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Vivo | Canais de Atendimento Exclusivo Empresas

Se a sua empresa possui algum serviço Vivo, saiba que agora ela também conta com um atendimento exclusivo para empresas. A Vivo, pensando em como atender de forma ágil e eficiente seus clientes, desenvolveu maneiras de proporcionar uma melhor experiência para o seu negócio.

Aqui no Melhores Ofertas você confere quais são elas e como podem ser úteis para o seu empreendimento.

Aplicativo Meu Vivo Empresas

O aplicativo Meu Vivo foi feito para facilitar a forma de contratar, gerenciar os planos e benefícios da Vivo. O aplicativo foi lançado em 2013 e está disponível no Google Play e Apple Store, trazendo o controle para as suas mãos. 

O que pode ser feito pelo app Meu Vivo?

  • Consulta de consumo de dados; 
  • Cancelamento de planos;
  • Consulta de saldo; 
  • Contratação de serviços adicionais;
  • Obtém suporte;
  • Obtém 2ª via de fatura;
  • Troca de plano;
  • Recarga;
  • Agendamento de atendimento;
  • Tira dúvidas com a assistente virtual Aura;
  • Confere novidades;
  • Confere apps recomendados.

Vivo Gestão Empresas

Esteja no controle do seu Vivo móvel através de configurações avançadas que a operadora lhe propõe. O Vivo Gestão está disponível exclusivamente para empresas, ou seja, contratação por CNPJ, e é utilizada de maneira específica para:

  • Gerenciamento de voz e dados;
  • Distribuição de cotas de dados por linha e grupo;
  • Disponibilidade de relatórios; 
  • Bloqueio do envio de SMS. 

E muito mais!

Assistente virtual – Vivo Aura

A Vivo, buscando qualidade e praticidade no atendimento, desenvolveu uma assistente virtual que leva o nome de Aura. Ela atende via comando de voz, tira todas as suas dúvidas pelo app Meu Vivo e direciona àquilo que precisa. 

Veja com o que a Aura pode te ajudar:

  • Consulta de consumo de dados; 
  • Consulta de saldo; 
  • Contratação de serviços adicionais;
  • Obtém suporte;
  • Obtém 2ª via de fatura;
  • Troca de plano;
  • Recarga;
  • Agendamento de atendimento;
  • Tira dúvidas.
  • Confere novidades;
  • Cancela planos; 
  • Confere apps recomendados.

A Aura também atende no site oficial da Vivo e pelo Whatsapp.

Vivo Guru Empresas

Se você está com problemas de funcionamento na rede da sua firma o Vivo Guru é o suporte técnico da Vivo Para Empresas, que disponibiliza atendimento 24h por dia lhe ajudando com o que quer que precise.

Este recurso possui 3 formas de ser assinado, sendo: Remoto, 3 Visitas ou Ilimitado, para não faltar opções de auxílio para o seu negócio.

Confira abaixo:

OPÇÃO VANTAGENS VALOR
Remoto Atendimento via Whatsapp, Chat, Videoconferência e telefone R$9,90/mês Renovação automática
3 Visitas 3 visitas ao ano + atendimento via Whatsapp, Chat, Videoconferência e telefone R$19,90/mês Renovação automática
Ilimitado Visitas técnicas ilimitadas + atendimento via Whatsapp, Chat, Videoconferência e telefone R$29,90/mês Renovação automática

Contrate seu plano de qualquer operadora pelo Melhores Ofertas

Ouvidoria Vivo

A Vivo possui uma ouvidoria onde você relata sua experiência com a operadora, expondo seu descontentamento ou sua satisfação para com o atendimento ou produto. Lembrando que só é possível ser feita a reclamação com um nuḿero de protocolo.

Qual é o número da Ouvidoria da Vivo?

O número da Ouvidoria Vivo é 0800 775 1212.

Como fazer uma reclamação para a Vivo?

Você pode fazer uma reclamação na Ouvidoria Vivo número 0800 775 1212 ou, se é referente a algum produto específico, veja abaixo opções:

Vivo Móvel *8486 (de um número Vivo) ou 1058 (de qualquer número)
Vivo Fixo 103 15
Vivo Fibra 106 15
Vivo TV Plus 106 66
Denúncia de furto ou vandalismo 0800 144 444
Vivo TV HDTV 106 15
Vivo Empresas *8486
No exterior e precisa da assistência da Vivo +55 11 3056 8628

Whatsapp Vivo Empresas

A Vivo também atende via Whatsapp, para se adaptar ao seu dia a dia e tornar ainda mais fácil para você entrar em contato com a operadora! 

Lá você conversa com a Aura e consegue:

  • Consultar consumo de dados; 
  • Consultar saldo; 
  • Cancelar planos;
  • Contratar serviços adicionais;
  • Obter suporte;
  • Obter 2ª via de fatura;
  • Trocar de plano;
  • Fazer recarga;
  • Tirar dúvidas.

E muito mais.