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Atendimento Vivo

A Vivo é uma das operadoras que mais oferece meios de comunicação, facilitando tudo o que for de interesse entre cliente e operadora. 

Para atender às empresas existem canais exclusivos como o Vivo Gestão e Vivo Guru que otimizam os seus negócios e podem ser essenciais. Já para atender pessoas físicas, há uma série de outras possibilidades.

Aqui no Melhores Ofertas você confere quais os meios de entrar em contato com a Vivo. 

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APLICATIVO MEU VIVO

A Vivo desenvolveu o aplicativo Meu Vivo com o intuito de facilitar a forma de contratar, gerenciar os planos e benefícios da Vivo. O app foi lançado em 2013 e está disponível no Google Play e na Apple Store. 

O que pode ser feito pelo app Meu Vivo?

  • Consulta de consumo de dados; 
  • Cancelamento de planos;
  • Consulta de saldo; 
  • Contratação de serviços adicionais;
  • Obtém suporte;
  • Obtém 2ª via de fatura;
  • Troca de plano;
  • Recarga;
  • Agendamento de atendimento;
  • Tira dúvidas com a assistente virtual Aura;
  • Confere novidades;
  • Confere apps recomendados.

LOJAS VIVO 

A operadora se mantém presente com as suas lojas físicas ao redor de todo o país, seja em centros comerciais ou em shoppings. Você ainda pode agendar atendimento em uma das lojas da Vivo pelo app Meu Vivo.

Nas lojas físicas da Vivo você faz:

  • Portabilidade;
  • Recarga;
  • Cancelamento de planos;
  • Compra aparelhos tecnológicos;
  • Mudança de plano, pacote e afins;
  • Contratação de novos serviços;
  • Esclarece dúvidas;
  • Confere novidades;
  • Comprar chip.

SMS VIVO

Para operações simples, o SMS da Vivo funciona muito bem e ainda não cobra pelo envio. 

O que pode ser consultado pelo SMS Vivo:

  • Franquia de internet;
  • Saldo;
  • Código de barras;
  • Pontos no Vivo Valoriza;
  • Consultar, cadastrar ou cancelar promoções;
  • Consultar bônus.

Como consultar, cadastrar ou cancelar promoções pelo SMS VIVO? 

Envie um SMS para 1058 com a palavra PROMO.

Como consultar saldo de recarga e bônus pelo SMS VIVO?

 Envie um SMS para 1058 com a palavra CREDITO.

Como consultar minha franquia de internet pelo SMS VIVO? 

Envie um SMS para 1058 com a palavra DADOS.

Como consultar meu saldo e código de barras pelo SMS VIVO? 

Envie um SMS para 1058 com a palavra CONTA.

Como saber quantos pontos possuo no Vivo Valoriza pelo SMS VIVO? 

Envie um SMS para 1058 com a palavra PONTOS.

VIVO REGULARIZA FÁCIL

A Vivo Regulariza é uma página virtual da Vivo que tem como objetivo negociar suas dívidas de forma fácil. Lá você pode parcelar em mais vezes o valor final, pagar de uma vez, entre outras negociações. O atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 19h, exceto feriados nacionais. Se preferir, também é possível entrar em contato por meio do 0800 774 1515.

Como funciona o Vivo Regulariza fácil?

O Vivo Regulariza Fácil funciona da seguinte maneira: 

Você abre a página virtual do Vivo Regulariza Fácil, coloca seus dados e ali irão aparecer as seguintes opções:

  • Copiar código de barras – para a quitação da dívida.
  • Agendar pagamento – agendamento para quitação de dívida no dia em que lhe é favorável.
  • Informar que o pagamento já foi realizado – nesta opção, considere que as vezes o pagamento demora a cair no sistema.
  • Atendimento – caso queira conversar sobre a com a operadora. Esse contato pode ocorrer por meio de Whatsapp, ligação, SMS, e-mail ou Telegram ou pelo atendente da Vivo no chat.

O número para negociação é 0800 774 1515.

ASSISTENTE VIRTUAL – VIVO AURA

A Vivo desenvolveu uma assistente virtual que leva o nome de Aura. Ela atende via comando de voz, tira as suas dúvidas pelo app Meu Vivo e direciona o cliente às suas necessidades.

Veja com o que a Aura pode ajudar:

  • Consulta de consumo de dados; 
  • Consulta de saldo; 
  • Contratação de serviços adicionais;
  • Obtém suporte;
  • Obtém 2ª via de fatura;
  • Troca de plano;
  • Recarga;
  • Agendamento de atendimento;
  • Tira dúvidas com a assistente virtual AURA;
  • Confere novidades;
  • Cancela planos; 
  • Confere apps recomendados.

A Aura também atende pelo site oficial da Vivo e pelo Whatsapp.

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OUVIDORIA VIVO

A Vivo possui uma ouvidoria onde é possível relatar sua experiência com a operadora, expondo seu descontentamento ou sua satisfação para com o atendimento ou produto. Lembrando que só é possível ser feita a reclamação com um nuḿero de protocolo.

Qual é o número da Ouvidoria da Vivo?

O número da Ouvidoria Vivo é 0800 775 1212.

Como fazer uma reclamação para a Vivo?

Você pode fazer uma reclamação na Ouvidoria Vivo pelo número 0800 775 1212 ou, se é referente a algum produto específico, veja abaixo opções:

WHATSAPP VIVO

A Vivo também atende via Whatsapp, para se adaptar ao seu dia a dia e tornar ainda mais fácil para você entrar em contato com a operadora. 

Lá você conversa com a Aura e consegue:

  • Consultar consumo de dados; 
  • Consultar saldo; 
  • Cancelar planos;
  • Contratar serviços adicionais;
  • Obter suporte;
  • Obter 2ª via de fatura;
  • Trocar de plano;
  • Fazer recarga;
  • Tirar dúvidas.

E muito mais.

CENTRAL DE ATENDIMENTO VIVO

A Central de Atendimento da Vivo é onde você fala diretamente com um dos atendentes, tendo assim um contato direto com a operadora. Este é feito pelo número 0800 032 2121. Por ele é possível:

  • Efetuar compras;
  • Tirar dúvidas;
  • Cancelar e contrata planos;
  • Obter informações diversas; 

E mais.

Mas vale lembrar que há outros meios já citados em que você pode encontrar todas as informações necessárias sem falar com um atendente, poupando seu tempo. Exemplos disso são: O aplicativo Meu Vivo, o SMS Vivo e o Whatsapp Vivo. 

Qual o número da central de atendimento Vivo?

O número da central de atendimento Vivo é 0800 032 2121.

Qual é o código da Vivo?

O código da Vivo para ligações a longa distância é o 015.

Como fazer portabilidade para a Vivo?

Para realizar a portabilidade para a Vivo, basta adquirir um chip da operadora em qualquer loja física, onde um número temporário ficará disponível para utilização até que a transação seja efetuada, com data e hora marcada. Depois deste período, você terá seu número anterior fazendo parte da Vivo.

Como saber meu número da Vivo?

Para saber seu número da Vivo é só enviar um SMS para o número 8300 com a palavra NUMERO.

Como realizar ligações interurbanas pela Vivo?

Para ligações interurbanas pela Vivo disque 015, seguido do DDD do lugar que pretende ligar e o número.

Qual é o número da caixa postal da Vivo?

O número da caixa postal da Vivo é *555.