ferramentas de segurança para inibir os ataques de DDOS. A Reativa age com recursos para minimizar e combater os ataques que já ocorreram ou ocorrem nos sistemas.

Vale a pena contratar um plano empresarial para o meu fixo? 

Se sua empresa tem várias linhas e precisa de uma tecnologia mais inteligente para suportar um volume de ligações, vale bastante a pena. Além de facilitar os processos, sua empresa não perderia mais oportunidades porque sua linha vive ocupada. 

Posso contratar um plano residencial para a minha empresa? 

Os planos residenciais são focados para as necessidades do lar e podem ser assinados por um CPF ativo. Já os planos empresariais são assinados por um CNPJ ativo e ambos não podem ser assinados por outro tipo de documento.

 

Qual o número da TIM?

Para falar com a TIM basta ligar para o 0800 501 9983 ou para a Central de Atendimento se for um assunto específico. Confira os demais números da TIM. 

Como saber meu número TIM?

Para saber o seu número da TIM basta ligar para *846.

Em qual número falo com um atendente da TIM?

Para falar com um atendente da TIM basta ligar para o número *144.

O que fazer se o meu celular for furtado/roubado?

Caso o seu celular for furtado ou roubado, você pode efetuar o bloqueio do seu chip e do seu aparelho pelo site oficial da TIM ou pela Central de Atendimento TIM. O único critério para que isso possa ser feito é: os dados coincidirem com os da conta.

Como bloquear meu chip TIM?

Para bloquear seu chip e aparelho TIM basta entrar em contato com a Central de Atendimento TIM e confirmar seus dados da conta. O bloqueio é feito em 24h.

Como fazer uma recarga no Meu TIM?

Para efetuar uma recarga no seu TIM, você pode baixar o aplicativo Meu TIM  (disponível para Apple Store e Google Play) e fazer por lá, pode ainda fazer pelo site oficial da TIM ou pelo chat do Melhores Ofertas, de forma rápida e fácil.

Qual a diferença entre os planos residenciais e empresariais da TIM?

Os planos residenciais da TIM são pensados para os lares brasileiros, oferecendo serviços ideais para compartilhar com a família. Os planos empresariais são voltados para os negócios, com ferramentas específicas para solucionar e otimizar processos corporativos.