Vivo | Canais de Atendimento Exclusivo Empresas

Se a sua empresa possui algum serviço Vivo, saiba que agora ela também conta com um atendimento exclusivo para empresas. A Vivo, pensando em como atender de forma ágil e eficiente seus clientes, desenvolveu maneiras de proporcionar uma melhor experiência para o seu negócio.

Aqui no Melhores Ofertas você confere quais são elas e como podem ser úteis para o seu empreendimento.

Aplicativo Meu Vivo Empresas

O aplicativo Meu Vivo foi feito para facilitar a forma de contratar, gerenciar os planos e benefícios da Vivo. O aplicativo foi lançado em 2013 e está disponível no Google Play e Apple Store, trazendo o controle para as suas mãos. 

O que pode ser feito pelo app Meu Vivo?

• Consulta de consumo de dados; 
• Cancelamento de planos;
• Consulta de saldo; 
• Contratação de serviços adicionais;
• Obtém suporte;
• Obtém 2ª via de fatura;
• Troca de plano;
• Recarga;
• Agendamento de atendimento;
• Tira dúvidas com a assistente virtual Aura;
• Confere novidades;
• Confere apps recomendados.

Vivo Gestão Empresas

Esteja no controle do seu Vivo móvel através de configurações avançadas que a operadora lhe propõe. O Vivo Gestão está disponível exclusivamente para empresas, ou seja, contratação por CNPJ, e é utilizada de maneira específica para:

• Gerenciamento de voz e dados;
• Distribuição de cotas de dados por linha e grupo;
• Disponibilidade de relatórios; 
• Bloqueio do envio de SMS. 

E muito mais!

Assistente virtual – Vivo Aura

A Vivo, buscando qualidade e praticidade no atendimento, desenvolveu uma assistente virtual que leva o nome de Aura. Ela atende via comando de voz, tira todas as suas dúvidas pelo app Meu Vivo e direciona àquilo que precisa. 

Veja com o que a Aura pode te ajudar:

• Consulta de consumo de dados; 
• Consulta de saldo; 
• Contratação de serviços adicionais;
• Obtém suporte;
• Obtém 2ª via de fatura;
• Troca de plano;
• Recarga;
• Agendamento de atendimento;
• Tira dúvidas.
• Confere novidades;
• Cancela planos; 
• Confere apps recomendados.

A Aura também atende no site oficial da Vivo e pelo Whatsapp.

Vivo Guru Empresas

Se você está com problemas de funcionamento na rede da sua firma o Vivo Guru é o suporte técnico da Vivo Para Empresas, que disponibiliza atendimento 24h por dia lhe ajudando com o que quer que precise.

Este recurso possui 3 formas de ser assinado, sendo: Remoto, 3 Visitas ou Ilimitado, para não faltar opções de auxílio para o seu negócio.

Confira abaixo:

Ouvidoria Vivo

A Vivo possui uma ouvidoria onde você relata sua experiência com a operadora, expondo seu descontentamento ou sua satisfação para com o atendimento ou produto. Lembrando que só é possível ser feita a reclamação com um nuḿero de protocolo.

Qual é o número da Ouvidoria da Vivo?

O número da Ouvidoria Vivo é 0800 775 1212.

Como fazer uma reclamação para a Vivo?

Você pode fazer uma reclamação na Ouvidoria Vivo número 0800 775 1212 ou, se é referente a algum produto específico, veja abaixo opções:

Whatsapp Vivo Empresas

A Vivo também atende via Whatsapp, para se adaptar ao seu dia a dia e tornar ainda mais fácil para você entrar em contato com a operadora! 

Lá você conversa com a Aura e consegue:

• Consultar consumo de dados; 
• Consultar saldo; 
• Cancelar planos;
• Contratar serviços adicionais;
• Obter suporte;
• Obter 2ª via de fatura;
• Trocar de plano;
• Fazer recarga;
• Tirar dúvidas.

E muito mais.